Jump to content

Dmitry Proskurin

KL Russia
  • Content Count

    80
  • Joined

  • Last visited

Everything posted by Dmitry Proskurin

  1. Для старых версий - да ) Для актуальных версий дистрибутивы есть.
  2. + Если нужны именно full_pack-дистрибутивы (а не загрузчики) актуальных версий продуктов, их можно скачать из раздела "Файлы и информация" соотв. статей портала поддержки. Например, для KIS 19: https://support.kaspersky.ru/kis19#downloads
  3. Уточните, пожалуйста, какую именно программу для хранения паролей на ПК вы используете? Менеджер паролей поддерживает импорт данных из KeePass, LastPass, 1Password, Norton Identity Safe и Dashlane, а также из встроенных менеджеров паролей браузеров (Chrome, IE, Firefox). Подробнее: https://help.kaspersky.com/KPM/Win9.1/ru-RU/130515.htm На данный момент функционал импорта паролей доступен только в версии для Windows, поэтому вы не сможете сделать импорт напрямую через интерфейс Android-приложения. Как вариант - после выполнения импорта и первой синхронизации хранилища вы можете удалить версию для Windows (если она вам не нужна) и продолжить пользоваться продуктом только на Android. Отдельная лицензия для этого не потребуется.
  4. Попробуйте в таких ситуациях обновить страницу в браузере по сочетанию Ctrl+F5 (загрузка с игнорированием кэша).
  5. Ваш код активации соответствует продуктам линейки 2012-2013 гг или ранее. Для получения более точного ответа по Вашей проблеме оформите, пожалуйста, запрос в техническую поддержку через портал https://my.kaspersky.com/
  6. Вы можете воспользоваться рекомендациями, приведёнными в следующей статье: Как перейти на другой продукт «Лаборатории Касперского»
  7. regist Можно ли получить пример(ы) свежих писем (с заголовками)? Необходимо разработчикам для дальнейшего диагностирования проблемы. С их слов, проверяли на mail.ru, и было нормально. Большое спасибо!
  8. Большое спасибо за информацию, передам ответственным коллегам.
  9. regist Приветствую! Получили от администраторов информацию о произведённых изменениях в настройках. Просят вас (и всех, кого затронула данная проблема) ещё раз проверить и уточнить, всё ли теперь в порядке. Спасибо
  10. Продукт осуществляет блокировку запрещённых для посещения веб-ресурсов на основе данных о текущей локации пользователя (по гео-IP). Независимо от лицензии. UPD: Механизм блокировки на данный момент временно деактивирован, до получения соответствующих указаний и утверждения перечня блокируемых ресурсов со стороны РКН.
  11. Здравствуйте, vest3000. Я бы посоветовал Вам отвязать продукт от устройства через портал. А затем попробовать подключиться к порталу через смартфон заново. Если проблема сохранится, то лучше обратиться в техническую поддержку, как Вам посоветовали выше.
  12. Да, опция отправки команд Анти-Вора через обычные SMS более недоступна. Новые способы отправки команд управления на потерянное устройство
  13. Уточните, пожалуйста, воспроизводится ли проблема при отключении компонента "Защита от сбора данных" ("Private Browsing")?
  14. Здесь можно посмотреть (п. 2.1). В Лицензионном соглашении для KIS правовые аспекты использования "Безопасного соединения" оговорены в разделе 12.
  15. 1. Скажем так, никто не запрещает устанавливать продукт на 2-симочное устройство Просто Вы должны понимать, что в этом случае корректная работа определённых функций (например, Фильтра вызовов и SMS) не гарантируется. И при возникновении каких-либо связанных с этим вопросов техническая поддержка навряд ли сможет помочь. 2. Да, но, в любом случае, логика работы будет та же - будь вторая сим-карта не активной или не основной. Возможность реализации полной поддержки работы продукта на 2х-симочных устройствах зависит от решений команд разработки.
  16. Всё верно, корректная работа продукта на устройствах с двумя SIM-картами не гарантируется (согласно системным требованиям). Применительно к данному случаю могу уточнить, что пропуск SMS возможен, если сообщения приходят на неактивную (точнее, не основну) на текущий момент SIM-карту. Это может быть и карта из первого слота в случае, если пользователь выбрал в качестве активной вторую.
  17. Как вариант - приобрести лицензии в глобальном онлайн-магазине (https://store.kaspersky.com). Данные лицензии не имеют региональных ограничений по активации.
  18. А страница https://socialization.kaspersky.com/ у Вас отображается? (учётные данные, если запрашиваются, нужно ввести от аккаунта My Kaspersky) Действительно, возможность участия в программе "Защити друга" может быть доступна не для всех пользователей. При желании, Вы можете уточнить это применительно для своего профиля, создав запрос в техническую поддержку через Личный кабинет.
  19. Уважаемый Dimych, инструменты "Экранная клавиатура" и "Защита ввода данных с аппаратной клавиатуры" дополняют друг друга и вместе составляют защитный функционал "Безопасного ввода данных". "Защита ввода данных" по умолчанию в настройках включена (это может быть изменено), Экранную клавиатуру Вы также можете использовать по своему усмотрению для обеспечения максимальной защиты. Более подробнее можно прочитать в этой статье.
  20. Уважаемый SIZIF6, подскажите, воспроизводится ли проблема при отключении опций в Настройки -> Дополнительно -> Сеть -> "Ограничивать трафик при лимитном подключении"? "Внедрять в трафик скрипт взаимодействия с веб-страницами"? При отключении компонента "Анти-Баннер"? Спасибо
  21. Уважаемый Евгений, уточните, пожалуйста, номер (точнее, текст "TopShop" при создании фильтра) Вы вводили вручную? Если да, попробуйте добавить данного адресата в чёрный список добавлением из журнала входящих СМС, воспользовавшись "плюсиком" справа от поля ввода. Также, в настройках Фильтра вызовов и SMS есть опция "Блокировать нечисловые номера", попробуйте задействовать её. Для справки можете посмотреть эту статью. P.S. У Вас телефон с одной SIM-картой?
  22. Уважаемый batkir, Вы можете добавить адрес интересующего сайта вручную через соответствующее меню в настройках Анти-Баннера ("Веб-сайты с разрешенными баннерами" --> "Добавить"). Другой вариант - непосредственно при открытии данного сайта в браузере навести курсор на любое изображение, и нажать правую кнопку мыши при нажатом CTRL. В открывшемся меню выбрать "Разрешить на этом веб-сайте". Отмечу только, что этот функционал доступен лишь в продуктах линейки 2017 года.
  23. Александр, благодарю. Ссылка в указанном разделе обновлена на актуальную статью. На переустановленной системе Вы можете активировать продукт кодом активации Вашей действующей лицензии (если это лицензия-продление, используйте её код).
  24. Уважаемый Александр, уточните, пожалуйста, на какой странице Вы обнаружили устаревшую информацию, а также нерабочие ссылки. Мы перепроверим и актуализируем данные, при необходимости. Большое спасибо!
  25. Could you please send a request describing your issue from your account on My Kaspersky portal (Support -> Technical Support -> New request)? Please include your activation code or license key to the request. P.S. This is specified in clause 3.2 of EULA.
×
×
  • Create New...

Important Information

We use cookies to make your experience of our websites better. By using and further navigating this website you accept this. Detailed information about the use of cookies on this website is available by clicking on more information.