Jump to content
  • Announcements

    • Rodion Nagornov

      Долгое сохранение сообщений || Delays while posting   09/20/2017

      По техническим причинам возможно визуально долгое отправление сообщений на форуме. Фактически ваше сообщение публикуется мгновенно - долго отрабатывает графика. В случае подобной ситуации, пожалуйста, сначала обновите страницу (F5) и проверьте, появилось ли ваше сообщение. Не пытайтесь сразу отправить его заново.  || Due to some technical reasons visual delays are possible while message sending. Actually your message is published immediately - just interface works long. In such case, please, do not re-send your message immediately! Press F5 to reload the page and check if your message/topic is published.
DWState

Как очистить хранилище агента обновления

Recommended Posts

DWState   

На СА можно произвести очистку хранилища АВ баз, а как это сделать на агенте обновления?

Share this post


Link to post
Share on other sites

Здравствуйте!

Уточните пожалуйста о каком хранилище идет речь, укажите версии и размер занятого пространства.

Спасибо!

Share this post


Link to post
Share on other sites
DWState   

Цель перезалить базы на АО

Share this post


Link to post
Share on other sites
1 час назад, Konstantin Antonov сказал:

Здравствуйте!

Уточните пожалуйста о каком хранилище идет речь, укажите версии и размер занятого пространства.

Спасибо!

 

Share this post


Link to post
Share on other sites
DWState   

Ладно проблема полностью: Имеется СА 10.3.407 + агенты .407 + KES 10.2.5.3201. Есть ПК в удаленных офисах, на них с недавнего времени при попытке обновления выходит ошибка: Невозможно установить соединение, физическая ошибка. Запускаем на ПК KLMOVER и все работает до следующей перезагрузки. Пробовали указывать разные наименования СА через klmover (нетбиос, днс, ай-пи), ошибка остается. Связь до сервера идеальна, хоть и в другом городе и другой подсети. Здесь на форуме с похожей ошибкой просто перезалили базы на KSC и помогло, но в нашем случае ПК которые живут вместе с СА на них все в порядке, проблема только с другим городом.

Прилагаю так же логи klnagchk до работы klmover и после. А вопрос про Агенты обновления потому как есть подозрение что они там регулируют обновление.

.

after.txt

before.txt

Edited by DWState

Share this post


Link to post
Share on other sites
Zandatsu   
2 часа назад, DWState сказал:

На СА можно произвести очистку хранилища АВ баз, а как это сделать на агенте обновления?

Приветствую!
Это очень-очень старая болячка агентов обновлений. Мне говорили, что если снять с ПК роль агента обновлений, то через несколько часов его хранилище очистится.

Share this post


Link to post
Share on other sites

Да, если агент был назначен не автоматически, то помогает снять роль агента, подождать и вернуть роль обратно.

Спасибо!

Share this post


Link to post
Share on other sites

Добрый день.

Используя Агенты Обновлений в разных группах, заметил несколько ошибок обновления баз на ПК:

1. Тип: Ошибка взаимодействия с Kaspersky Security Center, Результат:  Ошибка получения файла

2. Тип: Ошибка взаимодействия с Kaspersky Security Center, Результат: Невозможно установить соединение, физическая ошибка

Данные ошибки появляются на разных ПК(но обязательно на каждом ПК обновляемым через АО) несколько раз в день. В одной и той же группе на которую назначен АО часть ПК может обновится нормально, а на части выходят данные ошибки. Ошибки не зависят от конкретных АО и групп, т.к. использую больше 50 групп и АО на разных серверах, ошибки появляются на всех. В большинстве времени ПК обновляются, но вот эти ошибки очень мазолят глаза пользователям и администраторам.

P.S. Инсталяционные пакеты распространются и устанавливаются через АО без ошибок.

Есть какое то решение данной проблемы или это БАГ?

Share this post


Link to post
Share on other sites

Здравствуйте,

1. Для исследования проблемы нам потребуются трассировки KES, собранные в момент обновления.

Для этого включите трассировки KES и запустите задачу обновления.

2. Эта ошибка свидетельствует о проблемах в работе сети и/или проблемах в работе агента обновлений.

Уточните, пожалуйста, агенты обновлений назначены вручную?

Спасибо!

Share this post


Link to post
Share on other sites
DWState   
19 часов назад, Konstantin Antonov сказал:

А если нет чего?

Цитата

Да, если агент был назначен не автоматически, то помогает снять роль агента, подождать и вернуть роль обратно.

А если не был назначен автоматически?

Соберем трассировки на момент обновлений.

Share this post


Link to post
Share on other sites
18 часов назад, Nikolay Arinchev сказал:

Здравствуйте,

1. Для исследования проблемы нам потребуются трассировки KES, собранные в момент обновления.

Для этого включите трассировки KES и запустите задачу обновления.

2. Эта ошибка свидетельствует о проблемах в работе сети и/или проблемах в работе агента обновлений.

Уточните, пожалуйста, агенты обновлений назначены вручную?

Спасибо!

Здравствуйте,

1. Трассировки необходимо запустить на АО и ПК обновляемым через АО? Куда выложить трассировки?

2. АО назначен вручную.

Share this post


Link to post
Share on other sites

Здравствуйте!

Вы можете выложить трассировки на любой файлообменник и предоставить ссылку нам.

Спасибо!

Share this post


Link to post
Share on other sites
16 минут назад, Konstantin Antonov сказал:

Здравствуйте!

Вы можете выложить трассировки на любой файлообменник и предоставить ссылку нам.

Спасибо!

Нет возможности выложить на файлообменник, а для форума объем логов большой. Есть еще варианты?

Share this post


Link to post
Share on other sites
23 hours ago, Trofimcheg said:

Добрый день.

Используя Агенты Обновлений в разных группах, заметил несколько ошибок обновления баз на ПК:

1. Тип: Ошибка взаимодействия с Kaspersky Security Center, Результат:  Ошибка получения файла

2. Тип: Ошибка взаимодействия с Kaspersky Security Center, Результат: Невозможно установить соединение, физическая ошибка

Данные ошибки появляются на разных ПК(но обязательно на каждом ПК обновляемым через АО) несколько раз в день. В одной и той же группе на которую назначен АО часть ПК может обновится нормально, а на части выходят данные ошибки. Ошибки не зависят от конкретных АО и групп, т.к. использую больше 50 групп и АО на разных серверах, ошибки появляются на всех. В большинстве времени ПК обновляются, но вот эти ошибки очень мазолят глаза пользователям и администраторам.

P.S. Инсталяционные пакеты распространются и устанавливаются через АО без ошибок.

Есть какое то решение данной проблемы или это БАГ?

Здравствуйте,

укажите, пожалуйста, точные версии KSC сервера, агентов и KES.

Спасибо.

 

Share this post


Link to post
Share on other sites
В 15.09.2017 в 16:34, Dmitry Eremeev сказал:

Здравствуйте,

укажите, пожалуйста, точные версии KSC сервера, агентов и KES.

Спасибо.

 

Здравствуйте.

Все KSC 10.4.343 с патчем SF1, агенты 10.4.343 с патчем SF1, KES 10.2.5.3201, 10.2.6.3733 и 10.3.0.6294.

 

Share this post


Link to post
Share on other sites

Здравствуйте!

Соберите пожалуйста трассировки сервера администрирования и одного из проблемных агентов.

Спасибо!

Share this post


Link to post
Share on other sites
40 минут назад, Ivan.Ponomarev сказал:

Здравствуйте!

Соберите пожалуйста трассировки сервера администрирования и одного из проблемных агентов.

Спасибо!

Писал выше. Куда сбросить трассировки, если нет доступа на файлообменники?

Share this post


Link to post
Share on other sites

Здравствуйте!

Если архив общим размером не превышает 2МБ, то можно прямо здесь. 

Спасибо!

Share this post


Link to post
Share on other sites
14 минут назад, Ivan.Ponomarev сказал:

Здравствуйте!

Если архив общим размером не превышает 2МБ, то можно прямо здесь. 

Спасибо!

По политике безопасности запрещено размещение конфиденциальных данных на форуме. Есть еще варианты? Может вам в личном сообщении прислать или на ваш ftp выложить. Объем логов больше 2МБ.

Share this post


Link to post
Share on other sites

Здравствуйте,

Вы можете создать запрос в службу техподдержки и приложить логи к нему.

В этом случае, пожалуйста, сообщите нам номер запроса.

Спасибо!

Share this post


Link to post
Share on other sites
1 час назад, Nikolay Arinchev сказал:

Здравствуйте,

Вы можете создать запрос в службу техподдержки и приложить логи к нему.

В этом случае, пожалуйста, сообщите нам номер запроса.

Спасибо!

Создан запрос INC000008268533

Share this post


Link to post
Share on other sites
DWState   

А можно результаты будет узнать инцидента

Edited by DWState

Share this post


Link to post
Share on other sites

Здравствуйте,

на данный момент нет возможности узнать результат запроса.

Профилактические работы.

Спасибо.

 

Share this post


Link to post
Share on other sites

Create an account or sign in to comment

You need to be a member in order to leave a comment

Create an account

Sign up for a new account in our community. It's easy!

Register a new account

Sign in

Already have an account? Sign in here.

Sign In Now

×