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jecimar Manola

FRAGILIDADE DO SISTEMA [moved]

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Sou u m usuário comum,não tenho domínio de informática, mas Tenho um problema a relatar para que os usuários mais experientes possam indicar um caminho ou direcionamento para solução da questão?

Tenho usado meu computador domestico normalmente, as vezes meu neto de 5 anos brinca com alguns jogos infantis, e normalmente uso o computador para e-mail e planiulha simples de excel e alguns textos de word e noticias.

E também uso para acesso as minhas contas correntes em dois bancos distintos.( caixa economica federal e banco itau)

Ambos os bancos detectaram alguma anormalidade no meu computador, porque a caixa bloqueiou meu acesso, e informaram que precisarei formatar o computador se quiser entrar novamente por este computador.O outro banco não libera mais acesso, questionei os especialistas do banco e eles enviaram um e-mail sugerindo troca de senhas , troca de antivirus e ainda apoio de um tecnico experiente para analisar meu computador, modem e rede.

Um ponto que não entendo, é que faço a varredura completa pelo kaspersky, com banco de dados atualizado, e não aparece nenhum problema?

 

grato pela atenção de quem puder ajudar

 

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Qual o produto da Kaspersky que você tem instalado ?

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Caso tenha o Kaspersky Internet Security, recomendo que use o recurso Safe Money para acessar as paginas do banco. Ele protege o acesso e impede a ação de trojans bancários.

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