Jump to content

Friend

Moderators
  • Posts

    1187
  • Joined

Reputation

734 Excellent

Recent Profile Visitors

1840 profile views
  1. Здравствуйте, @Vik_, Да, вы правы. В состав Kaspersky Total Security входит Kaspersky Password Manager, но только для одного аккаунта My Kaspersky на территории РФ. В данном случае ошибка активации связана, скорее всего, с тем что код активации от Kaspersky Total Security добавлен в несколько аккаунтов My Kaspersky. Для решения данной ситуации необходимо обратиться в поддержку, либо же удалить лишний аккаунт My Kaspersky в который добавлен код активации Kaspersky Total Security.
  2. Добрый день, @kosmik, Чтобы ускорить исправления ложного срабатывание рекомендую создать запрос в службу поддержки: https://support.kaspersky.ru/b2c/#contacts
  3. Получается что-то сделали ни так. Возможно пропустили шаг 5. Попробуйте выполнить все снова и строго по шагам из статьи: https://support.kaspersky.ru/14674#block4
  4. Добрый вечер, @pkfaacc, Можете напечатать пароль в блокноте, скопировать и вставить для уверенности. При необходимости сбросить пароль можете по рекомендациям этой статьи: https://support.kaspersky.ru/14674#block4
  5. Добрый вечер, @wayinfo, Пробовали добавить в исключения? Попробуйте установить более новую версию антивируса по инструкции: 1. Удаляете текущую версию. 2. Перезагружаете компьютер. 3. Скачиваете и устанавливаете 21.7.7.393. 4. Обновляете антивирусные базы и перезагружаете компьютер. 5. Проверяете проблему. Если не поможет, тогда создайте запрос в поддержку, подробно описав проблему: https://support.kaspersky.ru/b2c#contacts
  6. @EVG какая версия Windows 11? Случайно не бета редакция? Нажмите комбинацию клавиш: Win+R и наберите winver
  7. Добрый вечер, @VadimD, Попробуйте установить более новую версию антивируса по инструкции: 1. Удаляете текущую версию. 2. Перезагружаете компьютер. 3. Скачиваете и устанавливаете 21.7.7.393. 4. Обновляете антивирусные базы и перезагружаете компьютер. 5. Проверяете проблему. Если не поможет, тогда создайте запрос в поддержку, подробно описав проблему: https://support.kaspersky.ru/b2c#contacts
  8. Все может быть . Сейчас многие шифровальщики распространяются, как раз через удаленное подключение: отключают антивирус и запускают шифровальщик вручную 🙂 А тут такая возможность явно исключена 🙂 Для теста можете попробовать какой-нибудь другой клиент для удаленного подключения, их же сейчас очень много 🙂 Даже встроенного в Windows должно хватит 🙂
  9. Кажется что это баг, нужно обращаться в поддержку с отчетами, такого быть не должно, если софт уже добавлен в исключения. Скорее всего, не совсем корректно срабатывает настройка: SecuredDesktop или нужно было еще что-то от AnyDesk добавить в исключения .
  10. Только локально, удаленно через Центр управления никак. Либо использовать сторонний удаленный клиент, который заранее был добавлен в исключения в антивирусе.
  11. Добрый день, @Dmitr, Общий список серверов обновлений указан в статье: https://support.kaspersky.ru/common/start/6105 Более подробный ответ могут предоставить только Kaspersky CompanyAccount , если он необходим.
  12. Здравствуйте, @Norma, Можете дополнительно почитать следующие статьи: https://www.kaspersky.ru/blog/triada-trojan/11102/ https://threats.kaspersky.com/ru/threat/Trojan.AndroidOS.Triada/ https://securelist.ru/unkillable-xhelper-and-a-trojan-matryoshka/95691/
  13. Добрый день, @mad elefant, Здесь можно попробовать два варианта: 1. Добавить программу AnyDesk в исключения (доверенные) и разрешить взаимодействия интерфейсом (или поставить все галочки). https://www.kaspersky.ru/blog/how-to-add-apps-to-exclusions/31499/ 2. В настройках самозащиты установить галочку: "Разрешить управление настройками Kaspersky Total Security через программы удаленного управления" Перезагрузить компьютер и проверить проблему.
  14. Добрый день, @Bogdanerye321, Попробуйте установить более новую версию антивируса по инструкции: 1. Удаляете текущую версию. 2. Удаляете (отключаете) устройство из My Kaspersky - https://my.kaspersky.com/MyDevices#/portal/pages/devices 3. Перезагружаете компьютер. 4. Скачиваете и устанавливаете 21.7.7.393. 5. Подключаете устройство к My Kaspersky 6. Обновляете антивирусные базы и перезагружаете компьютер. 7. Проверяете проблему. Если не поможет, тогда воспользуйтесь советом модератора и создайте запрос в поддержку, подробно описав проблему: https://support.kaspersky.ru/b2c#contacts
×
×
  • Create New...

Important Information

We have placed cookies on your device to help make this website better. You can adjust your cookie settings, otherwise we'll assume you're okay to continue.