andrew75

@Monkey In Pijama, kavremover при запуске показывал, какой антивирус установлен или предлагал выбрать из списка?

Что именно пишет Касперский?

Тогда это либо к Астралу, либо в ТП Касперского. Причем скорее второе. Эта версия антивируса официально не вышла, Астрал вправе вас послать.

Хорошо. А плагин запущен?

Покажите права плагина не в сетевых правилах, а в Контроле программ: Настройка - Настройки безопасности - Предотвращение вторжений - Управление приложениями Он у вас там скорее всего в "Слабых ограничениях"

Переводить нужно не плагин. Сам антивирус нужно временно переключить в интерактивный режим. Настройка - Настройки производительности - Потребление ресурсов компьютера - снимите галочку "Автоматически выполнять рекомендуемые действия"

Да, я как раз это хотел предложить. У меня он в интерактивном режиме при выдаче всех разрешений встал и запустился. Правда в автоматическом режиме тоже запустился. Но автоматом он попадает в "слабые ограничения", а не в "доверенные" Нужно посмотреть какие будут запросы при его вызове.

Там GSI не полный, в парсер его загрузить не получается, но из того что есть видно что в системе висят драйвера Касперского, причем некоторые активные. Это явно не первая установка, когда-то там Касперский стоял. Так что не факт что DrWeb тоже встанет.

Номер запроса вида INC*** на почту получили?

Значит пишите запрос в техподдержку. На форуме мы больше ничего сделать не сможем.

@halloween495, у вас в системе остатки предыдущих версий Касперского и Аваста. Попробуйте следующее: 1. Удалите остатки Аваста этой утилитой - https://support.avast.com/ru-ru/article/Uninstall-Antivirus-Utility/#pc 2. Удалите остатки Касперского этой утилитой - https://support.kaspersky.ru/common/uninstall/1464#block1 3. Перезагрузите компьютер и попробуйте установить антивирус. Если опять не получится, то создайте запрос в техподдержку, как вам посоветовали выше.

Как оформить запрос на возврат средств за покупку продукта «Лаборатории Касперского»

@halloween495, я их содержимое посмотреть хотел ) Загрузите последние по времени создания два файла kl-setup*** на любой файлообменник и дайте здесь ссылку.

@halloween495, покажите логи установки антивируса (файлы вида kl-setup-yyyy-mm-dd-hh-mm-ss.log в папке %USERPROFILE%\AppData\Local\Temp)

Вот поэтому лучше в таких случаях делать чистую установку )