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5452 ExcellentAbout Berny
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changement langue kaspersky japonais en francais
Berny replied to letanto202's topic in Pour particuliers
@letanto202 Bonjour et bienvenu sur le Forum. Veuillez désinstaller Kaspersky en langue japonaise et installer Kaspersky FR, les liens de télechargement sont disponible ici . Pour info : Les nouveaux produits Kaspersky -
@RoadSign78 Please go to https://www.kaspersky.com/standard
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Trojan-Downloader.HTML.Meta.aq detected Cannot process cleaning
Berny replied to Jiaming's topic in Pour particuliers
@Jiaming Bonjour, Merci pour votre retour d'information. Il s'agit d'une détection d'un objet qui date depuis 2017 🤔 Pouvez-vous accéder localement au dossier → C:\Users\ivanc\AppData\Roaming\Thunderbird\Profiles\xxxxxxxxxxxxxxx\ImapMalMail\imap.gmail.com ? Avez vous vérifié sur https://mail.google.com ? Quelle produit Kaspersky utilisez-vous ? Il est toujours recommandé de sauvegarder les profils Thunderbird et Firefox sur un autre périphérique de stockage externe -
Trojan-Downloader.HTML.Meta.aq detected Cannot process cleaning
Berny replied to Jiaming's topic in Pour particuliers
@Jiaming Welcome. Can you please check your Kaspersky reports and post a screenshot from the detection with full details. -
Bug 6396955 and K support
Berny replied to tistou77's topic in Kaspersky: Basic, Standard, Plus, Premium
@Crylune Please copy/paste this Post in DeepL , unfortunately this community can't handle this problem, I understand the dissatisfaction from @tistou77 -
@Brazuka Please see how to report a false positive , or contact Kaspersky Technical Support https://support.kaspersky.com/b2c/
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@Brazuka Welcome. Did you try with Revo Uninstaller ?
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Duplicated new context menu entry (win11)
Berny replied to Guto's topic in Kaspersky: Basic, Standard, Plus, Premium
@Guto Welcome. Please check → C:\Program Files (x86)\Kaspersky Lab\Kaspersky xx.x\shellex.dll Also, please check : CCleaner > Startup > Context Menu > "shellex.dll" -
@RemLem2022 Welkom op het Kaspersky Forum. Wij hebben geen inzage in de uitwisselingen met Kaspersky Technical Support. Gelieve een herinnering over te maken aan TS met uw INC referentie en mij op de hoogte houden aub. Dank u.
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Difficultés de connexion sur le Forum d'assistance de Kaspersky
Berny replied to DANY51's topic in Pour particuliers
@DANY51 Bonsoir, Veuillez consulter le Support Technique svp , je pense qu’il vous proposerons de générer un fichier “HAR”.