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luciano2005

Seri problemi con Outlook

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Gentili Kasperkyani, uso Kis dal lontano 2005 almeno cosi' mi ricordo, mai avuto problemi,ma da sabato sera u.s. ho il seguente problema e non riesco a risolverlo,ve lo espongo nella maniera piu' semplice,anche se e' un po' complicato :

Ha la versionw di Kis 16.0.1.445(h).settato kis su spam su default.

Posseggo su Libero.it 3 account di posta, che chiameremo posta 1 - posta 2 - posta 3 - .

Utilizzo da sempre il cliente di posta outlook 2003.

Utilizzo Firefox 53.03. Ho win7 home edition.

 

Quando facevo invio/ricevi su outlook, mi scaricava tranquillamente tutta la posta dei tre rispettivi account di Libero.ma da sabato sera mi scarica solo ,(su posta in arrivo), solo la posta 1, poi incomincia a scaricarmi la posta 2 solo nella cartella spam di outlook controllata da Kis.

E' da considerare che nel server di Libero della posta 2 ,( come anche nella posta 1 ) , ci sono messaggi molto vecchi, fino agli ultimi di questi giorni,che ho voluto conservare per lavoro e che risiedono , ( non tutti perche' cancellati da me), nella cartella di posta in arrivo di outlook che infatti contiene circa 5000 messaggi.

Ma questo perche ho settato outlook in modo tale la lasciare una copia nel server di Libero.it.

E poi perche' il problema dello spam lo fa solo sulla posta 2 ?

 

Pero' i messaggi che mi vuole scaricare sulla cartella spam di outlook sono circa 12000 ( dodici mila ),per un totale di 450 MB, il che in effetti potrebbero essere la somma dei messaggi, dei tre account, conservati sul server di Libero.

La situazione non cambia se disattivo da Kis l'antispam,e in piu' non capisco dove scarica i messaggi di posta.

 

Ho chiesto aiuto urgente a Libero.it ma non mi hanno dato ancora una risposta, evidentemente stanno esaminando il problema.

 

E da aggiungere un altro fatto, venerdi ho utilizzato, non lo facevo da tanto tempo, malwerebytes, che ho aggiornato, e mi ha scovato 2 trojan che poi ha messo in quarantena. Dopo ho eseguito la scanzione completa di kis,il quale ha trovato solo 1 trojan che ha messo in quarantena,come sotto descritto :

 

20.05.2017 11.56.54;Oggetto rilevato (file) non più disponibile;C:\Program Files (x86)\Auslogics\Registry Cleaner\RegistryCleaner.exe;C:\Program Files (x86)\Auslogics\Registry Cleaner\RegistryCleaner.exe;Packed.Win32.Krap.hc;Programma Trojan;05/20/2017 11:56:54.

 

Domanda e' possibile che si sia creato qualche problema dopo aver usato l' ultima relase gratuita di malwerebytes, che poi ho disinstallato ?

Mi potreste aiutare a risolvere in qualche modo questo problema ?

Spero di essermi espresso bene, e fatto capire.

 

Grazie comunque anticipatamente a chiunque voglia aiutarmi.

 

 

 

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Ciao, oltre quanto detto, aggiorna kis 2016 a kis 2017 gratuitamente seguendo questa guida https://forum.kaspersky.com/index.php?showtopic=309396

Se il problema persiste

contatta il supporto tecnico My Kaspersky

Allegando:

 

1)Una breve descrizione del problema e/o il link di questa discussione

2) Il log GSI

 

Sauti

Grazie a Cker e a Bobbycooper delle cortesi soluzioni,adesso mi accingero' ad effettuare prima la disistallazione dei softwere,anche se alcuni erano molto utili come ad esempio IObit Uninstaller,(uso questo programma perche' disistalla in maniera approfondita),aTube Catcher( per registrare su internet),anzi se mi date delle alternative in merito vi ringrazio.poi passo ad aggiornare Kis,sono entrato nel link suggerito e vedo che dovrei scaricare la Ver,17 cliccando sulla versione di prova di Kis ( ditemi se e' giusto ,grazie ), poi passero' a eliminare Cronologia esplorazioni, generalmente uso Ccleaner gratuito.

Intanto in questi giorni Libero.it non mi ha dato una assistenza degna di loro,mi ha detto solo di controllare le impostazioni di Outloook.

Quando faccio Invio/ricevi , mi scarica sempre nella cartella spam tutti i messaggi vecchi e nuovi della Posta 2 .

Grazie ancora tantissimo.

 

 

 

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vedo che dovrei scaricare la Ver,17 cliccando sulla versione di prova di Kis ( ditemi se e' giusto ,grazie

Ciao, si segui il link ti farà scaricare la versione completa.

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Ciao, si segui il link ti farà scaricare la versione completa.

Grazie Bobbycooper

 

ho scaricato l' ultima ver.di KIS (E' PROPRIO FICA ), mi ha trovato 6 not-a virus, e mi ha consigliato gli aggiornamenti su alcuni software,ma il problema di Outlook non si e' risolto ancora. Faro' come mi hai consigliato.

Intanto Libero.it fa orecchi da mercante,se la loro e' professionalita' e' meglio spararsi, ti rispondono alle email dopo 2 giorni,mandandomi poi una email per sapere il mio gradimento su la loro l'assistenza tecnica, quando poi il guasto segnalato da me non era stato ne risolto ne chiuso.

 

Grazie ancora.

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In ogni caso usi anche Revo Uninstaller (log GSI), essendo un programma di pulizia con diverse funzioni: pulizia, disinstallazione, programmi con eliminazione delle chiavi di registro obsolete, etc.

grazie Cker, da stamattina pare che va tutto bene,ho cancellato direttamente dal server di posta di Libero le vecchie email di Posta 2,circa 4000,per un totale di 350MB,e stamattina usando Outlook mi ha prima scaricato le rimanenti vecchie email che non evevo ancora cancellato, e poi in ordine cronologico mi ha scaricato sia quelle di ieri che quelle di oggi.

 

Libero.it non mi ha ancora risposto,e quindi non so che cosa abbiano fatto in merito,anche perche' al livello grafico,entrando direttamente sul loro server,sempre per la Posta 2, visualizzo uno spazio bianco di circa 15 cm sito tra la barra degli indirizzi mia di sopra e la barra di libero della posta,questo mi crea un problema di visualizazzione,cioe' lavoro in pratica su mezza pagina,quella inferiore,ma si sono dati per dispersi.

Non so che cosa sia successo,ma credo che il problema sia stato di Libero.

Per quanto riguarda i disistallatori,uso sia revo uninstaller che your-uninstaller,( per me migliore) ,vorrei sapere da te quale programma posso usare al posto di

A-tube catcher,purtroppo non compatibile con Kis.

 

Ho cancellato tutti i programmi incompatibili con Kis, tranne My Key Finder e Speed Ares, perche' non ho trovato alternative,ma tanto sono disattivati e li uso solo al bisogno ,per poi disattivarli subito dopo.Spero che questo non sia un problema per Kis.

 

Ed in ultimo, uso Kis da 17 anni,e per me e stao sempre il migliore in assoluto,e finalmente scaricando la ver 17, ho notato un netto miglioramento sul tutto, ed anche le nuove caratteristiche quali la disistallazione consigliata,oppure gli aggiornamenti consigliati dei software,ecc. Adesso installero' la ver 17 anche a mia moglie.

Grazie ancora per l'assistenza a te e a Bobbycooper.

Se ci fossero delle novita' vi faro' sapere, cosa utile anche per gli altri utenti.

Grazie ancora.

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PS. Scusa come faccio ad avere il forum direttamente in italiano,come era prima con la ver 16,ansiche' cercare tra le varie lingue, cliccando sulla faccina in basso a sx sulla pagina di Kis , e poi su " forum di supporto " . ??? Grazie.

è un bug ...non puoi farci niente (se ho capito bene tu intendi avviare il forum dalla schermata di assistenza tecnica di kasperky)!

salvati la pagina italiana tri i preferiti e risolvi!

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è un bug ...non puoi farci niente (se ho capito bene tu intendi avviare il forum dalla schermata di assistenza tecnica di kasperky)!

salvati la pagina italiana tri i preferiti e risolvi!

Grazie delle risposte datemi da Nuvtazio e Cker.

Per quanto riguarda il Bug, quindi non posso farci niente,peccato era solo una grande comodita'.

Per quanto riguarda i programmi installati ancora e non accettati da Kis, volevo solo dire che li ho installati regolarmente e li uso solo al bisogno,per poi chiuderli ,

per poi controllare tramite il sw System explorer che non siano ancora aperti. Per quanto riguarda il mio problema di Posta di Outlook, pare che sia stato risolto definitamente.Il client di posta lavora benissimo mettendomi le mail Spam sulla reletiva cartella,e caricandomi le nuove su posta arrivata, quindi tutto funziona alla grande, e non so ancora cosa sia successo, e quale sia la causa,attendo risposte da Libero.it

 

Ps :Eseguendo il controllo delle vulnerabilita' del sistema, Kis mi fa presente quanto segue : "Esecuzione automatica delle unita' di rete Abilitata-Correzione fortemente consigliata " . .

Cosa vuol dire ? Quando accendo il pc la linea ADSL si connette solo dopo che Kis diventa operativo, me ne accordo guardando l'iconcina posta in basso a dx sulla barra delle applicazioni, infatti qualche volta quando Kis ritarda o non si carica completamente, non ho la linea ADSL.Non capisco quindi questo messaggio che Kis mi da.

Grazie a tutti delle eventuali risposte e buo Week-end.

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Ps :Eseguendo il controllo delle vulnerabilita' del sistema, Kis mi fa presente quanto segue : "Esecuzione automatica delle unita' di rete Abilitata-Correzione fortemente consigliata " . .

Cosa vuol dire ? Quando accendo il pc la linea ADSL si connette solo dopo che Kis diventa operativo, me ne accordo guardando l'iconcina posta in basso a dx sulla barra delle applicazioni, infatti qualche volta quando Kis ritarda o non si carica completamente, non ho la linea ADSL.Non capisco quindi questo messaggio che Kis mi da.

Grazie a tutti delle eventuali risposte e buo Week-end.

ciao!

 

clicca su dettagli della rilevazione e avrai spiegazioni ;)

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