062naa

Информация по 2-м ссылкам давно изучена и мною выполнены все рекомендации (ознакомьтесь, пж, с подробным описанием моей проблемы): https://support.kaspersky.ru/common/error/installation/11007 , https://support.kaspersky.ru/common/windows/12378 Повторюсь: - интернет соединение, осуществляемое по витой паре, активное, со скоростью около 100 Мб/сек и стабильное; - настройки DNS правильные; прокси не используется; - сетевой экран отключен полностью. После сброса прокси ("netsh winhttp reset proxy") настроек в командной строке была инфа "Прямой доступ (без прокси-сервера)"... Перезагрузка ничего не меняет! Прошу внимательно прочитать обращение!!! Если Вам пишем - значит помощи ждать неоткуда...(

1) Скачанный (с Андроид телефона в его внутр. память) файл установки для Виндоус 7 "kis21.3.10.391abcdefghijru_26486" и скачанный (с ноутбука с ОС Виндовс 7) "kaspersky4win202121.15.8.493ru_45358" файл установки для Виндоус 7 при их запуске приводит к сообщению в окне интерфейса "Ресурс с установочными файлами для этого приложения недоступен" (интернет соединение, осуществляемое по витой паре, активное, со скоростью около 100 Мб/сек и стабильное; настройки ДНС правильные; прокси не используется; сетевой экран отключен полностью; попытки повтора установки приводят к повтору сообщения "Ресурс с установочными файлами для этого приложения недоступен"); 2) Веб-страница с адресом "https://www.kaspersky.ru/downloads/internet-security" изначально получена в смс от Вашего партнера "Теле2" после активации в его аккаунте с е-мейл "*****@*****.tld" опции "Антивирус Касперский Стандарт на 3 устройства" в Подписке Теле2 "Микс" (при кликании на ссылку предлагается скачать 3 разных установочных файла ИМЕННО "Касперский Интернет Секьюрити" (а не "Стандарт") для 3-х операционных систем разного типа). 3) Смс от Теле2 с кодом активации продукта соответственно не приходит! 4) В мой аккаунт лаб. Касперского добавлен номер моб. тел. тот же, что и в аккаунте Теле2 !!! 5) Попытки предпринимались многократно с интервалами больше суток !!! 6) Служба поддержки не отвечает на обращения еще с 03.05.24 г. !!!