Jump to content
jclc2b

Blue Screen Windows sur fichier klim6.sys

Recommended Posts

Bonjour à tous !

 

Aujourd'hui nouveau souci ... ou plutôt souci depuis quelques semaines.
Aléatoirement sur nos postes Windows 7 et 10 (pro 64b), par vague ou au compte goûte, les laptops des utilisateurs obtiennent des écrans bleus (pièce jointe).

DRIVER_IRQL_NOT_LESS_OR_EQUAL
Stop : 0x000000D1
klim6.sys

 

Ce fichier klim6.sys est un fichier Kaspersky.
Est-ce lui qui fait planter nos pc? Nous n'en sommes pas sur. Nous pensons qu'il fait parti d'un ensemble de choses qui font que nos laptops plantent en masse, genre un envoi de paquet sur le réseau qui perturbe Kaspersky et fait ce plantage.


Si vous avez des pistes nous sommes preneur car voir les Windows planter à l'arrache nous ne donnes clairement pas confiance dans la durabilité du système !!!!

 

 

 

D8E1DE6B-86ED-4F7D-B395-10135813CFFE.jpg

Share this post


Link to post

Salut jclc2b ,

 

Je t'invite en premier lieu à nous faire parvenir un rapport GSI d'un poste impacté (merci de bien cocher la case "Include Windows event logs") :
https://support.kaspersky.com/fr/general/dumps/3632#block1

 

Je te propose également la procédure suivante, à tester sur un poste impacté :

1/ Télécharger notre utilitaire de suppression Kavremover :
http://media.kaspersky.com/utilities/ConsumerUtilities/kavremvr.exe

2/ Redémarrer le poste en mode sans échec ;

3/ Exécuter l'utilitaire afin de supprimer Kaspersky Endpoint Security :
https://support.kaspersky.com/fr/1464#block1

4/ Redémarrer le poste normalement, puis réinstaller la solution de sécurité.

 

Cordialement,

dlavs0

Share this post


Link to post

Merci pour votre aide !

J'ai testé sur mon laptop qui avait planté justement, la désinstallation complète et la réinstallation de KAV

Pour le moment nous n'avons pas eu encore de plantage, c'est très aléatoire :-/

En tout cas voici le lien pour télécharger le rapport :

https://1drv.ms/f/s!Akua9hqY0d9VhAgkH2P1nIOPVEVw

Si cela peut aider, le laptop concerné a planté ce 26 Janvier vers 14h40, ainsi que le 25 Janvier vers 11h15

Share this post


Link to post

Bonjour,

Je te propose de demander au support via CompanyAccount, le dernier correctif pour la KES 10 SP2, je pense que ça doit régler cet incident:

 
N'oublie pas d'indiquer l'URL de cette discussion (forum FR) et de  joindre un rapport GSI 6.2 d'une ou 2 machines
 
Cordialement

Share this post


Link to post

×
×
  • Create New...

Important Information

We use cookies to make your experience of our websites better. By using and further navigating this website you accept this. Detailed information about the use of cookies on this website is available by clicking on more information.