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  1. Buenos días, Tienes que dar más información para que podamos intentar ayudarte. Indica producto y versión de Kaspersky instalados, S.O., sube captura(s) de pantalla del error, etc.. Comprueba que en la configuración la red dicha red este como red de confianza. Saludos
  2. Buenos días, Es necesario, para verificar, que abras el caso en el Kaspersky Company Account con la licencia en cuestión y captura de pantalla del proceso de activación, aportando el Getsysteminfo (GSI) de un equipo afectado para que se pueda revisar. Saludos
  3. Hola, Si ya tienes un caso abierto y no has recibido respuesta, escribe de nuevo en el mismo solicitando una actualización. Saludos
  4. Buenos días, En este caso lo mejor es que abras una incidencia en Kaspersky Company Account para verificar el problema en detalle. Saludos
  5. English forum remember: https://support.kaspersky.com/KSCLinux/15.1/en-US/203355.htm
  6. Buenos días, Adicionalmente, ¿has subido dicho fichero a Kaspersky Threat Intelligence Portal para revisarlo? Saludos
  7. Hola, Para futurars consultas tienes que dar más información versión y build de Kaspersky instalados, S.O., adjuntar captura(s) de pantalla, etc.. Creo que he visto algún caso en el foro inglés, esos ficheros que comentas son seguros (de todas maneras para mayor seguridad puedes subirlos a analizar a Kaspersky Threat Intelligence Portal), parece que el motor de escaneo no logra descomprimir el archivo correctamente, puede ser por estar en uso, etc. Saludos
  8. Adicionalmente, indica también S.O. Saludos
  9. Buenos días, Puedes realizar lo que necesitas siguiendo: https://support.kaspersky.com/KSC/CloudConsole/es-ES/184063.htm Estas listas son exportables. No existe un informe específico que muestre esta información justo como necesitas, solamente existe el informe comentado. Saludos
  10. Hola, Te confirmo que la detección es correcta. Te recomiendo que elimines dicho cheat. Saludos
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