Jump to content

Friend

Moderators
  • Posts

    1336
  • Joined

Reputation

765 Excellent

Recent Profile Visitors

3990 profile views
  1. Здравствуйте, @halloween495, Могу посоветовать выполнить следующее: 1. Произведите чистку временных файлов из папок: %USERPROFILE%\AppData\Local\Temp\ %SystemRoot%\Temp\ Вручную эти папки искать не нужно, просто скопируйте путь, вставьте его в адресную строку проводника и нажмите ВВОД. После этого удалите все файлы в папке. Если некоторые файлы удалить не получится или появится ошибка «Нет доступа, файл занят…», - это нормально. Подробнее: https://support.kaspersky.ru/common/windows/1161 2. Потом удалите папки при наличии: C:\ProgramData\Kaspersky Lab Setup Files\ C:\ProgramData\Kaspersky Lab\ Для отображения папки ProgramData необходимо включить опцию "Отображение скрытых папок и файлов". Для этого следуйте рекомендациям в статье: https://support.kaspersky.ru/general/windows/3580 3. Обновите Microsoft Windows до последней версии с помощью Windows 10 Update Assistant: 3.1. Скачайте утилиту Windows 10 Update Assistant: https://go.microsoft.com/fwlink/?LinkID=799445 3.2. Запустите инструмент и, следуя инструкциям на экране, выполните обновление до последней версии Windows 10. 4. Скачайте и установите новую версию программы. Если это не поможет, тогда нужно обращаться в поддержку: https://support.kaspersky.ru/b2c/ru#contacts с подробным описанием проблемы и новым отчетом о системе.
  2. Добрый вечер, @markelov.ilya, Защита от сетевых атак включена? Вы не первый кто жалуется на это, но диагностировать проблему здесь мы не сможем. Вам нужно обратиться в поддержку: https://support.kaspersky.ru/b2c/ru#contacts и диагностировать проблему с ними, возможно период не попадает и поэтому не блокируется, но без отчетов, трассировок что-то сказать невозможно. Можете настроить ограничения по рекомендациям из этого поста. Да, по умолчанию сейчас правило блокировки RDP в настройках сетевого экрана отключено.
  3. Да, есть: https://support.kaspersky.ru/common/start/12782#block10 Если правильно понимаю, то полностью переустановить Kaspersky Total Security вы не пробовали? Пробовали настроить принудительное открытие сайтов через Безопасные платежи - https://support.kaspersky.ru/kts20/safemoney/15176#block3 ? Может проблема в самом браузере Firefox и нужно попробовать переустановить браузер без сохранения данных? Все другие браузеры были закрыты? Также можно попробовать установить новую версию программы по инструкции: 1. Удаляете текущую версию. 2. Перезагружаете компьютер. 3. Скачиваете и устанавливаете новую
  4. Здравствуйте, @alex.bocharov, Проблема только с одним сайта банка или любого банка? Можно скриншот ошибки? Все обновления Windows 10 установлены? Пробовали перезагрузить компьютер или переустановить Kaspersky Total Security? Какая версия антивируса стоит? Попробуйте выполнить следующую инструкцию, должно помочь. Инструкция: 1. Отключите самозащиту продукта. В левом нижнем углу главного окна программы нажмите на иконку шестерёнки (кнопка «Настройки») > Общие > Самозащита > снимите галочку с опции «Включить самозащиту» и подтвердите отключение, нажав на кнопку «Продолжить». 2. Щёлкните правой кнопкой мыши по значку программы в правом нижнем углу экрана, рядом с часами > в появившемся контекстном меню выберите пункт «Выход». 3. Закройте все браузеры. 4. Удалите всё содержимое в папке SafeBrowser. Для этого нажмите на кнопку Пуск > Проводник > в адресную строку Проводника вставьте указанную ниже строку и нажмите на клавишу Enter. %ProgramData%\Kaspersky Lab\SafeBrowser\ 5. Запустите антивирус и снова включите самозащиту. Обратите внимание! В браузере Google Chrome и Mozilla Firefox может потребоваться установка актуального плагина Kaspersky Protection. Для 2021 версии продукта плагин Google Chrome доступен для установки по ссылке: https://chrome.google.com/webstore/detail/kaspersky-protection/ahkjpbeeocnddjkakilopmfdlnjdpcdm Для 2021 версии продукта плагин Mozilla Firefox доступен для установки по ссылке: https://addons.mozilla.org/ru/firefox/addon/kaspersky-protection-2021/ Проверить был ли установлен и активирован плагин Безопасных платежей нужно как в режиме безопасных платежей (рамка присутствует), так и в обычном режиме (рамка отсутствует), то есть в двух режимах работы браузера.
  5. Здравствуйте, @Роман23, Нужно больше данных: Какая версия антивируса стоит? Какая операционная система? Пробовали ли настроить программу по рекомендациям этой статьи: https://support.kaspersky.ru/common/compatibility/11683? О каких 7 сервисах сообщает 1С на скриншоте? Были ли какие-нибудь ошибки в отчетах Kaspersky Small Office Security? После этого перезагружали компьютер или 1С полностью? Если нет, попробуйте перезагрузить выбрав эту настройку.
  6. Добрый день, @Александр Г., Стоит последняя версия Kaspersky Endpoint Security - 11.11.0.452? Что сообщается в отчетах? Мне кажется вам лучше обратиться в поддержку через Kaspersky CompanyAccount со всеми отчетами и подробным описанием: 1. Отчет о системе. 2. Трассировка проблемной ситуации.
  7. Здравствуйте, @Maverick_v, Какая операционная система? Перезагрузка системы не помогает? Проблема с каким-то одним виртуальным сервером или разными? Опишите проблему подробнее и попробуйте выполнить рекомендации отсюда, шаги 1-3:
  8. Здравствуйте, @sdb7, Какая версия у вас стоит? Какая операционная система? У меня проблема не наблюдается. Попробуйте выполнить рекомендации отсюда, шаги 1-3:
  9. Да, так было задумано 🙂 Вот ссылка: https://eap.kaspersky.com/topic/4256/
  10. Да, есть подобное, видел, что кто-то заводил подобный баг в рамках-бета теста, есть еще такой баг. Или отложили на полочку, так как приоритет низкий и обращений нет. 😉 Присоединяйтесь к https://eap.kaspersky.com/, там быстрее все передадут разработчикам🙂
  11. Зачем сравнивать сразу самым плохим вариантом?) Таким образом можно вспомнить времена банков, где все скрытые % были мелким шрифтом. Просто не нужно опускаться до подобного состояния и не обязательно ярким это делать, можно оставить обычный черный цвет шрифта, который явно легче читается, чем серый на белом фоне. Репутация зарабатывается годами, а потерять ее можно в один день
  12. Хотелось бы, чтобы смогли решить вечную синхронизацию после разблокировки менеджера пароля. Корректнее определять поля для смены паролей, из-за вот таких ошибок сохраняется старый пароль, а не новый и потом уже на ресурс можно и не попасть:
  13. Вы кажется меня не совсем правильно поняли. Какие детали?) То что покупатель сразу увидит все внимание, если цвет текста перестанет почти совпадать со светом фона и станет чуть жирнее?) Можете сравнить где легче прочитать текст внимание и где он сразу бросается в глаза. Да, тоже проверил, заработало в FF. Кажется отключена подписка от пробной версии, которая была оформлена в самом начале, поэтому @DAK1965 порекомендовал бы обратиться в поддержку Лаборатории или интернет-магазина и убедиться, что все-таки вы отключили нужную вам подписку(автопродление).
  14. «Сколько людей, столько мнений» 😉 В целом для меня было бы удобнее, если бы галочка не стояла по умолчанию и я сам ее ставил, если бы хотел автопродление. Здесь получается человек купил лицензии не особо вникая (внимательно), вот и возникла ситуация с потерями дней. С другой стороны, если бы уведомление было красным цветом и жирным (а не серым, чтобы сливаться с фоном), тогда человек обратил внимание на этот момент и не возникла подобная ситуация. Думаю это тоже сможет поправить @Igor Kurzin или представители компании. Да, при желании можете уточнить у интернет-магазина.
  15. Здравствуйте, @DAK1965, @AlexeyK, Подтверждаю наличие проблемы, ей уже больше месяца, в консоле браузера одни ошибки, что-то блокирует загрузку скриптов. Даже в режиме инкогнито проблема возникает. Возможно плохо протестировали форму обращения, не учитывали разные дополнения с блокировкой рекламы, либо перекрутили защиту сайта. По самой проблеме с активацией: это очень легко решается обращением в поддержку после предоставления всех необходимых данных, которые указаны в статье. Возможно @Danila T. или @Igor Kurzin смогут сразу же решить проблему, либо создать вам запрос вручную, если есть необходимость.
×
×
  • Create New...

Important Information

We have placed cookies on your device to help make this website better. You can adjust your cookie settings, otherwise we'll assume you're okay to continue.