Caos

Hola, Para poder contestar tienes que indicar exactamente de que versiones y producto dispones. Saludos

Adicionalmente probad con el correo: ventas . mexico @ kaspersky . com (obviamente todo junto) Saludos

Hola, Indica versión y build de Kaspersky instalado, S.O.. Normalmente, en caso de problemas de certificados, pulsa en mostrar detalles, y te debería dar opción de continuar y acceder al sitio web avísandote de los riesgos, si confías en dicho sitio con aceptar accederías a dicha web. Saludos

Hola, Tienes que comprar otra licencia para un dispositivo, o abrir un ticket de soporte en mi Kaspersky, indicarles que quieres proteger otro dispositivo adicional para ver que opciones tienes previo pago (que modifiquen tu código ampliando el número de dispositivos, eliminen tu licencia actual y te den una nuevo código para dos dispositivos, etc... Saludos

Hola, Si tu suscripción cubre varios dispositivos, y no estas empleando todos los dispositivos licenciados entonces puedes usar tú código para instalar y activar Kaspersky en el móvil. Si tu licencia es para un dispositivo y ya lo estas empleando en el ordenador, necesitas ampliar el número de dispositivos cubiertos por tu licencia. Saludos

Os recordamos que ya está disponible para su descarga la nueva versión de productos Kaspersky Estándar, Plus, Premium y VPN, que podréis descargar en: Instaladores Kaspersky v21.17.7.539: Kaspersky Standard, Plus y Premium v21.17.7.539 España: Instalador: https://dm.s.kaspersky-labs.com/es-es/Kaspersky4Win/21.17.7.539/startup.exe Kaspersky VPN vv21.17.7.539 España: Instalador: https://dm.s.kaspersky-labs.com/es-es/KSDE/21.17.7.539/startup.exe Kaspersky Standard, Plus y Premium vv21.17.7.539 Latam: Instalador: https://dm.s.kaspersky-labs.com/es-mx/Kaspersky4Win/21.17.7.539/startup.exe Kaspersky VPN v21.17.7.539 Latam: Instalador: https://dm.s.kaspersky-labs.com/es-mx/KSDE/21.17.7.539/startup.exe Saludos.

Hola, ¿Has abierto caso de soporte en el Kaspersky Company Account? Me extraña que no respondan a los correos. Saludos

Hola, Desde el foro no podemos ayudaros en estos casos, tienes que abrir ticket de soporte en my Kaspersky o en la tienda web en la que estas realizando la compra, para que lo revisen. ¿Que navegador estas utilizando (Brave)? Prueba con Chrome (u otro navegador distinto al que hayas usado) por si te esta bloqueando algo. Saludos

Hola, Adicionalmente, te recomiendo que actualices a la nueva versión de producto. Revisa: Saludos

Hola, Desde el foro no podemos ayudaros en estos casos, tenéis que abrir ticket de soporte en mi Kaspersky, o en el soporte de la tienda web en la que compréis. Saludos

Adicionalmente, en cuanto a la política de precios/fidelización de Kaspersky, desde el foro no podemos ayudarte. Es algo que hemos comentado en varias ocasiones, hay veces que con las promociones que realizan es mejor comprar una nueva licencia que renovar la que tengas, pero es la política de Kaspersky. Saludos

Hola, Lo primero a revisar sería la licencia. Dicho apartado solamente se muestra si tiene aplicada una licencia de EDR correcta: https://support.kaspersky.com/KSC/CloudConsole/es-ES/225206.htm Si la licencia es correcta, el mantenimiento programado ha terminado y si el problema persiste, te recomiendo que abras una incidencia en el Company Account para que lo revisen los técnicos de Kaspersky. Saludos

Hola, Para futuras consultas tienes que dar mucha más información para que podamos ayudarte, tipo de licencias, productos instalados, S.O., etc... En Kaspersky Endpoint Security Cloud están de mantenimiento, no se si afectará también a Kaspersky Security Center Cloud, y si puede ser por eso. Intento informarme, y te digo. Saludos

Buenos días, Puedes explicar mejor tu consulta, no indicas ni producto ni versión de Kaspersky instalado, ni S.O., ni problema, etc... Cuando existe algún problema/bug de Kaspersky en los nuevos productos domésticos, puedes activar la grabación de problemas desde la opción correspondiente dentro de tu producto, atención al cliente, grabación de problemas, o activar las trazas (herramientas de soporte), pero lo mejor es siempre primero consultar la duda o problema ya sea en el foro o abriendo ticket de soporte en mi Kaspersky. No me ha tocado usar esa nueva opción, pero revisa: https://support.kaspersky.com/mx/kaspersky-for-windows/21.16/241111 Saludos

Hola, Te recomiendo que abras un ticket de soporte en mi Kaspersky, para que los técnicos de Kaspersky lo revisen. Saludos