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Да, версия сертифицирована. Существует ли какой либо способ обновления не онлайн и не установка с нуля ? С базами тоже не выходит обновиться

@Milan_29_11 Thank you for sharing your problem , Kaspersky collaborators are watching this Forum.

yes i get that this is under free user antivirus but this might be a issue even affecting paid premium customers having the same configuation of hardware as me leading to this BSOD , it would be really great if kaspersky takes this issue not as an free or paid issue but rather try to address it since it might be affecting paid customers forcing them to not be able to report the issue they are facing in technical langauge and leading them to cancel thier premium subscription Thank you

@Milan_29_11 For BSOD's caused by Kaspersky we always refer to Kaspersky Technical Support which is unfortunately not available for kasperksy free antivirus.

https://forum.kaspersky.com/topic/blue-screen-of-death-windows-11-due-to-kaspersky-free-application-clashing-with-graphic-drivers-56876/#comment-218981 https://learn.microsoft.com/en-us/answers/questions/5578020/facing-kernel-mode-heap-corruption-bad-pool-caller?page=1#answer-12275794 Hi there, This is regarding my kasperksy free antivirus BSOD error i keep facing related to graphics driver clash leading to "KERNEL MODE HEAP CORRUPTION" and "BAD POOL CALLER" BSOD , since i was facing this issue constantly 6 months ago i had to uninstall kasperksy entirely and use bitdefender antivirus with which i did not face any issue for the 6 months but just now i switched to test if kasperksy would work normal but as usual i faced this issue twice again after 1 day of using , please can the developers look into this issue and try helping me out! please look into my logs created by kaspersky GSI for information one of which is 6 months old and another is of todays recent one GSI6_MILAN_lrsen_07_18_2026_00_13_08.zip GSI6_MILAN_lrsen_10_21_2025_00_50_29.zip Thank u

Если у вас сертифицированная версия, то обновитесь до более актуальной версии по возможности: https://support.kaspersky.ru/corporate/lifecycle/certified-versions?type=supported&id=kes-for-windows-12.12.0.522-fstek

@Schulte danke, das ist gut zu hören. Künftig also einfach tatsächlich ausharren und warten.

Es war keine "falsche" oder eingeschränkte Version. Eine "21.26.4.406" ist immer eine "21.26.4.406". Du hättest auch dabei bleiben können. Sobald sie offiziell angeboten wird, gilt dann auch der volle Support. Natürlich gäbe es theoretisch auch die Möglichkeit, dass sie in letzter Sekunde aus wichtigem Grund zurückgezogen wird. Also besser ein paar Stunden abwarten.

@Schulte Danke für die Antwort. Das bedeutet aber, ich hätte jetzt auch keine falsche Version installiert, wenn ich bei der vorab verlinkten Installationsdatei geblieben wäre? Dabei handelte es sich von der Funktionalität des Programms her um eben die Gleiche wie man nun offiziell über MyKaspersky etc. erhält, nur wurde die Datei noch nicht bezüglich der Lizenzen etc. angepasst? Ich möchte das nur für zukünftig gerne wissen.

Hallo @scope, der Downloader aus My Kaspersky bietet den Vorteil, dass der Aktivierungscode schon integriert ist. Du solltest sie also nur selbst nutzen. Die anderen Versionen von den offiziellen Downloadseiten müssen nach der Installation noch mit (D)einem My Kaspersky Konto verbunden werden. Weitere Unterschiede gibt es meines Wissens nach nicht. Das ist ein offene Geheimnis und einem erfahrenen Betatester entgeht das nicht. "Oh, in ein paar Stunden kommt die neue Version"...

@Schulte ich muss leider nochmal mit einer Frage stören: ich habe wie erwähnt mittlerweile die Installationsdatei von MyKaspersky installiert. Da es ja mittlerweile die zweite offizielle Installationsdatei (MyKaspersky + offizielle Webseite) gibt, stellt sich mir die Frage, ob es eigentlich schlimm oder von Nachteil gewesen wäre, wenn man trotz allem die vorab hier verlinkte Installationsdatei verwendet hat? Oder macht das keinen Unterschied, außer, dass diese nicht offiziell verteilt wurde? Oder was sind genau die Unterschiede? Was mich dabei auch interessieren würde, wer hat diese vorab verlinkte Datei bereitgestellt bzw. wie kommt man überhaupt an diesen Link? Bekommt man solche Infos durch den Status des Moderators o.Ä.?

Вообще эта версия давно снята с поддержки.

Тему закрыл поскольку она скатилась в обсуждение стороннего софта, что нарушает правила форума.

Что делать, если доступ к сайту полностью или частично заблокирован приложением «Лаборатории Касперского»

сообщите об ошибке работы в поддержку сервиса определения ИП-адреса.

Нарушением правил форума “Лаборатории Касперского” является: Публикация ссылок/софта разработки сторонних производителей продуктов информационной защиты, их использование при решении проблем (в случае существующих аналогов разработки "Лаборатории Касперского"). Жалобу отправил

Merhabalar, iki gün önce abonelik satın aldım ve kartımdan farklı tutarlarda iki kere ücret çekildi. Bu konu hakkında kimseden yardım alamıyorum. Sorunumu ile ilgilinebilirseniz çok sevinirim.

Добрый день. Неделю как не могу побороть проблему. Пк не в сети, обновлялся всю дорогу через локальную папку. Базы кидал через двд диск копируя с KSC. Пробовал через утилиту обновления. Не помогло. На соседнем пк (так же без сети) эти базы подхватились нормально. Но там 12я версия. Началось в понедельник. Сеть нельзя

@Stanislav_1, спасибо, передал коллегам.

Habe eine Lösung erhalten, aber ganz ehrlich das ist mir alles zu kompliziert. Abo trennen, Gerät trennen, an Gerät senden - sorry da blicke ich nicht mehr durch. Das kann nur auf schief laufen. Ich lasse es so wie es ist. In 2 Jahren laufen beide Lizenzen aus und dann besorge ich mir neue und richte neu ein. Da ich für 2 Lizenzen bezahlt habe, eine zwar nicht genutzt wird, dafür aber abläuft " bescheisse " ich Kaspersky auch nicht.

Номер запроса: INC000018480950

@Canzuki Admin You are welcome. Your best bet is Kaspersky Technical Support : → https://support.kaspersky.com/b2c/#contacts 1) Fill in the form 2) Did not find your answer ? Contact Customer Service

@barth Bonjour, Avez-vous essayé ceci : https://my.kaspersky.com/VPN#/portal/pages/ksec ?

Version von MyKaspersky mit integrierter Lizenz. Version von der offiziellen Website ohne Lizenz.

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