Jump to content

Mefodys

KL Russia
  • Content Count

    925
  • Joined

  • Last visited

Everything posted by Mefodys

  1. hobbitmann hello, please send these samples in archive with password virus via the upload form on the site https://virusdesk.kaspersky.com Thanks!
  2. Hello, it is known suggestion (2840390). Thanks. Unfortunately we have no information about its implementation.
  3. @Avijit Dey According to virlab: There are mining scripts on the domain: script> var miner = new CoinHive
  4. ywh, hello, 1) enable tracing in product - https://support.kaspersky.com/common/diagnostics/12797#block1 2) reboot 3) reproduce the issue (detect) - try to eliminate it 4) wait for 10-15 minutes 5) disable tracing Then create a request to Tech support via http://my.kaspersky.com and attach traces there. Tell me the request number. Thanks.
  5. shred1ngr, здравствуйте, Проверьте ситуацию, еще раз. Должно быть исправлено.
  6. Здравствуйте! имя сервера должно соответствовать имени сертификата. Вот пример, для сайта https://img.alibaba.com/ - выдается аналогичное сообщение от продукта. Такая же ситуация с сертификатом, как и для сайта https://www.shopandmall.ru Но например, для сайта https://shopandmall.ru/ такого сообщения уже не будет, т.к. имя в сертификате совпадает с именем сайта. Третий пример - это сертификат для текущего сайта - https://forum.kaspersky.com Тоже проблемы нет. Итого, нужно перевыписывать корректный сертификат для сайта https://www.shopandmall.ru
  7. IliaIT, здравствуйте, Пришлите, пожалуйста, мне в Личные сообщения архив со следующими данными: 1) трассировку детекта (Главное окно - Поддержка - Мониторинг проблем - Включить запись - Перезапуск браузеров - воспроизведение ситуации\детекта на нескольких сайтах в разных браузерах - отключение трассировки через кнопку Стоп). Файлы трассировки хранятся в папке C:\ProgramData\Kaspersky Lab\ 2) отчет из продукта (Главное окно - Больше функций - Отчеты - Подробные отчеты - Все события - 7 дней - Экспорт) . Спасибо!
  8. UF_RT hello, send to me via private messages: 1) traces of the issue (enable tracing - reboot - reproduce the issue - disable tracing) 2) files myBin.exe and myBin.go in archive with password virus. Thanks.
  9. Samuraiibob hello, please create a request to Tech support (via my.kaspersky.com site). Tell me your request number. Thanks!
  10. @eosfor, здравствуйте, Проверил информацию по пожеланию (его новый номер - 2840440). К сожалению, пока новостей нет. Разработчики знают о данном пожелании. Будем надеется опция появится в следующих версиях продукта\портала.
  11. benkcsl, hello, It looks like false positive. I have asked virlab about this issue. Lets wait for their reply. Thanks. Update: the issue should be fixed with the latest bases. Thus, you need to update bases and recheck the issue.
  12. sherryleaper, hello, Please create a reqest to Tech support via https://my.kaspersky.com/ site. Provide in your request: 1) GSI report: https://support.kaspersky.com/3632 2) Traces of the issue: enable tracing - update bases manually - disable tracing: https://support.kaspersky.com/14550 Thanks!
  13. andr2510, здравствуйте, Создайте, пожалуйста, запрос через сервис https://my.kaspersky.com/ Спасибо!
  14. Larry Branzuela hello, please retry to activate product. The activation must work now.
  15. CthulhuHalo hello, Please create a request to Tech support via https://my.kaspersky.com/ site. Thanks!
  16. stefnik, здравствуйте! Просьба создать запрос в Службу поддержки через Личный кабинет (https://my.kaspersky.com). И сообщить мне номер запроса.
  17. Evgenyy, здравствуйте, Ожидайте ответ. -- Остальные сайты добавлены в очередь на проверку.
  18. Zero112, hello, 1) collect traces (enable tracing - reboot - reproduce the detect - try to eliminate it - recheck the issue after reboot - disable tracing) and submit it to your request to Tech support. 2) tell me your request number (INC...)? Thank you.
  19. In such cases, you can send detected files in archive with password virus to virlab for recheck (email: newvirus@kaspersky.com) or via service https://virusdesk.kaspersky.com
  20. Mefodys

    пожелание

    Вадим Александрович, Ded78, здравствуйте, по каждой ситуации с Safe Kids, создайте, пожалуйста, запрос в Службу поддержки через форму в MyK - https://my.kaspersky.com/techsupport#requests/new Спасибо.
  21. Mefodys

    When I start the Full Scan, it stops at 1%

    Jorge Alvarado hello, Try to edit full scan scope (https://help.kaspersky.com/KTS/2019/en-US/85730.htm) - untick all hard drives option and all external drives option, then Add each local drive manually. Retest the issue.
  22. Maksimid342, здравствуйте, получил сообщение из вирлаб, что срабатывание исправлено.
×

Important Information

We use cookies to make your experience of our websites better. By using and further navigating this website you accept this. Detailed information about the use of cookies on this website is available by clicking on more information.