Jump to content

Recommended Posts

Добрый день, племяннику поставил kaspersky free, доступ к пк у меня только удаленный, поставил пароль на его отключение и прочее, когда был подключен к пк, заметил что касперского нет в трее, а он и не запускается.

Собственно:

При включении пк он пытается запуститься, появляются копии иконок в трее, при наведении курсора они исчезают.

Пробую вручную - тоже самое.

Удалил, установил случайно kis - не работает

Удалил, удалил все ключи в реестре с маской kaspersky, поставил снова free, тоже самое :/

Перезагрузки и прочее - делал.

Куда копать?

Windows 7 x64, kaspersky free последний, через установщик качал

Edited by Leliil

Share this post


Link to post
Какая система установлена?

Какую версию Kaspersky Free ставили?

 

Желательно сделать такой отчет:

http://support.kaspersky.ru/general/dumps/3632#block1

Полученный файл выложите на файлообменник и дайте здесь ссылку.

https://yadi.sk/d/GUNP-4Ru3Acsmd - отчет

windows 7, x64

Share this post


Link to post

система у него в какой-то момент времени перегрузилась, неожиданно в результате какой-то ошибки и дата поменялась

post-328408-1485257795_thumb.jpg

Share this post


Link to post

В результате перезагрузок дата не меняется.

И тем более не меняется несколько раз за сутки.

 

Для простоты, провериться вот этим:

http://devbuilds.kaspersky-labs.com/devbui...t/full/KVRT.exe

 

А дальше видно будет.

Edited by Русский

Share this post


Link to post
Ссылка на отчет:

http://www.getsysteminfo.com/read.php?file...mp;key=Zk8bQUxz

 

Хотя отчет с удаленным Касперским не особо интересен.

Ничего криминального я там не вижу.

 

Если не сложно, установите Касперского еще раз и сделайте новый отчет.

Не забудьте поставить галочку "Include Windows event logs" (как показано на скриншоте).

https://yadi.sk/d/vuG3KcKC3Aewkn - отчет

Проверил пк с помощью KVRT и Kaskersky security scan - 1 угроза была, но там был windows media player установочный, дефолтный который

Все равно не работает, запускается и потом пару копий в трее появляется, при наведении курсора - закрываются

Время. дата и часовой пояс выставлены верно

24.01.2017, 20:37, часовой пояс +7

Edited by Leliil

Share this post


Link to post
Похоже с драйверами NVIDIA проблемы:

KAV.17.0.0.611_01.24_19.42_5048.GUI.tiny.dmp.stat

KSDE.17.0.0.611_01.24_19.42_5032.GUI.tiny.dmp.stat

Попробуйте поставить более свежие или наоборот более старые.

поставил последние драйвера, все заработало, спасибо за помощь

net framework тоже переустанавил

Edited by Leliil

Share this post


Link to post
В 25.01.2017 в 08:02, Leliil сказал:

поставил последние драйвера, все заработало, спасибо за помощь

net framework тоже переустанавил

Скажите подробнее: что и как надо обновить?

Share this post


Link to post
11 минут назад, andrew75 сказал:

Александр 62 совершенно не факт, что вам  подойдет эта рекомендация. Опишите проблему и сделайте отчет GSI - https://support.kaspersky.ru/general/dumps/3632#block1

Полученный файл выложите на любой файлообменник и дайте здесь ссылку.

Добрый день. Проблема: касперский фри работает с декабря 2017г. Где-то раз в месяц делаю восстановление системы в связи с фатальной ошибкой автокада. После очередного восстановления (24-25 мая) касперский заглючил: запускается, появляется в трее и исчезает при наведении курсора (как было описано выше). Проверить на вирусы какой-нибудь файл невозможно- кнопки неактивны, хотя в диспетчере задач антивирус присутствует.

Отчет:https://yadi.sk/d/avxvj8tY3WgvHh

Share this post


Link to post

Судя по всему Касперский падает из-за конфликта с одной из библиотек Microsoft Visual C++

Цитата

 

KAV.18.0.0.405g_05.30_10.39_7140.SRV.tiny.dmp.stat:

\Device\HarddiskVolume2\Program Files (x86)\Kaspersky Lab\Kaspersky Free 18.0.0\avp.exe
vcruntime140.dll

 

Удалите все установленные пакеты Microsoft Visual C++ и установите этот - http://forum.oszone.net/post-1173864.html

Share this post


Link to post
22 минуты назад, andrew75 сказал:

Судя по всему Касперский падает из-за конфликта с одной из библиотек Microsoft Visual C++

Удалите все установленные пакеты Microsoft Visual C++ и установите этот - http://forum.oszone.net/post-1173864.html

Сделал, как вы сказали. Проблема осталась

Share this post


Link to post

Попробуйте переустановить антивирус.

Если не поможет, сделайте еще раз отчет.

У вас не установились обновления .NET Framework, возможно проблема в этом.

Удалите все установленные версии (3.5, если установлена, не трогайте) и установите эту  - https://www.microsoft.com/ru-RU/download/details.aspx?id=53344

 

Edited by andrew75

Share this post


Link to post
4 часа назад, andrew75 сказал:

Попробуйте переустановить антивирус.

Если не поможет, сделайте еще раз отчет.

У вас не установились обновления .NET Framework, возможно проблема в этом.

Удалите все установленные версии (3.5, если установлена, не трогайте) и установите эту  - https://www.microsoft.com/ru-RU/download/details.aspx?id=53344

у меня фреймворк 4.5, попробовал установить еще и 4.6.2- не устанавливается.

удалять фреймворк боюсь- после удаления и переустановки Microsoft Visual C++ автокад не запустился, пришлось восстановление делать

 

Share this post


Link to post
13 минут назад, Александр 62 сказал:

у меня фреймворк 4.5, попробовал установить еще и 4.6.2- не устанавливается.

Значит что-то не то с системой. У вас и 4.5.2 не установился, судя по логам.

Сделайте проверку системных файлов.

 

Share this post


Link to post
10 минут назад, andrew75 сказал:

Значит что-то не то с системой. У вас и 4.5.2 не установился, судя по логам.

Сделайте проверку системных файлов.

 

вот результаты проверки

CBS.log339711443_.JPG.50af0e72a0911a2df2867a82e4518772.JPG

Edited by Александр 62

Share this post


Link to post

Об этом поподробнее. Что значит не удаляется?

Share this post


Link to post
Только что, andrew75 сказал:

Об этом поподробнее. Что значит не удаляется?

через панель управления/удаление программ: нажимаю "удалить" появляется окно удаления и тут же пропадает

Share this post


Link to post
22 минуты назад, andrew75 сказал:

Не поможет - переустановите антивирус.

Если проблемы с framework то антивирус установить получиться, но запускаться он не будет.

8 часов назад, Александр 62 сказал:

Где-то раз в месяц делаю восстановление системы в связи с фатальной ошибкой автокада.

А как вы делаете восстановление? Может ещё раз восстановить систему?

Share this post


Link to post

×
×
  • Create New...

Important Information

We use cookies to make your experience of our websites better. By using and further navigating this website you accept this. Detailed information about the use of cookies on this website is available by clicking on more information.