Problema al iniciar Kaspersky Password Manager

[nipros]

Pues eso mismo del título, lo desinstalo, instalo y vuelve a funcionar, pero una vez se vuelve a iniciar Windows vuelve a dar el mismo problema.

¿Alguna solución?

Gracias.

[harlan4096]

Bienvenid@ al foro, lee las normas para postear:

http://forum.kaspersky.com/index.php?showtopic=84034

Debes darnos más información para poderte ayudar, como sistema operativo, service packs instalados, versión exacta de producto K. instalado, siguiendo las normas genera GSI (getsysteminfo versión 6). Si tienes dudas de cómo generar el GSI puedes consultar este enlace (deber envíanos en tu mensaje del foro anexo el archivo comprimido con el nombre GetSystemInfo_NOMBRE DEL PC_Usuario_Fecha_Hora.zip que está dentro del comprimido generado en el Escritorio):

Cómo generar el informe: http://support.kaspersky.com/sp/general/dumps/3632#block1
Baja el GetSystemInfo desde aquí: http://media.kaspersky.com/utilities/ConsumerUtilities/GetSystemInfo6.2.exe

El informe comprimido resultante lo puedes subir a un servidor de archivos gratuito:
1.- Visita https://www.upload.ee/
2.- Pulsa en: Choose file:[Browse] y selecciona el archivo zip recién generado por GetSystemInfo.exe, inicia la subida pulsando en [Upload].
3.- Cuando termine el proceso de subida, copia el primer enlace llamado "Direct Link:", para ello: haz 1 click con el botón izquierdo del ratón sobre la zona del enlace, una vez sobreiluminado, pulsa 1 click con el botón derecho del ratón y elige Copiar en el menú desplegable.
4.- Péganos en tu próximo mensaje del foro dicho enlace para proceder a su descarga.

Saludos.

[nipros]

Hola, el SO Windows 10 Pro x64 Build 17134, con todas las actualizaciones.

Versión Kaspersky Total Security 18.0.0.405 (k)

El informe aquí 
https://www.upload.ee/files/9165492/GSI6_JESUS-PC_Jesus_11_08_2018_08_17_58.zip.html

Gracias por tu rápida respuesta

Edited November 8, 2018 by nipros

[harlan4096]

Enlace a tu informe GSI

Comprueba que no tienes bloqueado en el Control de Aplicaciones bloqueado por alguna razón el KPM 9 (o en algún grupo de restricción) ¿tienes además activado el Modo de Aplicaciones de Confianza?

Te aparecen mensajes de error de bloqueo en el registro de Eventos del Sistema:

Quote

Error	2018/11/08 07:04:18	Application Error	Eventos de bloqueo de aplicación	1000	Application	N/A
Message : Nombre de la aplicación con errores: kpm.exe, versión: 9.0.1.447, marca de tiempo: 0x5af06a0f Nombre del módulo con errores: kpm.exe, versión: 9.0.1.447, marca de tiempo: 0x5af06a0f Código de excepción: 0xc0000409 Desplazamiento de errores: 0x0001285a Identificador del proceso con errores: 0x3dac Hora de inicio de la aplicación con errores: 0x01d47730f146981d Ruta de acceso de la aplicación con errores: C:\Program Files (x86)\Kaspersky Lab\Kaspersky Password Manager 9.0.1\kpm.exe Ruta de acceso del módulo con errores: C:\Program Files (x86)\Kaspersky Lab\Kaspersky Password Manager 9.0.1\kpm.exe Identificador del informe: 6b7611f5-70a0-4bc5-b625-dd07ca9d01af Nombre completo del paquete con errores: Identificador de aplicación relativa del paquete con errores:

Saludos.

[nipros]

Hola el Modo de Aplicaciones de confianza lo tengo desactivado.

Sobre lo de KPM 9 pues no sé dónde mirarlo. Un saludo.

[harlan4096]

Ve a Opciones -> Protección -> Control de Aplicaciones -> Administrar Aplicaciones, y comprueba que no hay nada en los grupos de restricción mínima, máxima o no fiable.

Saludos.

[nipros]

Hola, está todo bien AO KASPERSKY LAB está todo permitido y en confianza. No tengo aplicaciones en restricción mínima, máxima o no confiables.

Gracias por tu interés.

[harlan4096]

Para que el problema está en los permisos de la carpeta C:\ProgramData, es posible que sea un problema con tu Windows. Imagino que corres una sesión en Modo Administrador.

Realiza este chequeo: https://www.reviversoft.com/es/blog/2013/03/sfc-scannow/

Saludos.

[nipros]

Hola sí, estoy en modo administrador.

¿Desinstalando e instalando Kasperky sería posible una solución? Sino sólo me queda formatear, que va a ser que no, antes prefiero suicidarme o no hacer uso de la aplicación, que creo será la solución.

[harlan4096]

Hum no creo que tenga que ver con el KTS2018, ya está disponible desde hace algunos meses el KTS2019, al que puedes actualizar, la licencia te sirve.

 

La solución final es que contactes con el soporte de Kaspersky via el servicio "My Kaspersky", y desde éste servicio creando una consulta de soporte.

Saludos.