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Denise81

Nuova licenza: imbranata e 'disperata'

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 Non sono capace di rinnovare le licenza per KIS! Dal prodotto (KIS 2016) non compare nessuna scritta per il rinnovo. L'abbonamento scade il  17/07/2017 23:59. Per favore, aiutatemi!:mellow: Mi sono chiesta se l'anno scorso ho (o no???) richiesto l'abbonamento automatico (non ricordo più).

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Scusa già ti abbiamo risposto.

Fai una cosa semplice,

Effettuata il download dell'ultima versione di Kaspersky. Poi 

rimuovi Kaspersky installato lasciando i dati della licenza poi reinstalla Kaspersky , aggiorna kis,  riavvia il PC aggiorna nuovamente kis

Vedi se ti compare la scritta

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46 minutes ago, Denise81 said:

..... Mi sono chiesta se l'anno scorso ho (o no???) richiesto l'abbonamento automatico (non ricordo più).

oltre a quanto detto da Koda2

qui ci sono tutti i chiarimenti in merito al rinnovo automatico ...se tu lo avessi abilitato ti sarebbe arrivata una mail di avviso come riportato nell'articolo ...

"Prima della scadenza, riceverai un'email con il costo e la data in cui verrà effettuato l'addebito."

https://www.kaspersky.it/auto-renewal-service

Edited by nuvtazio

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2 hours ago, koda2 said:

Scusa già ti abbiamo risposto.

Fai una cosa semplice,

Effettuata il download dell'ultima versione di Kaspersky. Poi 

rimuovi Kaspersky installato lasciando i dati della licenza poi reinstalla Kaspersky , aggiorna kis,  riavvia il PC aggiorna nuovamente kis

Vedi se ti compare la scritta

Ho eseguito!  Grazie! La scritta non compare

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3 hours ago, koda2 said:

Scusa già ti abbiamo risposto.

Fai una cosa semplice,

Effettuata il download dell'ultima versione di Kaspersky. Poi 

rimuovi Kaspersky installato lasciando i dati della licenza poi reinstalla Kaspersky , aggiorna kis,  riavvia il PC aggiorna nuovamente kis

Vedi se ti compare la scritta

Eseguito (grazie!). Non compare nessuna scritta di Rinnovo.

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Denise81

prima di eseguire ultimo tentativo di aiuto da parte del forum (poi dovresti chiedere aiuto all'assistenza tecnica kaspersky)

RECUPERA la licenza acquistata un anno fa (stringa alfanumerica di 20 caratteri)  (SE NON HAI LA LICENZA A PORTATA DI MANO NON ESEGUIRE I PUNTI SUCCESSIVI)

1. effettua il download dell'ultima versione di kaspersky (già dovresti averlo se hai eseguito il consiglio del post precedente) comunque il link è questo

https://www.kaspersky.it/home-security#pc

2. effettua il download di kavremover         http://media.kaspersky.com/utilities/ConsumerUtilities/kavremvr.exe

3. SCOLLEGATI DA INTERNET (SPEGNI IL ROUTER ) manda in esecuzione il tool kavremover e segui le istruzioni che man mano ti vengono chieste al termine ti verrà chiesto di riavviare il pc, riavvia

   se necesserie qui trovi le info inerenti al tool        https://support.kaspersky.com/common/service#block1

4. al riavvio (ACCENDI IL ROUTER) installa nuovamente kaspersky,  ti verrà chiesto di inserire la licenza,  inseriscila e continua con l'installazione.  Al termine come sempre aggiorna kis, riavvia il pc, aggiorna nuovamente kis, riavvia . 

vedi se risolvi.

 

 

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