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almendra

tengo problemas con uno de los navegadores y con borrar actividad de usuario

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Buenas tardes, tengo el siguiente problema tengo el kasperski 2011 Internet Security, cuando voy a herramientas y quiero borrar actividad de usuario , a pesar de estar cliqueada la opción borrar historial del navegador no lo hace.

Y otro problema que tengo es que antes tenía dos navegadores y ahora desde que me instalaron el antivirus , sólo funciona uno.

Por favor me podrían explicar como solucionar esto?, saludos.

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Hola,

 

Como ya te he indicado por mensaje privado :dash2:

 

Te recomiendo que te revises las normas del foro, te serán de gran ayuda.

 

Sube toda la información que en ellas se pide (Versión y build de Kaspersky instalado, S.O. y servicepack instalados, sube tu getsysteminfo (gsi) utilizando la ultima versión disponible del mismo, sube tu avzlog para revisarlo, etc...) para que te podamos ayudar.

 

Para generar el getsysteminfo (gsi) revisa este enlace: http://support.kaspersky.com/sp/faq/?qid=208281645

Getsysteminfo (GSI) descarga directa: http://www.getsysteminfo.com/download/GetSystemInfo.exe

 

Para generar el avz log revisa estos enlaces: http://support.kaspersky.com/sp/faq/?qid=208282267 y http://forum.kaspersky.com/index.php?showtopic=116409

AVZ descarga directa: http://www.z-oleg.com/avz4.zip

 

Saludos

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Bienvenido al foro.

 

Debes generar el informe GSI, si tienes dudas de cómo generar el GSI puedes consultar este enlace (deber envíanos en tu mensaje del foro el enlace-dirección URL de la Web que se genera con el informe):

 

http://support.kaspersky.com/sp/faq/?qid=193238548

 

¿Qué navegador es el que no te funciona?.

 

Saludos.

 

 

Hola, el navegador que noj me funciona es el internet explorer, tengo el windows xp professional,s aludos

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Hola,

 

Como ya te he indicado por mensaje privado :dash2:

 

Te recomiendo que te revises las normas del foro, te serán de gran ayuda.

 

Sube toda la información que en ellas se pide (Versión y build de Kaspersky instalado, S.O. y servicepack instalados, sube tu getsysteminfo (gsi) utilizando la ultima versión disponible del mismo, sube tu avzlog para revisarlo, etc...) para que te podamos ayudar.

 

Para generar el getsysteminfo (gsi) revisa este enlace: http://support.kaspersky.com/sp/faq/?qid=208281645

Getsysteminfo (GSI) descarga directa: http://www.getsysteminfo.com/download/GetSystemInfo.exe

 

Para generar el avz log revisa estos enlaces: http://support.kaspersky.com/sp/faq/?qid=208282267 y http://forum.kaspersky.com/index.php?showtopic=116409

AVZ descarga directa: http://www.z-oleg.com/avz4.zip

 

Saludos

 

Si por eso he leído las normas y posteo por acá ahora , la computadora tiene el windows xp professional en kasperski internet security 2011, mi duda es la siguiente que hago si tengo esos dos informes como los mando? a la url que me dice?, como verás no se mucho de computadoras, saludos

 

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Hola

Los debes de subir a la pagina del link (GetSystemInfo Parser) http://www.getsysteminfo.com/index.php.

No recuerdo si en esa pagina te debas de registrar o si con los mismos datos de tu cuenta de kaspersky forum puedas hacer log in.

Bueno una vez que puedas hacer log in en la pagina del link, le das click a browser, buscas la carpeta donde esta el reporte que genero el gsi casi siempre esta en desktop (mi escritorio), en donde dice what's you problem(optional) le dejas i don't know y le das click a submit se va subir a la pagina.

Copeas el link de la pagina a la que se subio el gsi y en tu proximo post aqui lo pegas.

Saludos

Edited by chavo

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Hola

Los debes de subir a la pagina del link (GetSystemInfo Parser) http://www.getsysteminfo.com/index.php.

No recuerdo si en esa pagina te debas de registrar o si con los mismos datos de tu cuenta de kaspersky forum puedas hacer log in.

Bueno una vez que puedas hacer log in en la pagina del link, le das click a browser, buscas la carpeta donde esta el reporte que genero el gsi casi siempre esta en desktop (mi escritorio), en donde dice what's you problem(optional) le dejas i don't know y le das click a submit se va subir a la pagina.

Copeas el link de la pagina a la que se subio el gsi y en tu proximo post aqui lo pegas.

Saludos

 

 

Hola chavo, gracias,ahora migré a la version kasperski 2012 y sigo teniendo el problema de no poder borrar el historial , lo del navegador lo arreglo el técnico de mi pc, es distinto el enlace para generar el informe?, si es así , por favor te pido que me lo pongas aquí , y otra pregunta como me fijo mis datos de usuario en el antivirus?, saludos.

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Si no se ha generado un enlace, se habrá generado un archivo comprimido con el informe, súbelo anexo aquí al foro en tu siguiente mensaje.

 

Saludos.

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Si no se ha generado un enlace, se habrá generado un archivo comprimido con el informe, súbelo anexo aquí al foro en tu siguiente mensaje.

 

Saludos.

 

se generó el informe pero no se donde buscarlo lo busco en winrar pero no lo encuentro,. ¿qué debe decir?. gracias.

 

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Teóricamente el GetSystemInfo te ha debido generar un archivo comprimido .zip en el Escritorio de tu Windows, con la estructura del estilo:

 

GetSystemInfo_NOMBRE DE TU PC_NOMBRE_USUARIO_Fecha.zip

 

Saludos.

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Mira mi post anterior ... éste enlace que pones es del AVZ Sysinfo log, baja este programa y lo ejecutas:

 

http://support.kaspersky.com/sp/downloads/...systeminfo4.exe

 

Y te generará un informe como el que te he comentado antes, súbelo al foro.

 

Saludos

 

Buenas tardes harlan, me ha dado esa url de informe y dice que es el getssteminfo y que fue hecho exitosamente

http://www.getsysteminfo.com/read.php?file...508f6a38ceaa4e8 en esa direccion lo dice, saludos

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Buenas tardes harlan, me ha dado esa url de informe y dice que es el getssteminfo y que fue hecho exitosamente

http://www.getsysteminfo.com/read.php?file...508f6a38ceaa4e8 en esa direccion lo dice, saludos

 

 

harlan en getsminfo me sale esto:

código Amarrillo:

 

 

Encontrados controladores para actualizar : [0]

Programa (s) para actualizar : [0]

Desconocido encontrado : [2]

Objetos sin confiaza : [0]

Encontrado software potencialmente incompatible : [0]

Hosts : original

Objetos posiblemente infectados : [0]

 

url de este informe http://www.getsysteminfo.com/read.php?file...eaa4e8&ms=0

Edited by almendra

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Analiza tu equipo con el scandisk porque en el visor de sucesor se ven errores de disco.

elimina el contenido de la carpeta => C:\WINDOWS\Temp\

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Analiza tu equipo con el scandisk porque en el visor de sucesor se ven errores de disco.

elimina el contenido de la carpeta => C:\WINDOWS\Temp\

 

 

Como debo buscar ese archivo?,¿en que parte de la pc? en el disco?, gracias por contestar

 

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El archivo que menciono es un temporal que al quererlo eliminar me dice que esta siendo usado por otra persona o programa, tengo todos los programas cerrados, y no puedo eliminarlo, como hago para mandarlo al laboratorio de kasperski?, saludos

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No es un archivo sino un carpeta, y como te indica Radar está en la ruta del disco principal de tu sistema C:\Windows -> Temp.

 

Lo que debes borrar no es la carpeta en sí, sino el contenido que hay dentro, aún así es posible que haya algunos archivos dentro que no puedan ser eliminados, porque sean archivos temporales que está usando el sistema u otra aplicación en ese momento.

 

Para realizar un ScanDisk de tu disco duro:

 

Para realizar un Scandisk a cualquier disco duro desde Windows, hay varias formas de hacerlo, pero una de ellas es hacer clic en el botón Inicio, luego sobre Mi PC y finalmente haces clic con el ratón derecho sobre las propiedades del disco duro al cual le quieres hacer el Scandisk.

 

Escoge la pestaña Herramientas y pulsa sobre el botón Comprobar ahora, en la ventana que te aparece seleccionas el tipo de reparación que deseas en caso de errores y pulsas el botón Iniciar, a partir de este momento si no hay ningún problema grave con el disco duro, realizará la comprobación.

 

Saludos.

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Hola,

 

Te recomiendo que te revises las normas del foro, te serán de gran ayuda.

 

Lee también lo que te han indicado, ya que estas confundiendote.

 

Envía el fichero sospechoso a Kaspersky Virus Lab para su revisión.

 

Te recomiendo que antes utilices el programa unlocker para revisar que aplicación lo tiene bloqueado, no tiene porque ser un virus.

Descarga: http://www.emptyloop.com/unlocker/

 

Fusiono los dos hilos sobre el mismo tema.

 

Saludos

Edited by Caos

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El archivo que menciono es un temporal que al quererlo eliminar me dice que esta siendo usado por otra persona o programa, tengo todos los programas cerrados, y no puedo eliminarlo, como hago para mandarlo al laboratorio de kasperski?, saludos

Arranca el equipo en modo seguro. Pulso F8 al arrancar. Entonces intenta de nuevo borrar.

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Arranca el equipo en modo seguro. Pulso F8 al arrancar. Entonces intenta de nuevo borrar.

 

Gracias , el f8 es tambien en la notebook? saludos

 

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Hola,

 

Te recomiendo que te revises las normas del foro, te serán de gran ayuda.

 

Lee también lo que te han indicado, ya que estas confundiendote.

 

Envía el fichero sospechoso a Kaspersky Virus Lab para su revisión.

 

Te recomiendo que antes utilices el programa unlocker para revisar que aplicación lo tiene bloqueado, no tiene porque ser un virus.

Descarga: http://www.emptyloop.com/unlocker/

 

Fusiono los dos hilos sobre el mismo tema.

 

Saludos

 

Gracias Caos , no se más que hacer con ese archivo temporal y ademas tengo una intrusión no definida, o sea dos problemas, saludos

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