Jump to content

Recommended Posts

В этой теме принимаются отчёты об ошибках в решениях защиты дома и малого бизнеса, связанные с компонентами и задачами:

  • Веб-антивирус (WebAV);
  • Почтовый антивирус (MailAV);
  • Антиспам (AS);
  • IM-антивирус (IMAV);
  • Антибаннер (AB);
  • Родительский контроль (Parental Control, PC);
  • Защита от слежения (Do Not Track, DNT);
  • Общие настройки проверки портов.

i В продукте KFA\KAV из выше перечисленных компонентов защиты не доступны «Анти-спам», «Родительский контроль», а также защита от слежения и общие настройки проверки портов.

Пожалуйста, сообщайте в эту тему только о тех проблемы, которые соответствуют обозначенному выше списку (подробно описано в пункте 2.3).
Общие требования по оформлению отчёта об ошибке описаны в пункте 2.1.

К отчёту об ошибке ОБЯЗАТЕЛЬНО необходимо приложить собранные файлы трассировок (пункт 3.4).

 

Все сообщения, не являющиеся отчётами об ошибке (баг-репортами), будут удалены.

Куратор: deWolf | Баг-лист

* * *

 

Цитата

 

Детектирование изменения Time Zone в Родительском контроле.

После изменения Временной зоны продукт отображает алерт и предлагает обновить настройки времени в продукте. Пользователю доступны 2 действия: принять изменения, либо отложить уведомление (на 1 час).
 
На что обратить внимание.
Детект изменения временной зоны при переходе на другой день.
Детект изменений и при изменении временной зоны из-под пользователей (не Администратор).

Anti-Banner (new subscription). Добавление региональных и тематических подписок для расширенной блокировки баннеров.

В настройках анти-баннера (настройки – защита – Анти-баннер – Список фильтров ) появились настройки подписок. Например раньше когда база была единая, на Российских сайта часто были заблокированы не все баннеры, теперь если включить региональную подписку «Русский и Украинский», процент заблокированных баннеров должен увеличиться. Аналог региональных подписок в Adblock plus.
 
На что обратить внимание:
После установки региональная подписка соответствующая локализации продукта должна быть включена по умолчанию.

 

 
 

Share this post


Link to post

Windows 10 x64 MS Edge

В Edge при нажатии на иконку плагина Kaspersky Protection не выходит окно с меню плагина.

 

Трассировки https://cloud.qainfo.ru/s/prJm9d12WeAfRRt

 

***

Надо писать какой АВ(KAV, KIS, KTS и т.д.) используется. Плюс в подписи желательно актуализировать данные.

 

---

#4134

2019.png

Share this post


Link to post

KTS *.205

 

В FF при вызове контекстного меню АБ(комбинацией ctrl+пкм), меню АБ появляется на заднем плане меню FF, только со второго раза меню АБ вызывается нормально.

f455f_500.jpgi.gif

 

Трассировка+видео(в видео на 32-й сек.) на data8: kl205_ab_menu.rar

 

---

#4161

Share this post


Link to post

KTS *.205

 

В разделе "Мониторинг сети" в таблице не сбрасываются соединения(не очищается сетевая активность).

 

Запускаем к примеру FF, в разделе "Сетевая активность" появляется вкладка с активными соединениями. Если соединений меньше 17-18, то после закрытия FF таблица очищается и соответственно в разделе нет активных соединений. Но если в браузере больше 18 соединений, то после закрытия браузера, в разделе "Сетевая активность" остаются(остаётся) якобы активные соединения от FF, плюс залипают локальные соединения. А по факту браузер закрыт. Далее, если опять запустить FF, то к залипшая вкладка остается и в таблице появляется новая вкладка с соединениями. Так этих залипших вкладок можно наделать много от разных программ и со временем потом может отказать фиксация сетевой скорости и подсчёт трафика.

08.png

 

Трассировка с видео на data8: kl205_network_activity.rar

 

---

#4189

Share this post


Link to post

KIS 2019 19.0.0.205, Win 7 x86

 

Поднимаю (по сути не по своей инциативе а по сигналу от техподдержки) старую болячку,которая впервые проявилась в 2017 версии .

 

Первоисточники например ЗДЕСЬ, ЗДЕСЬ (и указано мной в RUS frm #3371)

 

Конфликт Анти-Баннера и Защиты от сбора данных (DNT) в режиме блокирования запросов.

 

Если включить Защиту от сбора данных в режим Блокирования (по умолчанию компонент только обнаруживает и подсчитывает запросы не блокируя их),то компонент Анти-Баннер не может заблокировать некоторую рекламу на некоторых ресурсах даже если нужная маска уже есть в базах продукта или пользовательских списках.

 

Например рекламу от marketgid.com (есть в базах продукта) на nnmclub.to (http://nnmclub.to/ или https://nnmclub.to/)

 

В итоге (в рамках запроса INC000006451625) от техподдержки был получен еще 16.09.2016 следующий ключевой ответ

 

Защита от сбора данных специально вырезает referrer (Referer (от ошибочного написания англ. referrer — отсылающий, направляющий) — в протоколе HTTP один из заголовков запроса клиента. Содержит URL источника запроса), чтобы посторонние ресурсы не просматривали, на какие сайты заходит пользователь.

 

Анти-баннер не блокирует запросы, у которых отсутствует referrer.

 

В результате, если включить и защиту от сбора данных, и анти-баннер, то часть сайтов блокироваться не будет.

 

Сейчас оба компонента сделаны согласно требованиям к ним и для изменения этих требований нужно согласование.

 

Был создан внутренний запрос на изменение совместной работы Защиты от сбора данных и Анти-Баннера.

 

Пока неизвестно когда это изменение одобрят и внесут в антивирус.

 

Проблема актуальна и для версии 2018 (18.0.0.405).

 

Однако 05.05.2017 в запросе от техподдержки поступила следующая информация:

 

Разработчики сообщили нам об исправлении бага в 2019 версии продукта.

 

А вот мой ответ им по результатам проверки:

 

Здравствуйте, провел проверку на первой тестовой сборке 2019 версии KIS (19.0.0.205).

 

К сожалению не подтверждаю, конфликт Анти-Баннера и Защиты от сбора данных (DNT) в режиме Блокирования запросов остается актуальным.

 

Новые данные (трассировки и скриншоты) собранные на примере сайта https://nnmclub.to/ прилагаются к данному сообщению.

 

Если защита от сбора данных не находится в режиме блокирования запросов, то вся показанная на скриншотах реклама успешно блокируется.

 

Обновленные данные конечно же прикрепил к своему сообщению в запросе, но подумал что на всякий случай не помешает разместить и данное сообщение на форуме в рамках очередного тестирования.

 

Трассировки и скриншоты https://cloud.qainfo.ru/s/HXAeEwvIHqesoj8

Share this post


Link to post

KIS 19.*205, Win 10 x64

Включен родительский контроль. При попытке зайти на запрещённый сайт, алерт выскакивает 3 раза, при попытке снова зайти -один раз.

Трассировки и видео: https://cloud.qainfo.ru/s/Ag5On7eBadPdcS1

 

---

#4266

Share this post


Link to post

SaaS *.205 | Google Chrome (x64) | Yandex Access 1.7.3

 

При включённой проверки защищённых соединений возникает конфликт во время использования плагина Yandex Access для Google Chrome: при открытии ряда сайтов, к которым украинские провайдеры заблокировали доступ, происходит загрузка файла вместо его открытия.

 

Трассы: KAV.19.0.0.205_05.23__Yandex-Access.zip

Видео: KAV.19.0.0.205_05.23__Yandex-Access.mp4

 

В появляющимся окне ниже выбираю пункт "Продолжить"

2017_05_23__3_.png

При отключении проверки защищённых соединений ресурс корректно открывается.

 

---

#4276

Share this post


Link to post

KTS *.306

 

Анти-баннер в FF не блокирует рекламу на сайте seasonvar.ru. К примеру, если открыть http://seasonvar.ru/serial-4248-Kontinuum.html, то слева появляется баннер

 

f.png

при этом в IE на этой же странице баннер слева убирается.

73.png

В настройках АБ включены списки фильтров:

- рекомендуемые(general);

- тематические(social media, annoyances);

- языковые дополнения(Ru&Ua).

Пользовательские списки не установлены.

 

Трассировка на data8: kl306_ab1.rar

 

---

#4331

Share this post


Link to post

Windows 10 x64 + KTS *.306

 

Если после установки KTS, запустить Chrome (который ранее был закрытым) и пройти на документы на диске, выдает сообщение что не может гарантировать .

post-9105-1497716697.png

 

ftp://SQ@data8.kaspersky-labs.com/kts_306_traffic.zip

 

---

#4372

Share this post


Link to post

KTS *417

 

В АБ после импорта одной записи в запрещённые списки не получается её же удалить , после нажатия "удалить", запись снова восстанавливается. При этом если попытаться импортировать пользовательские списки, то они после добавления исчезают(удаляются автоматически).

Трассировка+видео на data8: kl417_ab_lists.rar

 

***

#4403

Share this post


Link to post

KIS19.0.0.417

мониторинг сети - сетевая активность

В случае отключения https как на скрине, после завершения хрома например - исчезает из окна сетевой активности

В случае настроек по дефолту, остается, хотя все процессы хрома закрыты (фоновый режим хрома отключен). фаерфокс/эдж тоже могут остаться в активности, после использования.

 

трейсы

https://cloud.qainfo.ru/s/Aohbs8vKx9o6K2q

 

***

#4404
 

Спойлер

 

post-197245-1499160241.jpg

post-197245-1499160314.jpg

 

 

Share this post


Link to post

KIS 19.0.0.417 не открываются httpS сайты в Tor Browser 7.0.2.

An error occurred during a connection to www.virustotal.com. Peer’s certificate has an invalid signature. Error code: SEC_ERROR_BAD_SIGNATURE
 

Помогает отключение проверки защищённых соединений.

Сначала была такая же проблема в Opera 12.18, но решил её удалив из неё сертификаты от предыдущих версий Касперского.

 

https://cloud.qainfo.ru/s/4iC6oZNASOcA7Fx

 

***

#4416

Share this post


Link to post

Продукт: KIS/KTS 19.0.0.417

ОС: Windows 10 x64 Creators Update Версия 1703 Билд 15063.413

Описание действий: Тестирование "анти-баннера" на различных сайтах.

Ожидаемый результат: "Белые" или "пустые" поля на различных сайтах вместо баннеров

Фактический результат: На сайте kinogo.club баннера посередине сайта + вокруг новостей (скриншот во вложении)

Трассировки: https://cloud.qainfo.ru/s/zxGidQolw5kOm2v

 

***

Читать первое сообщение темы:

Anti-Banner (new subscription). Добавление региональных и тематических подписок для расширенной блокировки баннеров.

В настройках анти-баннера (настройки – защита – Анти-баннер – Список фильтров ) появились настройки подписок. Например раньше когда база была единая, на Российских сайта часто были заблокированы не все баннеры, теперь если включить региональную подписку «Русский и Украинский», процент заблокированных баннеров должен увеличиться. Аналог региональных подписок в Adblock plus

На что обратить внимание:
После установки региональная подписка соответствующая локализации продукта должна быть включена по умолчанию.

 

 

post-627453-1499383717.png

Edited by deWolf
Не воспроизводится.

Share this post


Link to post

Продукт: KIS/KTS 19.0.0.417

ОС: Windows 10 x64 Creators Update Версия 1703 Билд 15063.413

Описание действий: Тестирование "анти-баннера" на различных сайтах в браузере Google Chrome.

Ожидаемый результат: "Белые" или "пустые" поля на различных сайтах вместо баннеров

Фактический результат: На сайте kinopoisk справа от блока рецензий на фильм видна реклама (см. скриншот)

 

 

***

Читать первое сообщение темы:

Anti-Banner (new subscription). Добавление региональных и тематических подписок для расширенной блокировки баннеров.

В настройках анти-баннера (настройки – защита – Анти-баннер – Список фильтров ) появились настройки подписок. Например раньше когда база была единая, на Российских сайта часто были заблокированы не все баннеры, теперь если включить региональную подписку «Русский и Украинский», процент заблокированных баннеров должен увеличиться. Аналог региональных подписок в Adblock plus

На что обратить внимание:
После установки региональная подписка соответствующая локализации продукта должна быть включена по умолчанию.

post-627453-1499385683.png

Edited by deWolf
Не воспроизводится.

Share this post


Link to post

Пытаюсь добавить в антибанер маску

*forum.kaspersky.com/uploads/monthly_2017_07/Logo5.jpg*

Маска на какое-то время добавляется, но примерно секунд через 10 исчезает прямо на глазах из списка.

А если пытаться отредактировать существующую маску на эту, то антивирус крешится.

win 7 SP1 x32, KTS 19.0.0.417 https://cloud.qainfo.ru/s/qwXUg7Bm4S9IL4Z

***

Прежде чем писать, нужно всегда читать ветку на предмет уже оформленных отчётов. Баг уже давно известен.

 

***
Дубль. #2291158 | http://bug.qainfo.ru/issues/4403

Share this post


Link to post

Windows 10 x64 KTS 19.0.0.507 Firefox 55.0b13 (32-бит)

Ошибка SEC_ERROR_UNKNOWN_ISSUER при просмотре любых сайтов по https Трассировки https://cloud.qainfo.ru/s/ErS7sCDw2uhvY6z

Скрытый текст

907e40eb1e77cb5c0dfd941e9f82b3be.png

 

В 31.07.2017 в 21:30, deWolf сказал:

Сертификат в FF установлен? Лишние сертификаты(от KTS) в FF есть?

Точно было два сертификата от KTS. Удалил оба, установил в ручную все заработало.

Share this post


Link to post

KTS 507

Windows 10 x64, 1703

После недавнего обновления интерфейса Фейсбука КТС стал блокировать отображение меню ррасшаривания контента:

13_171018.png.d09c9f75658214cac5909ad9789b1156.png

Стоит отключить АБ, всё сразу начинает работать.

В логах нашел блокируемую ссылку, без которой невозможно расшарить что-либо в Фейсе:

Цитата

13.08.2017 17.14.56;Banner is blocked;https://www.facebook.com/share/share_now_menu/?app_id=2392950137&dialog_uri=%2Fajax%2Fsharer%2F%3Fs%3D11%26appid%3D2392950137%26id%3D10154869508784639%26p%255B0%255D%3D10154869508784639%26share_source_type%3Dunknown%26feedback_source%3D22&share_rel=dialog&shareable_id=10154869508784639&share_type=11&feedback_source=22&sharer_id=207251779638&caret_id=u_2n_2&story_container_id=u_2n_1&collection_id=121&object_id=10154869508784639&actor_id=XXXXXXXXX&dpr=1;Web address is blocked by the application databases;https://www.facebook.com/share/share_now_menu/?app_id=2392950137&dialog_uri=%2Fajax%2Fsharer%2F%3Fs%3D11%26appid%3D2392950137%26id%3D10154869508784639%26p%255B0%255D%3D10154869508784639%26share_source_type%3Dunknown%26feedback_source%3D22&share_rel=dialog&shareable_id=10154869508784639&share_type=11&feedback_source=22&sharer_id=207251779638&caret_id=u_2n_2&story_container_id=u_2n_1&collection_id=121&object_id=10154869508784639&actor_id=XXXXXXXXX&dpr=1;08/13/2017 17:14:56

 

Трассировки:
https://cloud.qainfo.ru/s/cS9M2dqMJWYjl5j

****

#4553

Share this post


Link to post

ftp://regist@data8.kaspersky-labs.com/cert_error.7z

win 7 SP1 x32, KIS 19.0.0.507, AppVf & DrvVf отключены

При открытие сайта, на котором есть ошибка с сертфикатом вылазит алерт

50380df33cbe12bafe00cb0b82806a8f.png

Но в списке сайтов у которых были ошибки с проверкой защищенных соединений ничего не появляется.

4172f69fa2cb47c73d666079b0346427.png

 

Хотел сделать скрин, чтобы и алерт и это окно было вместе, но KIS каждый раз при этом падает. Итого за сегодня уже видел несколько алертов об ошибке сертифика, в том числе видел и вчера, но в этом окне пусто. За это время и KIS несколько раз перезапускался и компьютер перезагружался, но список сайтов с ошибками проверкии защищенных соединений пуст.

+ Во время записи трассировок в алерте нажал "Игнорировать" и заметил, что при этом сбросилось соединение с двумя другими сайтами  по https которые в этот момент также пытался открыть.

+ Сильно тормозит открытие этих сайтов, пока правда не понял связано это с проверкой защищенных соедений или нет.

****

  1. Нужно указывать какой сайт, на котором возникает ошибка.
  2. Для того чтоб был список, нужно нажимать на "Добавить в исключения", сам по себе этот список не заполняется.

 

Edited by deWolf

Share this post


Link to post

win 7 SP1 x32, KIS 19.0.0.507

ftp://regist@data8.kaspersky-labs.com/regex101.com.7z

При включённой проверке httpS соединений очень долго (несколько минут) надо ждать пока откроется сайт https://regex101.com/

Проблема наблюдается и в KIS 18 и похоже в разных браузерах, смотреть подробней тут.

 

***

#4571

 

Share this post


Link to post

KTS *.507

Сломался антибаннер после обновления АВ баз, код ошибки 2147483762. Базы так сломали АБ, что антивирус рекомендует только одно - переустановить программу.
 

Спойлер

 

db9.png

52.png

b8.png

 

Трассировка на data8: kl507_broken_ab.zip

***

#4580

Share this post


Link to post

KFA19.0.0.648 (and kfa/kis 18.0.0.405 (c)) 

при переключении в настройках kfa/kis в пункт - всегда проверять защищенные соединения

не находит источник обновления windows

трейсы  https://cloud.qainfo.ru/s/XtYQpFqNFhblww6

Спойлер

 

1.png

2.png

 

 

► Для скрытия скриншотов есть спойлер.

***

#4608

Share this post


Link to post

win 7 SP1 x32, KIS 19.0.0.648

Анти-баннер в этой сборке похоже окончательно отломали. Совершенно ничего не блокирует. Для того чтобы наверняка в этом убедится добавил в список блокируемых

*styles/default/xenforo/logo_sz.png*
*i.ru-board.com/images/remake1.gif*

И потом попробовал перейти по ссылкам

https://safezone.cc:443/styles/default/xenforo/logo_sz.png
http://i.ru-board.com/images/remake1.gif

Тут пример ссылки с https и без. Обе картинки прекрасно открылились.

https://cloud.qainfo.ru/s/b08x7dbUMlK4fb1

 

***

АБ маску отрабатывает нормально. При открытии сайта логотип убирается. Всё остальное от лукавого...

К примеру да же у дополнения uBlock Origin результат такой же, лого отдельно открывается, но при этом на сайте лого блокируется. 

Edited by deWolf
Rejected

Share this post


Link to post

KTS 19.0.0.648 Win7 и Mozilla Firefox 56.0 (32-битные x86)

В  Mozilla Firefox не работает подмена сертификата, а значит вероятно не происходит и проверка защищенного трафика, хотя сертификат от ЛК  установлен.

В других браузерах такой проблемы не наблюдается.

https://cloud.qainfo.ru/s/hPn1n9JmAkN63SV

 

Спойлер

KTS19.0.0.648(SSLTraficControl).jpg

 

***

#4656

 

Share this post


Link to post
Guest
This topic is now closed to further replies.

×

Important Information

We use cookies to make your experience of our websites better. By using and further navigating this website you accept this. Detailed information about the use of cookies on this website is available by clicking on more information.