Jump to content
kgamazo

No ejecuta ni instala KIS

Recommended Posts

Desde hace unos días me he dado cuenta que no tengo KIS 2013 ejecutando. Lo intento abrir y después de unos segundos, desaparece de la barra de tareas en ejecución. TAmpoco está en el administrador de aplicaciones de windows. Estoy trabajando bajo Windows 7 home.

Lo desinstalé, pero al intentar instalarlo otra vez, me da un error que adjunto.

Tampoco me deja instalar el Kis 2014.

Me he dado cuenta de que sí que tengo un servicio llamado AVP en ejecución, pero no puedo hacer nada con él. Ni desactivarlo, ni eliminarlo.

Adjunto el mensaje de error que me aparece también cuando intento abrir Outlook.

 

He pasado el Virus Removal Tool que me ofrece instalar y ejecutar el programa de instalación del 2013 cuando ha terminado en error, pero me dice que no encuentra ningún objeto sospechoso.

 

Gracias.

Share this post


Link to post

Hola y bienvenid@ al foro para empezar debe de tener en cuenta lo siguiente:

 

1.-Por favor lea las normas del foro que están en el siguiente enlace

http://forum.kaspersky.com/index.php?showtopic=84034

 

 

Tambien para ayudarle mejor realice lo siguiente

Para generar el getsysteminfo (gsi) revise este enlace: http://support.kaspersky.com/sp/faq/?qid=208281645

Getsysteminfo (GSI) descarga directa: http://www.getsysteminfo.com/download/GetSystemInfo.exe

 

Para generar el avz log revise estos enlaces: http://support.kaspersky.com/sp/faq/?qid=208282267 y http://forum.kaspersky.com/index.php?showtopic=116409

AVZ descarga directa: http://www.z-oleg.com/avz4.zip

 

2.- ¿Cual es el error que adjuntó ? Suba capturas de pantallas

Suba más información para que un moderador y/o usuario avanzado le puedan ayudar

Share this post


Link to post

×
×
  • Create New...

Important Information

We use cookies to make your experience of our websites better. By using and further navigating this website you accept this. Detailed information about the use of cookies on this website is available by clicking on more information.