Search the Community

Prezados, boa tarde! Sou usário da versão Kaspersky Standard, porém o mesmo irá vencer no mês que vem e fiz a compra da versão Premium hoje. Fiz o download para instalação da versão Premium, ao abrir o aplicativo para fazer a ativação do produto ele informa que possuo duas assinaturas (imagem anexo), seleciono a versão Premium para ativação e ocorre um erro '' O arquivo de Chave está corrompido''. Já desinstalei e instalei algumas vezes, selecionando a vesão Standard ele funciona normalmente. Poderiam me auxiliar de como proceder com este erro? Atenciosamente,

Comprei o Kaspersky premium recentemente e ao intalar ele deu o erro da imagem abaixo, ja desisntalei e instalei varias vezes, reiniciei a maquina (Mac M3 Pro), coloquei o serial manualmente e nada resolve, se eu coloco email e senha, gera a mesma msg. já abri suporte mas nao obtive retorno ate o momento. Tambem nao localizei o local para solicitar o reembolso.

Adquirí la version premium y no puedo acceder al cliente de Riot, me indica que no hay conexión, (como si estuviera desconectado). Añadí la exclusión y coloqué los archivos .exe de la app como aplicaciones de confianza, incluso le di "sin restricciones" o habilitado para las reglas de cada aplicacion para que tengan libre movimiento. Y aún así continúa el problema. Unicamente puedo acceder (de forma parcial, ya que me permite acceso a la aplicacion pero no a jugar en pantalla completa) cuando tengo la VPN activa, pero no me interesa ejecutar esta aplicación a través de la vpn, me gustaría ejecutarla normalmente.

He recibido mensajes que me indican que tienen mi control... pero no me han secuestrado ningun archivo. ¿Puedo estar infectado?, he instalado después del aviso Karspersky Premiun Puede Karspersky Premiun detectar si estoy infectado ¿Qué tendría que hacer para realizar esa acción? Gracias

Olá, boa tarde a todos! Estou com um probleminha meio estranho no google chrome mais exatamente no google. Não é toda hora que acontece isso Faço uma pesquisa normal no google e quando clico no site para ir até ele, o navegador faz download sozinho de um arquivo chamado 'download' tem pesquisas que acontece isso e outras não acredito que seja a opção navegação segura do Kaspersky, desativei e parou o problema Gostaria de deixar ativado mas com isso é chato

Buen día amigos, El día de hoy me causó curiosidad que estoy obteniendo muchas alertas del siguiente tipo relacionado con el navegador Brave, cabe esaltar que soy muy precabido con el tema de descargar archivos maliciosos, adicionalmente no he descargado dado nada sospechoso: File 1: C:\Users\malea\AppData\Local\BraveSoftware\Brave-Browser\User Data\Default\Service Worker\CacheStorage\ba00623a413aef1be0c65618db85f0b8176e803d\7891746b-4a74-41ef-a59e-90c64f0af3bd\046097c811953f25_0//046097c811953f25_0//./arsenal-kit/kits/udrl-vs/udrl.py File 2: C:\Users\malea\AppData\Local\BraveSoftware\Brave-Browser\User Data\Default\Service Worker\CacheStorage\ba00623a413aef1be0c65618db85f0b8176e803d\7891746b-4a74-41ef-a59e-90c64f0af3bd\046097c811953f25_0//046097c811953f25_0//./arsenal-kit/kits/resource/template.py Espero puedan ayudarme a identificar que esta pasando y de que se tratan esos archivos.. Gracias, Cordialmente M.L. Adicionalmente,

My Kid has learnt to circumvent the Safe kids by opening the mobile in safe mode. Now the safe kids do work on the Android mobile. Is there a solution to this problem?

Olá a todos(as), Possuo um controle pessoal financeiro e uma das coisas que sempre me deixa na mão é encontrar e saber dados financeiros do Kaspersky. Só é possível saber informações do valor sendo cobrado da assinatura quando chega o dia, porém, gostaria de saber se é possível ter acesso a essas informações correspondentes à minha assinatura, como assinaturas que já foram pagas e o valor previsto. Seria interessante também verificar se houve alguma eventual alteração no valor da cobrança. Sou usuário dos serviços da Kaspersky desde 2021, se não me falha a memória, e achei interessante compartilhar essa dúvida com os demais. Abraço!

Hello. I’m wondering if it’s possible to prevent an application from starting with Windows by double-clicking on it in the Kaspersky > Performance > Current Activity > Startup tab and then adjusting the application rules. The default options provided under Performance > Quick Startup have a limited list of applications to control, so I’m curious if it’s possible to manage applications through the Startup tab.

之前通过客服渠道回应8月产品线更新，同步推出premium等版本

I miss a whitelist possibility in the Kaspersky call filter. I'm using another call filter at the moment, only the excisting contacts are able to call me. Is a whitelist possibility in development?

Bonjour, malgré avoir effectué de nombreux antivirus et formater mon pc, mon adresse mail continue à avoir des activités suspectes à des heures où je dors sur mon pc, je soupçonne donc qu'un virus est encore sur mon pc, le hacker ne touche quasi à rien sauf à mon adresse mail. Bien évidemment cette situation est à cause de moi, j'ai récemment crée et installer un jeu sur itch.io si cela peut aider, (mais aussi sur stg gege)

Please help, My Kaspersky VPN connection is temporarily unavailable since yesterday. Using VPN in Singapore.

Hi, I am facing some serious issue here. I was not able to login despite successfully installed the application. It keep prompting Sign-in is temporarily unavailable. I waited one whole day and retry but is still the same. I am not sure what happen, Last week, when I reformat my pc and install the application, I do not have this issue. But yesterday when I reformat my pc and reinstall, this issue start popping out. I have check my subscription and the number of devices that is currently using this, subscription is still active and I have not exceed the number of devces. Please help.

Доброго времени суток! Недавно приобрел себе ПК (i7-13700F, 64гб DDR5, В/к MSI 4070ti), далее в течение нескольких месяцев пользовался им для игр и работы, иногда скачивая разные программы из разных источников. В последнее время стал замечать, что при открытии диспетчера задач на вкладке производительности есть странная активность в разделах ЦП, Интернета и графического процессора (на скриншотах), а именно в сразу после открытия отображается большая нагрузка на вышеуказанных показателях. Со своей стороны приобрел Касперский Премиум, произвел все возможные предложенные проверки, как быструю, так и полную, во время которых были выявлены и устранены пара троянов, но основная "проблема" так и осталась. Подскажите, пожалуйста, с чем может быть это связано? Возможно ли, что именно диспетчер задач при открытии в первые доли секунд каким-то образом нагружает вышеуказанные компоненты ПК для получения данных и, как следствие, отображает эти нагрузки у себя или это майнер так шифруется? Заранее спасибо за ответы.

Buenas. Ayer tras salirme la actualización a la 21.18 de K. Premium me puse a revisar las configuraciones por si alguna se había modificado o había alguna y al ir a entrar en la parte de Configuración de Antivirus de Correo no hace nada y se me queda bloqueado durante un poco la App de Kaspersky. Es algo que me suena que ya me había pasado con alguna versión anterior. Luego aparte he visto en la Configuración de Autoprotección una nueva opción (Bloquear administración externa de los servicios del sistema) En principio la opción parece indicar que si la marcas es mas seguro pero tras ver lo que pone en la página donde te lleva el ? me entran dudas de si el texto no está al reves. "Si se selecciona la casilla de verificación, la aplicación Kaspersky permite administrar los servicios de aplicaciones desde un equipo remoto. Cuando se intenta administrar los servicios de aplicaciones de forma remota, aparece una notificación en la barra de tareas de Microsoft Windows, encima del icono de la aplicación (a menos que el usuario haya desactivado el servicio de notificaciones)" https://support.kaspersky.com/help/Kaspersky/Win21.18/es-ES/246063.htm https://support.kaspersky.com/help/Kaspersky/Win21.18/en-US/246063.htm Finalmente el proceso de actualización me dio problemas, empezó a actualizar y lo deje un rato, volví a la hora o así y seguía en el mismo punto lo cual me pareció rarísimo, intente cancelarlo pero no había forma así que decidí reiniciar a ver si podía actualizarlo de nuevo. Al entrar Kaspersky me aparecía apagado (algo que imaginaba que iba a pasar) aunque el proceso si estaba corriendo en el sistema. Ejecute el instalador que tenia de la versión anterior pero no hacia caso así que me baje el de la última versión y al lanzarlo todo iba bien pero en un momento me salio también el proceso de actualización viejo y ambos dieron error. Tras esto desinstale desde panel de control el software y lance el instalador de la 21.18. Arranco bien pero no me fije que de fondo había salido el aviso de "desea ejecutar ...." de Windows y en un poco dio error. Volví a ejecutarlo y está vez si le di cuando salio y finalizó todo correctamente. Con toda la movida me quedan dos dudas: - En teoría al haberse dicho que se ha instalado bien la última vez no debería haber problemas con todo lo que paso antes no? - Cuando desinstale me salio una opción de marcar opciones a mantener y había 2 que me dejaban marcarlas, una era del iChecker y otra hablaba de algo de opciones de usuario. ¿Entiendo eso es la configuración que al instalar de nuevo las cargaría no? Creo que no me dejo nada. Saludillos, perdón por el tochaco y gracias por anticipado (sobretodo a Caos y harland4096 que son los que siempre están ayudándonos). PD: También he detectado lo que puede ser un pequeño bug. Al acceder a Prevención de ataques de red, nada mas entrar me activa los botones de Guardar y Cancelar Cambios como si hubiera tocado algo y al salir me pregunta si quiero descartar los cambios. Todo esto sin tocar ninguna opción ni nada.

Merhaba, Kaspersky büyük ihtimal kullandığım DNS ile ilgili sertifikayı doğrulayamıyor. Asıl sıkıntı ise uyarı mesajını sürekli göstermesi. Her ne kadar sertifikaya güven seçeneğini seçsemde bir süre sonra tekrar aynı uyarı karşıma çıkıyor. Ne yaptıysam sorunu gideremedim, kullandığım DNS ise Cloudflare'ın DNS'i yani güvendiğim bir DNS. Ne yapmam lazım? macOS: Sonama 14.5 Kaspersky Sürümü: 25.0.0.332a

Merhabalar, Mevcut plandaki otomatik yenileme özelliğini kapatmak istiyorum bunu nasıl yapabilirim?

Добрый день! Сейчас, впервые, каспер выдал вот такое оповещение: И в самой программе висит такое оповещение: Так же, я обнаружил странные устройства в мониторинге умного дома, по мак адресу это что-то находящееся в китае: Я заблокировал эти MAC адреса в настройках роутера. Звонил в MGTS, там мне ничего толкового не сказали, кроме того, что стандартно все порты закрыты, и отправили меня к вам. На сайте 2ip я проверил этот порт, пишет что он закрыт. Никакое из этих устройств я не подключал, как они подключились к моей сети без моего ведома? Для меня это тёмный лес, я не представляю как работают порты и для чего они нужны. сам я их не открывал. У меня роутер от компании ZTE, подскажите, пожалуйста, как закрыть этот порт и нужно ли его закрывать? Не навредит ли это работе интернета? И как вообще мне себя обезопасить в таком случае? С подобным сталкиваюсь впервые.

Kaspersky Premium aldım ve hesabımda ekli 3 kullanıcı var, ancak hiç biri sınırsız VPN Kullanamıyor. Neden?

Bugün Kaspersky Premuim Deneme Üyeliği aldım fakat bilgisayara indirmeye çalışınca "Uygulama yükleme kaynağına bağlanılamıyor" uyarısını aldım ayrıca eke hatanın ekran görüntüsünü de ekleyeceğim bu sorunun çözümünü biliyorsan lütfen yardımcı olun ve hayır VPN kullanmıyorum.

Добрый день! Несколько месяцев назад у меня начало всплывать окошко в правом нижнем углу экрана с надписью "включение защиты от вирусов и угроз", в этот же момент я открывал касперского и видел что он находится в состоянии запуска. Систему проверял множество раз и касперским и dr web cureit, вирусов не находило. Я не смог разобраться в чем проблема и переустановил систему, сегодня у меня снова высветилось окошко, но там было написано что и касперский и защитник windows отключены, в этот же момент я полез проверят касперского и увидел что программы даже нет в запущенных, он, почему-то был выключен полностью. Запустив касперского я увидел в истории вот это: Он пишет что я "Установил приложение", хотя я его и не удалял, ранее такого не было, и в течении месяца все было отлично, никаких оповещений не всплывало. Далее, я зашел в раздел "Мониторинг активности", и увидел что практически каждый день задача останавливается и через несколько секунд включается самостоятельно. Однако, были дни когда никаких остановок не было, обвел красной рамочкой. Таким образом касперский работает с первого дня установки системы. Меня пугает тот факт, что он самостоятельно отключается и система на какое-то время остается без защиты, сегодня он не просто отключил защиту, а приложение выключилось полностью, и пропало отсюда: На ПК установлены только официальные программы, ничего с торрентов не качал, проверка системы на вирусы ничего не находит ( проверял dr web cureit и каспером), включены ежедневные проверки на вирусы. Может это какая-то несовместимость и мне нужно полностью отключить защитник windows? Хотя он сам пишет что вместо него работает касперский: Подскажите, пожалуйста, нормально ли это? У Вас касперский работает так же? 1) Операционная система: Windows 10 pro 22H2, сборка ОС: 19045.4651 2) Kaspersky premium 21.18.5.438

I'm very much frustrated about the issue. Does't matter how many times i add a folder and file to exclusions, Whenever kaspersky scans automatically or manually it shows the same error saying "There are unprocessed objects found. I'm confused. Doesn't matter how many times i add it it shows up the same. I've added screenshots. Please assist me if I'm doing a mistake in adding exclusions.

Здравствуйте Есть пару наблюдений, подскажите пожалуйста это нормально или нет? 1. При скачивании Kaspersky Secure Connection, скачался файл с названием Kaspersky.exe (удивило такое название, просто касперский, без каких либо обозначений на версию, дату или что это Secure Connection. После запуска он вначале отказался устанавливать, написал Ваша версия Windows не поддерживается, или как то так (Винда 10 х64) скрин забыл сделать. Когда открыл второй раз, все нормально установилось. 2. При скачивании Kaspersky Premium ( kaspersky4win202121.17.7.539abru_46710 (21.17.7.539 это версия, а 2021 что означает?) так же как и с secure connection при первом запуске вышла ошибка, версия Windows не поодерживается, при втором запуске нормально установилась) 3. Потом стало любопытно, почему у 2 разных программ одинаковый размер установищка 1в1 4. Так же у этих программ, нету сведений о дате сертификата 5. При просмотре приложений которые запускаются при старте, показывает два касперских, в настройки одного можно зайти, в другой не пускаеттак же, у одного приложения почему то популярность максимальная, а у второго ноль. 6. В процес хакере отображается куча процессов avp, последний из них запускается с с параметром какого то хоста, это норм? 7. Решил посмотреть файлы касперского, тоже заметил любопытный момент. Все приложения касперского avpui,upgrade, wmiav, upgrade_launcher,avpia итд, в общем все exe файлы которые нашел, у всех одинаковые сертификаты А вот файлы которые стартуют vpn и антивирус, подписи отличаются. И даты измения у обоих файлов одинаковый 15.04.2024 (устанавливал сегодня) Просто до этого месяц назад где то, я каким то образом заразил себе DNS, постоянно при заходе на нужный сайт, то домен изменится (с .com на .info) то начало изменится вместо www. 4ww. итд) Винду переустанавливал, собственно из за этой ситуации и взял себе касперского, но задался вопросом, если толком не вылечился, мог ли вредонос изменить загрузку.

Kaspersky üyeliğim bulunmakta ancak artık tek cihaz yerine 3 tane cihaz için kullanmayı planlıyorum. sitede aktif olarak cihaz yükseltmesi veya bir şeyi bulunmamakta. cihaz sayımı yükseltmek için benim üyeliği iptal edip tekrardan 2 yıllık 3 cihaz almam mı gerekiyor? böyle bir durumda paranın geri kalanı bana geliyor mu? yoksa cihaz yükseltebileceğimiz bir yer var mı o aradaki farkı ödeyebiliyor muyuz? bileniniz varsa yardımcı olursa çok sevinirim. diğer iki bilgisayarıma da kaspersky kurmak istiyorum.