Jump to content
Virus_900

Запуск KES с пятого раза [Bug 981409] [Fixed]

Recommended Posts

KES 10.2.2.10294 все о системе в первой подписи

Выгрузил KES запускаю тишина нет значка в трее и самого GUI как не запускал как через ярлык так и через центр поддержки так 4 раза только с 5 того раза продукт запустился вот ссылка https://yadi.sk/d/gd9Z45Scbi76S там трейсы и видео с моими действиями

Edited by Virus_900

Share this post


Link to post

Здравствуйте,

 

Приложите пожалуйста к своему ответу отчет GSI с этой машины.

 

Спасибо!

Share this post


Link to post

Спасибо!

 

А можно уточнить, как именно были собраны трассировки?

 

В момент выключения трассировки были включены?

 

Из отчета ГСИ :" Тип события: Обнаружено некорректное завершение предыдущей сессии работы программы Программа\Название: Kaspersky Endpoint Security 10 для Windows - Бета Программа\Путь: c:\program files (x86)\kaspersky lab\kaspersky endpoint security 10 for windows sp1\ Пользователь: Vladislav\Владислав (Активный пользователь) Компонент: Управление защитой"

 

Возможно ли собрать трассировки, чтобы они захватывали и момент выключения тоже?

 

Спасибо!

Share this post


Link to post
Спасибо!

 

А можно уточнить, как именно были собраны трассировки?

 

В момент выключения трассировки были включены?

 

Из отчета ГСИ :" Тип события: Обнаружено некорректное завершение предыдущей сессии работы программы Программа\Название: Kaspersky Endpoint Security 10 для Windows - Бета Программа\Путь: c:\program files (x86)\kaspersky lab\kaspersky endpoint security 10 for windows sp1\ Пользователь: Vladislav\Владислав (Активный пользователь) Компонент: Управление защитой"

 

Возможно ли собрать трассировки, чтобы они захватывали и момент выключения тоже?

 

Спасибо!

Коля трейсы были включены на момент выгрузки были включены вы можете видео посмотреть там все будет видно :)

Edited by Virus_900

Share this post


Link to post
Спасибо!

 

Завели Bug 981409:General: KES starts after several attempts.

 

Можете предоставить логи ProcMon начиная с первой попытки запуска продукта?

 

Share this post


Link to post
Коля трейсы были включены на момент выгрузки были включены вы можете видео посмотреть там все будет видно :)

 

Здравствуйте,

 

Можете предоставить логи ProcMon начиная с первой попытки запуска продукта, как запросил Максим?

 

Спасибо!

Share this post


Link to post
Здравствуйте,

 

Можете предоставить логи ProcMon начиная с первой попытки запуска продукта, как запросил Максим?

 

Спасибо!

Не могу не могу уже воспроизвести

Edited by Virus_900

Share this post


Link to post
Не могу не могу уже воспроизвести

 

Ок спасибо. Попробуем разобраться по тому что есть.

Share this post


Link to post
Ок спасибо. Попробуем разобраться по тому что есть.

 

Максим, здравствуйте!

 

Если выясните, что данное поведение является багой, то дайте знать, пожалуйста, т.к. нужно будет сообщить ее номер.

 

Спасибо!

Share this post


Link to post
Максим, здравствуйте!

 

Если выясните, что данное поведение является багой, то дайте знать, пожалуйста, т.к. нужно будет сообщить ее номер.

 

Спасибо!

Женя, заводите ошибку и прикладывайте к ней все что есть.ю явно продукт должен стартовать с первого раза.

 

Share this post


Link to post
Женя, заводите ошибку и прикладывайте к ней все что есть.ю явно продукт должен стартовать с первого раза.

 

Здравствуйте,

 

Так то Николай заводил уже "Bug 981409:General: KES starts after several attempts, она еще активна", просто подумал, что, возможно, после выяснения ошибка это или нет, тк уже нет воспроизведения, будет заводиться другая. Внес в описание темы номер баги.

 

Спасибо!

Share this post


Link to post

KES 10.2.2.10361 вся информация о системе в первой подписи

 

Можно закрывать данную багу она исправлена в beta 2 :)

Edited by Virus_900

Share this post


Link to post
KES 10.2.2.10361 вся информация о системе в первой подписи

 

Можно закрывать данную багу она исправлена в beta 2 :)

 

Спасибо.

Бага закрыта.

Share this post


Link to post

KES 10.2.2.10361 вся информация о системе в первой подписи

 

Дополнение к баге:

Бага опять воспроизвелась только удачный запуск был из седьмого раза

 

Ссылка на новый архив с трейсамы и логами ProMon https://yadi.sk/d/7OUZQj-bcFPMj

Share this post


Link to post
KES 10.2.2.10361 вся информация о системе в первой подписи

 

Дополнение к баге:

Бага опять воспроизвелась только удачный запуск был из седьмого раза

 

Ссылка на новый архив с трейсамы и логами ProMon https://yadi.sk/d/7OUZQj-bcFPMj

 

Здравствуйте,

создайте, пожалуйста, новый топик, в котором укажите все Ваши шаги для воспроизведения, также приложите скриншоты и укажите ссылку на архив с данными.

Также в имени топика укажите дополнительно, пожалуйста, что это уже beta2.

Спасибо.

Share this post


Link to post
Здравствуйте,

создайте, пожалуйста, новый топик, в котором укажите все Ваши шаги для воспроизведения, также приложите скриншоты и укажите ссылку на архив с данными.

Также в имени топика укажите дополнительно, пожалуйста, что это уже beta2.

Спасибо.

Какой скриншот? если я случайно воспрозвел а новый топик создам:)

Share this post


Link to post
Какой скриншот? если я случайно воспрозвел а новый топик создам:)

 

Ждём нового топика и все Ваши шаги там опишите, пожалуйста.

Спасибо.

Share this post


Link to post

×
×
  • Create New...

Important Information

We use cookies to make your experience of our websites better. By using and further navigating this website you accept this. Detailed information about the use of cookies on this website is available by clicking on more information.