Jump to content
  • Announcements

    • Rodion Nagornov

      Долгое сохранение сообщений || Delays while posting (click here to read the full text RU/EN)   09/20/2017

      Due to some technical reasons visual delays are possible while message sending. Actually your message is published immediately - just interface works long. In such case, please, do not re-send your message immediately! Press F5 to reload the page and check if your message/topic is published. || По техническим причинам возможно визуально долгое отправление сообщений на форуме. Фактически ваше сообщение публикуется мгновенно - долго отрабатывает графика. В случае подобной ситуации, пожалуйста, сначала обновите страницу (F5) и проверьте, появилось ли ваше сообщение. Не пытайтесь сразу отправить его заново.

Recommended Posts

В этой теме принимаются отчёты об ошибках в решениях защиты дома и малого бизнеса, связанные с компонентами и задачами:

  • Веб-антивирус (WebAV);
  • Почтовый антивирус (MailAV);
  • Антиспам (AS);
  • IM-антивирус (IMAV);
  • Антибаннер (AB);
  • Родительский контроль (Parental Control, PC);
  • Защита от слежения (Do Not Track, DNT);
  • Общие настройки проверки портов.

i В продукте KFA\KAV из выше перечисленных компонентов защиты не доступны «Анти-спам», «Родительский контроль», а также защита от слежения и общие настройки проверки портов.

Пожалуйста, сообщайте в эту тему только о тех проблемы, которые соответствуют обозначенному выше списку (подробно описано в пункте 2.3).
Общие требования по оформлению отчёта об ошибке описаны в пункте 2.1.

К отчёту об ошибке ОБЯЗАТЕЛЬНО необходимо приложить собранные файлы трассировок (пункт 3.4).

 

Все сообщения, не являющиеся отчётами об ошибке (баг-репортами), будут удалены.

Куратор: deWolf | Баг-лист

* * *

 

Цитата

 

Детектирование изменения Time Zone в Родительском контроле.

После изменения Временной зоны продукт отображает алерт и предлагает обновить настройки времени в продукте. Пользователю доступны 2 действия: принять изменения, либо отложить уведомление (на 1 час).
 
На что обратить внимание.
Детект изменения временной зоны при переходе на другой день.
Детект изменений и при изменении временной зоны из-под пользователей (не Администратор).

Anti-Banner (new subscription). Добавление региональных и тематических подписок для расширенной блокировки баннеров.

В настройках анти-баннера (настройки – защита – Анти-баннер – Список фильтров ) появились настройки подписок. Например раньше когда база была единая, на Российских сайта часто были заблокированы не все баннеры, теперь если включить региональную подписку «Русский и Украинский», процент заблокированных баннеров должен увеличиться. Аналог региональных подписок в Adblock plus.
 
На что обратить внимание:
После установки региональная подписка соответствующая локализации продукта должна быть включена по умолчанию.

 

 
 

Share this post


Link to post

Windows 10 x64 MS Edge

В Edge при нажатии на иконку плагина Kaspersky Protection не выходит окно с меню плагина.

 

Трассировки https://cloud.qainfo.ru/s/prJm9d12WeAfRRt

 

***

Надо писать какой АВ(KAV, KIS, KTS и т.д.) используется. Плюс в подписи желательно актуализировать данные.

 

---

#4134

2019.png

Share this post


Link to post

KTS *.205

 

В FF при вызове контекстного меню АБ(комбинацией ctrl+пкм), меню АБ появляется на заднем плане меню FF, только со второго раза меню АБ вызывается нормально.

f455f_500.jpgi.gif

 

Трассировка+видео(в видео на 32-й сек.) на data8: kl205_ab_menu.rar

 

---

#4161

Share this post


Link to post

KTS *.205

 

В разделе "Мониторинг сети" в таблице не сбрасываются соединения(не очищается сетевая активность).

 

Запускаем к примеру FF, в разделе "Сетевая активность" появляется вкладка с активными соединениями. Если соединений меньше 17-18, то после закрытия FF таблица очищается и соответственно в разделе нет активных соединений. Но если в браузере больше 18 соединений, то после закрытия браузера, в разделе "Сетевая активность" остаются(остаётся) якобы активные соединения от FF, плюс залипают локальные соединения. А по факту браузер закрыт. Далее, если опять запустить FF, то к залипшая вкладка остается и в таблице появляется новая вкладка с соединениями. Так этих залипших вкладок можно наделать много от разных программ и со временем потом может отказать фиксация сетевой скорости и подсчёт трафика.

08.png

 

Трассировка с видео на data8: kl205_network_activity.rar

 

---

#4189

Share this post


Link to post

KIS 2019 19.0.0.205, Win 7 x86

 

Поднимаю (по сути не по своей инциативе а по сигналу от техподдержки) старую болячку,которая впервые проявилась в 2017 версии .

 

Первоисточники например ЗДЕСЬ, ЗДЕСЬ (и указано мной в RUS frm #3371)

 

Конфликт Анти-Баннера и Защиты от сбора данных (DNT) в режиме блокирования запросов.

 

Если включить Защиту от сбора данных в режим Блокирования (по умолчанию компонент только обнаруживает и подсчитывает запросы не блокируя их),то компонент Анти-Баннер не может заблокировать некоторую рекламу на некоторых ресурсах даже если нужная маска уже есть в базах продукта или пользовательских списках.

 

Например рекламу от marketgid.com (есть в базах продукта) на nnmclub.to (http://nnmclub.to/ или https://nnmclub.to/)

 

В итоге (в рамках запроса INC000006451625) от техподдержки был получен еще 16.09.2016 следующий ключевой ответ

 

Защита от сбора данных специально вырезает referrer (Referer (от ошибочного написания англ. referrer — отсылающий, направляющий) — в протоколе HTTP один из заголовков запроса клиента. Содержит URL источника запроса), чтобы посторонние ресурсы не просматривали, на какие сайты заходит пользователь.

 

Анти-баннер не блокирует запросы, у которых отсутствует referrer.

 

В результате, если включить и защиту от сбора данных, и анти-баннер, то часть сайтов блокироваться не будет.

 

Сейчас оба компонента сделаны согласно требованиям к ним и для изменения этих требований нужно согласование.

 

Был создан внутренний запрос на изменение совместной работы Защиты от сбора данных и Анти-Баннера.

 

Пока неизвестно когда это изменение одобрят и внесут в антивирус.

 

Проблема актуальна и для версии 2018 (18.0.0.405).

 

Однако 05.05.2017 в запросе от техподдержки поступила следующая информация:

 

Разработчики сообщили нам об исправлении бага в 2019 версии продукта.

 

А вот мой ответ им по результатам проверки:

 

Здравствуйте, провел проверку на первой тестовой сборке 2019 версии KIS (19.0.0.205).

 

К сожалению не подтверждаю, конфликт Анти-Баннера и Защиты от сбора данных (DNT) в режиме Блокирования запросов остается актуальным.

 

Новые данные (трассировки и скриншоты) собранные на примере сайта https://nnmclub.to/ прилагаются к данному сообщению.

 

Если защита от сбора данных не находится в режиме блокирования запросов, то вся показанная на скриншотах реклама успешно блокируется.

 

Обновленные данные конечно же прикрепил к своему сообщению в запросе, но подумал что на всякий случай не помешает разместить и данное сообщение на форуме в рамках очередного тестирования.

 

Трассировки и скриншоты https://cloud.qainfo.ru/s/HXAeEwvIHqesoj8

Share this post


Link to post

KIS 19.*205, Win 10 x64

Включен родительский контроль. При попытке зайти на запрещённый сайт, алерт выскакивает 3 раза, при попытке снова зайти -один раз.

Трассировки и видео: https://cloud.qainfo.ru/s/Ag5On7eBadPdcS1

 

---

#4266

Share this post


Link to post

SaaS *.205 | Google Chrome (x64) | Yandex Access 1.7.3

 

При включённой проверки защищённых соединений возникает конфликт во время использования плагина Yandex Access для Google Chrome: при открытии ряда сайтов, к которым украинские провайдеры заблокировали доступ, происходит загрузка файла вместо его открытия.

 

Трассы: KAV.19.0.0.205_05.23__Yandex-Access.zip

Видео: KAV.19.0.0.205_05.23__Yandex-Access.mp4

 

В появляющимся окне ниже выбираю пункт "Продолжить"

2017_05_23__3_.png

При отключении проверки защищённых соединений ресурс корректно открывается.

 

---

#4276

Share this post


Link to post

KTS *.306

 

Анти-баннер в FF не блокирует рекламу на сайте seasonvar.ru. К примеру, если открыть http://seasonvar.ru/serial-4248-Kontinuum.html, то слева появляется баннер

 

f.png

при этом в IE на этой же странице баннер слева убирается.

73.png

В настройках АБ включены списки фильтров:

- рекомендуемые(general);

- тематические(social media, annoyances);

- языковые дополнения(Ru&Ua).

Пользовательские списки не установлены.

 

Трассировка на data8: kl306_ab1.rar

 

---

#4331

Share this post


Link to post

Windows 10 x64 + KTS *.306

 

Если после установки KTS, запустить Chrome (который ранее был закрытым) и пройти на документы на диске, выдает сообщение что не может гарантировать .

post-9105-1497716697.png

 

ftp://SQ@data8.kaspersky-labs.com/kts_306_traffic.zip

 

---

#4372

Share this post


Link to post

KTS *417

 

В АБ после импорта одной записи в запрещённые списки не получается её же удалить , после нажатия "удалить", запись снова восстанавливается. При этом если попытаться импортировать пользовательские списки, то они после добавления исчезают(удаляются автоматически).

Трассировка+видео на data8: kl417_ab_lists.rar

 

***

#4403

Share this post


Link to post

KIS19.0.0.417

мониторинг сети - сетевая активность

В случае отключения https как на скрине, после завершения хрома например - исчезает из окна сетевой активности

В случае настроек по дефолту, остается, хотя все процессы хрома закрыты (фоновый режим хрома отключен). фаерфокс/эдж тоже могут остаться в активности, после использования.

 

трейсы

https://cloud.qainfo.ru/s/Aohbs8vKx9o6K2q

 

***

#4404
 

Спойлер

 

post-197245-1499160241.jpg

post-197245-1499160314.jpg

 

 

Share this post


Link to post

KIS 19.0.0.417 не открываются httpS сайты в Tor Browser 7.0.2.

An error occurred during a connection to www.virustotal.com. Peer’s certificate has an invalid signature. Error code: SEC_ERROR_BAD_SIGNATURE
 

Помогает отключение проверки защищённых соединений.

Сначала была такая же проблема в Opera 12.18, но решил её удалив из неё сертификаты от предыдущих версий Касперского.

 

https://cloud.qainfo.ru/s/4iC6oZNASOcA7Fx

 

***

#4416

Share this post


Link to post

Продукт: KIS/KTS 19.0.0.417

ОС: Windows 10 x64 Creators Update Версия 1703 Билд 15063.413

Описание действий: Тестирование "анти-баннера" на различных сайтах.

Ожидаемый результат: "Белые" или "пустые" поля на различных сайтах вместо баннеров

Фактический результат: На сайте kinogo.club баннера посередине сайта + вокруг новостей (скриншот во вложении)

Трассировки: https://cloud.qainfo.ru/s/zxGidQolw5kOm2v

 

***

Читать первое сообщение темы:

Anti-Banner (new subscription). Добавление региональных и тематических подписок для расширенной блокировки баннеров.

В настройках анти-баннера (настройки – защита – Анти-баннер – Список фильтров ) появились настройки подписок. Например раньше когда база была единая, на Российских сайта часто были заблокированы не все баннеры, теперь если включить региональную подписку «Русский и Украинский», процент заблокированных баннеров должен увеличиться. Аналог региональных подписок в Adblock plus

На что обратить внимание:
После установки региональная подписка соответствующая локализации продукта должна быть включена по умолчанию.

 

 

post-627453-1499383717.png

Edited by deWolf
Не воспроизводится.

Share this post


Link to post

Продукт: KIS/KTS 19.0.0.417

ОС: Windows 10 x64 Creators Update Версия 1703 Билд 15063.413

Описание действий: Тестирование "анти-баннера" на различных сайтах в браузере Google Chrome.

Ожидаемый результат: "Белые" или "пустые" поля на различных сайтах вместо баннеров

Фактический результат: На сайте kinopoisk справа от блока рецензий на фильм видна реклама (см. скриншот)

 

 

***

Читать первое сообщение темы:

Anti-Banner (new subscription). Добавление региональных и тематических подписок для расширенной блокировки баннеров.

В настройках анти-баннера (настройки – защита – Анти-баннер – Список фильтров ) появились настройки подписок. Например раньше когда база была единая, на Российских сайта часто были заблокированы не все баннеры, теперь если включить региональную подписку «Русский и Украинский», процент заблокированных баннеров должен увеличиться. Аналог региональных подписок в Adblock plus

На что обратить внимание:
После установки региональная подписка соответствующая локализации продукта должна быть включена по умолчанию.

post-627453-1499385683.png

Edited by deWolf
Не воспроизводится.

Share this post


Link to post

Пытаюсь добавить в антибанер маску

*forum.kaspersky.com/uploads/monthly_2017_07/Logo5.jpg*

Маска на какое-то время добавляется, но примерно секунд через 10 исчезает прямо на глазах из списка.

А если пытаться отредактировать существующую маску на эту, то антивирус крешится.

win 7 SP1 x32, KTS 19.0.0.417 https://cloud.qainfo.ru/s/qwXUg7Bm4S9IL4Z

***

Прежде чем писать, нужно всегда читать ветку на предмет уже оформленных отчётов. Баг уже давно известен.

 

***
Дубль. #2291158 | http://bug.qainfo.ru/issues/4403

Share this post


Link to post

Windows 10 x64 KTS 19.0.0.507 Firefox 55.0b13 (32-бит)

Ошибка SEC_ERROR_UNKNOWN_ISSUER при просмотре любых сайтов по https Трассировки https://cloud.qainfo.ru/s/ErS7sCDw2uhvY6z

Скрытый текст

907e40eb1e77cb5c0dfd941e9f82b3be.png

 

В 31.07.2017 в 21:30, deWolf сказал:

Сертификат в FF установлен? Лишние сертификаты(от KTS) в FF есть?

Точно было два сертификата от KTS. Удалил оба, установил в ручную все заработало.

Share this post


Link to post

KTS 507

Windows 10 x64, 1703

После недавнего обновления интерфейса Фейсбука КТС стал блокировать отображение меню ррасшаривания контента:

13_171018.png.d09c9f75658214cac5909ad9789b1156.png

Стоит отключить АБ, всё сразу начинает работать.

В логах нашел блокируемую ссылку, без которой невозможно расшарить что-либо в Фейсе:

Цитата

13.08.2017 17.14.56;Banner is blocked;https://www.facebook.com/share/share_now_menu/?app_id=2392950137&dialog_uri=%2Fajax%2Fsharer%2F%3Fs%3D11%26appid%3D2392950137%26id%3D10154869508784639%26p%255B0%255D%3D10154869508784639%26share_source_type%3Dunknown%26feedback_source%3D22&share_rel=dialog&shareable_id=10154869508784639&share_type=11&feedback_source=22&sharer_id=207251779638&caret_id=u_2n_2&story_container_id=u_2n_1&collection_id=121&object_id=10154869508784639&actor_id=XXXXXXXXX&dpr=1;Web address is blocked by the application databases;https://www.facebook.com/share/share_now_menu/?app_id=2392950137&dialog_uri=%2Fajax%2Fsharer%2F%3Fs%3D11%26appid%3D2392950137%26id%3D10154869508784639%26p%255B0%255D%3D10154869508784639%26share_source_type%3Dunknown%26feedback_source%3D22&share_rel=dialog&shareable_id=10154869508784639&share_type=11&feedback_source=22&sharer_id=207251779638&caret_id=u_2n_2&story_container_id=u_2n_1&collection_id=121&object_id=10154869508784639&actor_id=XXXXXXXXX&dpr=1;08/13/2017 17:14:56

 

Трассировки:
https://cloud.qainfo.ru/s/cS9M2dqMJWYjl5j

****

#4553

Share this post


Link to post

ftp://regist@data8.kaspersky-labs.com/cert_error.7z

win 7 SP1 x32, KIS 19.0.0.507, AppVf & DrvVf отключены

При открытие сайта, на котором есть ошибка с сертфикатом вылазит алерт

50380df33cbe12bafe00cb0b82806a8f.png

Но в списке сайтов у которых были ошибки с проверкой защищенных соединений ничего не появляется.

4172f69fa2cb47c73d666079b0346427.png

 

Хотел сделать скрин, чтобы и алерт и это окно было вместе, но KIS каждый раз при этом падает. Итого за сегодня уже видел несколько алертов об ошибке сертифика, в том числе видел и вчера, но в этом окне пусто. За это время и KIS несколько раз перезапускался и компьютер перезагружался, но список сайтов с ошибками проверкии защищенных соединений пуст.

+ Во время записи трассировок в алерте нажал "Игнорировать" и заметил, что при этом сбросилось соединение с двумя другими сайтами  по https которые в этот момент также пытался открыть.

+ Сильно тормозит открытие этих сайтов, пока правда не понял связано это с проверкой защищенных соедений или нет.

****

  1. Нужно указывать какой сайт, на котором возникает ошибка.
  2. Для того чтоб был список, нужно нажимать на "Добавить в исключения", сам по себе этот список не заполняется.

 

Edited by deWolf

Share this post


Link to post

win 7 SP1 x32, KIS 19.0.0.507

ftp://regist@data8.kaspersky-labs.com/regex101.com.7z

При включённой проверке httpS соединений очень долго (несколько минут) надо ждать пока откроется сайт https://regex101.com/

Проблема наблюдается и в KIS 18 и похоже в разных браузерах, смотреть подробней тут.

 

***

#4571

 

Share this post


Link to post

KTS *.507

Сломался антибаннер после обновления АВ баз, код ошибки 2147483762. Базы так сломали АБ, что антивирус рекомендует только одно - переустановить программу.
 

Спойлер

 

db9.png

52.png

b8.png

 

Трассировка на data8: kl507_broken_ab.zip

***

#4580

Share this post


Link to post

KFA19.0.0.648 (and kfa/kis 18.0.0.405 (c)) 

при переключении в настройках kfa/kis в пункт - всегда проверять защищенные соединения

не находит источник обновления windows

трейсы  https://cloud.qainfo.ru/s/XtYQpFqNFhblww6

Спойлер

 

1.png

2.png

 

 

► Для скрытия скриншотов есть спойлер.

***

#4608

Share this post


Link to post

win 7 SP1 x32, KIS 19.0.0.648

Анти-баннер в этой сборке похоже окончательно отломали. Совершенно ничего не блокирует. Для того чтобы наверняка в этом убедится добавил в список блокируемых

*styles/default/xenforo/logo_sz.png*
*i.ru-board.com/images/remake1.gif*

И потом попробовал перейти по ссылкам

https://safezone.cc:443/styles/default/xenforo/logo_sz.png
http://i.ru-board.com/images/remake1.gif

Тут пример ссылки с https и без. Обе картинки прекрасно открылились.

https://cloud.qainfo.ru/s/b08x7dbUMlK4fb1

 

***

АБ маску отрабатывает нормально. При открытии сайта логотип убирается. Всё остальное от лукавого...

К примеру да же у дополнения uBlock Origin результат такой же, лого отдельно открывается, но при этом на сайте лого блокируется. 

Edited by deWolf
Rejected

Share this post


Link to post

KTS 19.0.0.648 Win7 и Mozilla Firefox 56.0 (32-битные x86)

В  Mozilla Firefox не работает подмена сертификата, а значит вероятно не происходит и проверка защищенного трафика, хотя сертификат от ЛК  установлен.

В других браузерах такой проблемы не наблюдается.

https://cloud.qainfo.ru/s/hPn1n9JmAkN63SV

 

Спойлер

KTS19.0.0.648(SSLTraficControl).jpg

 

***

#4656

 

Share this post


Link to post

Create an account or sign in to comment

You need to be a member in order to leave a comment

Create an account

Sign up for a new account in our community. It's easy!

Register a new account

Sign in

Already have an account? Sign in here.

Sign In Now

×