zimokvan

@DemiadСпасибо большое за оказанную помощь! По истечению времени и по решению проблему отпишусь в данной ветке по решению проблемы.

@DemiadДобрый день, спасибо за консультацию! Да будем дальше пробовать варианты полной очистки, ОС Windows Server 2019. Касательно работы с технической поддержкой, на данный момент тикет ведется и пытаемся решать также с коллегами из ТП, просьба подсказать, правильно ли понимаем, что утилита kavremover не поможет в данном случае с полным удалением, так как она в целом данный продукт не удаляет, или же возможно в теории ? Данную утилиту как раз порекомендовали коллеги из ТП, но прочитав статью на support.kaspersky.ru, не нашли в списке поддерживаемых продуктов именно Kaspersky Security Center.

Должен отметить, что папка, в которой находится сам сервер, существует, и в ней имеются файлы, как-будто cleaner очистил не до конца сам сервере. Но может это быть связано с тем, что сервер KSC располагается на другом диске, отличающимся от стандартного пути установки ? (то есть диск не C, а другой диск).

@ElvinE5 Добрый день! Да к сожалению, выполнили работу данной утилиты на сервере KSC, что явно было делать не надо. На данный момент пытаемся удалить сервер администрирования.

@DemiadДобрый день! Да по всей видимости таким путем и пойдем, полной переустановкой и восстановлением из резервной копии. Но вот возникла проблема, стандартными средствами не удаляется, точнее в целом не запускается даже процесс, попробовали сделать с помощью утилиты cleaner, а именно: cleaner.exe /uc "{83A28D53-EEDD-49E3-AE83-C806EB513388}" cleaner.exe /pc "{54B5AE91-463A-4142-8892-307BCF28343F}" После выполнения данных команд из appwiz.cpl сервер администрирования пропал и в целом в меню пуск его более нет, но при попытке новой инсталляции, путем запуска exe файла KSC, он предлагает нам обновить его, а не установить, то есть по факту он еще видит сервер на АРМ, подскажите пожалуйста как можно вычистить его полностью ?

Добрый день, коллеги! Просьба подсказать, возможно сталкивались в работе с подобной ситуацией, имеется проблема с агентом администрирования и возникла необходимость очистить информацию о Агенте, путем использования утилиты cleaner. Работали с ней по инструкции штатно, следующие команды: "<путь к файлу cleaner.exe>\cleaner.exe" /uc "{B9518725-0B76-4793-A409-C6794442FB50}" "<путь к файлу cleaner.exe>\cleaner.exe" /pc {ED1C2D7E-5C7A-48D8-A697-57D1C080ABA7} Но вот возникла проблема, на самом компьютере, где производили операцию, также установлен сервер Kaspersky security Center версии 13.0.0.11247, и после проведения работ с утилитой cleaner, у нас перестал работать сервер KSC, даже служба более не поднимается. Так возник вопрос, сталкивался ли кто с подобной ситуацией? И второй вопрос, возможно данная утилита не предназначена для работы на компьютере одновременно с KSC ?