Friend

Добрый вечер, @Валерий74, @alexkolenkin, Какая операционная система Windows установлена? Как давно возникла проблема и после чего? Может что-то новое установили, например, обновления Windows? Проблема наблюдается только в браузерах: Google Chrome, Firefox, Opera, Яндекс или в других приложения также: Telegram, Zoom, Discord и т.д.? Возникает какая-нибудь ошибка? Какая версия приложения установлена? До этого был ли установлен другой антивирусный продукт? Пробовали ли обновить сетевые драйвера устройства?

Пожалуйста, прочитайте все статьи внимательно и уточните, где там написано, что вы теряете текущую подписку?

Здесь не только вопрос в цене, но в маржинальности продукта. Если он входит в состав какого-то другого продукта, то сложно рассчитать все корректно. Это как с KPM: лицензия входит в большинство продуктов и его отдельно меньше покупают и поэтому со стороны некоторых "менеджеров" может показаться, что разработка этого ПО убыточна (хотя это может быть не так), и поэтому нужно поднимать цены на лицензии в разы, которые отдельно продаются, чтобы можно было окупить разработку софта. Раньше КРМ стоил 450 в год, а сейчас уже 1299 со скидкой. Например, если бы лицензия на Kaspersky Who Calls стоило на 1 устройство 800 рублей, а на 2 - 1500р, а на 3 - 2000 р в год и т.д., то возможно подобные лицензии активнее покупали.

Инструкций много: https://support.kaspersky.ru/common/buy/15346 https://support.kaspersky.ru/my-kaspersky/231328 https://support.kaspersky.ru/kaspersky-for-windows/21.15/230187

Добрый день, @Деликс, @CyberMonstr, Какой партнер (интернет-магазин) обрабатывает ваш заказ? Allsoft? Если да, то свяжитесь с ними напрямую и они все поправят: https://allsoftru.kaspersky.ru/help/contacts Если Nexway, тогда позвоните по телефону поддержки Nexway: +7 495 272-81-61. Да, активную подписку продлить на сайте не получится. Сперва нужно отключить автопродление, потом подождать часик и уже потом продлевать лицензию на сайте.

Добрый вечер, @Helgeos, Какая операционная система используется? Какая версия приложения установлена? Какой интернет-провайдер используется? Пробовали перезагрузить компьютер или же переустановить Kaspersky Secure Connection?

Добрый вечер, @ShwarcZ, Никаких, форс-мажор есть форс-мажор, берите подписку на месяц. Чтобы не блокировали Лаборатория Касперского старается соблюдать все законы той или иной страны.

Не хватает пошаговых картинок с подключением к My Kaspersky с активацией и то, что по ссылке дистрибутив Kaspersky Premium недоступен 😉:

Добрый день, @pslitvin, Прямая ссылка: https://devbuilds.s.kaspersky-labs.com/kaspl/2024/latest/kaspl.run Справка к продукту: https://support.kaspersky.com/help/Kaspersky/Linux_24/ru-RU/269439.htm

Можно через My Kaspersky - https://support.kaspersky.com/KPC/1.0/ru-RU/95251.htm

Добрый вечер, @avt, Приложение к My Kaspersky подключено? Проблема только на одном устройстве или на нескольких? Попробуйте переустановить Kaspersky Secure Connection: а) Скачайте программу, пройдите по ссылке: https://www.kaspersky.ru/downloads/vpn-secure-connection б) Дождитесь окончания загрузки, запустите загруженный файл и установите продукт, следуя рекомендациям на экране. Если у вас есть код активации, программу можно активировать по шагам статьи: https://support.kaspersky.com/KSDE/Win5.18/ru-RU/127053.htm Обратите внимание! Перед установкой актуальной версии необходимо выполнить удаление старой версии стандартным способом: нажмите на кнопку Пуск > Панель управления > Программы и компоненты > найдите программу «Kaspersky Secure Connection» в списке установленных программ и нажмите на кнопку «Удалить».

Теперь попробуйте поставить Premium с глобального сайта, потом перезагрузить компьютер. Если верить справке, то все должно появится: https://support.kaspersky.com/help/Kaspersky/Win21.18/en-US/127064.htm

Да, это один из вариантов, но это другой продукт и по цене явно они друг от друга отличаются и переплачивать многим явно не хочется за не нужные опции, которыми не пользуются. Хочется именно более гибкого лицензирования самого Kaspersky Who Calls. Входит только на территории РФ 😉

Попробуйте скачать и установить глобальную версию с английским языком, что-то изменится?