Jump to content
eh2013

Намертво виснут компьютеры wks 6.0.1424 и 6.0.4.1611 [Решено]

Recommended Posts

INC000002197486

 

Прошу выслать все существующие патчи для 1611.

Добрый день!

 

В рамках этой темы обсуждаются патчи решающие проблемы с заисаниями ПК.

Для версии 1611 Вам, в рамках инцидента выслан патч I.

 

Спасибо!

 

 

Share this post


Link to post

Задолбало как-то уже. 17 компов, из них полностью в случайном порядке зависают по одному в полностью случайное время на протяжении минимум полугода. Проблема вроде бы детально описана и хорошо известна, а решения, не требующего конкретного вмешательства в конкретный компьютер - так и нет.

Автопроизводители в этом случае отозвали бы всю партию своей продукции. Лишь автопром может валить проблемы автомобиля на владельца, не делая защиты от дурака в нужные узлы.

Share this post


Link to post

После теста развернул патч всем (1611), вне зависимости от наличия зависаний, проблем не наблюдаю.

 

 

Share this post


Link to post

Короче, проблема наблюдается:

 

1. Только на Windows XP (Windows 7 не подвержена).

2. Виновен Web-антивирус (если отключить его или не открывать странички - не проявляется).

 

Скорее всего, автопатч не выпускается по причине пункта 1 (сложно создать обновление, закрывающее проблему на XP, но не затрагивающее Windows 7).

Share this post


Link to post
Задолбало как-то уже. 17 компов, из них полностью в случайном порядке зависают по одному в полностью случайное время на протяжении минимум полугода. Проблема вроде бы детально описана и хорошо известна, а решения, не требующего конкретного вмешательства в конкретный компьютер - так и нет.

Автопроизводители в этом случае отозвали бы всю партию своей продукции. Лишь автопром может валить проблемы автомобиля на владельца, не делая защиты от дурака в нужные узлы.

 

 

Короче, проблема наблюдается:

 

1. Только на Windows XP (Windows 7 не подвержена).

2. Виновен Web-антивирус (если отключить его или не открывать странички - не проявляется).

 

Скорее всего, автопатч не выпускается по причине пункта 1 (сложно создать обновление, закрывающее проблему на XP, но не затрагивающее Windows 7).

 

Добрый день!

 

Уточните, пожалуйста нужен ли Вам патч для решения проблемы?

Если да, то заводите запрос в ТП и сообщите его номер на форум.

 

Патч будет выслан в рамках запроса.

 

Спасибо!

 

Share this post


Link to post

Поделитесь патчем для 1424, "вип"техподдежка вместо патча, предлагает обновится до 1611,

только проблему это не решит ...

INC000002189063

PS: обновляться буду сразу до мп1 10-ки, когда выйдет.

Share this post


Link to post
Поделитесь патчем для 1424, "вип"техподдежка вместо патча, предлагает обновится до 1611,

только проблему это не решит ...

INC000002189063

PS: обновляться буду сразу до мп1 10-ки, когда выйдет.

 

Здравствуйте, отправил на почту в рамках кейса.

Share this post


Link to post

Вставлю свои пять копеек)

У меня 1611 (e.j) систему вешает и на XP и на Win7 (32 и 64). Опытным путем было установлено, что виновник - веб-антивирус.

Во время подвешивания процесс avp.exe находится в состоянии паузы (скриншот прилагается). Если удаленно (локально уже никак, если только зараннее не запустить, например Remote Task Manager) его стартануть из паузы (может потребоваться 2-3 таких рестарта), то комп отвисает. Если ничего не трогать, то через пару часов тоже отвисает с сообщением о произошедшей в KAV ошибке.

post-9675-1380543970_thumb.png

Share this post


Link to post

Я думал я криворуко***ый админ, что-то не так делаю, а тут оказывается целый толпища людей с подобным же...

 

Я из-за оной проблемы перешёл на KES 8, 10 - которые по функционалу что-то совсем не тянут ни разом на 6-ую версию для рабочих станций :(

Share this post


Link to post

Алё, народ. Проблемы продолжаются и далеко не у одного меня! Не пора ли выпустить новый build программы?

Общаться с поддержкой после этой темы (когда поддержка автоматически должна знать о проблеме) нет никакого желания. На столе руководителя счёт на продление, пока остаётся время его вытащить прямо из под носа бухгалтерии.

 

post-337413-1381834489_thumb.jpg

Edited by novaspace

Share this post


Link to post
Алё, народ. Проблемы продолжаются и далеко не у одного меня! Не пора ли выпустить новый build программы?

Общаться с поддержкой после этой темы (когда поддержка автоматически должна знать о проблеме) нет никакого желания. На столе руководителя счёт на продление, пока остаётся время его вытащить прямо из под носа бухгалтерии.

 

Здравствуйте,

 

Уточните, пожалуйста, Вы устанавливали патч (u - 1424, i - 1611)?

Share this post


Link to post

Два раза за два часа зависло лично у меня.

Никаких патчей вручную не устанавливал. В справке пишет установлены патчи e.j

Share this post


Link to post
Два раза за два часа зависло лично у меня.

Никаких патчей вручную не устанавливал. В справке пишет установлены патчи e.j

 

Я Вам рекомендую поставить хотябы на одну из машин и посмотреть результат.

Share this post


Link to post
Дайте ссылку на патчи из этого раздела http://support.kaspersky.ru/wks6mp4

 

Извините, не совсем понял что за патчи в данном разделе, не могли бы вы уточнить более конкретно? Вообще патчи выдаются в рамках запроса в тех. поддержку.

Share this post


Link to post

В том и дело, что если патч помогает, нужно давать его с обновлениями. А если невозможно, выпускать новую сборку программы.

Share this post


Link to post
В том и дело, что если патч помогает, нужно давать его с обновлениями. А если невозможно, выпускать новую сборку программы.

Добрый день.

 

В данный момент согласно правилам патчи выдаются лишь через инцидент в техподдержке. Если Вам нужен патч, Вы можете создать инцидент, затем указать здесь его номер, мы вышлем Вам патч через инцидент.

Share this post


Link to post
В том и дело, что если патч помогает, нужно давать его с обновлениями. А если невозможно, выпускать новую сборку программы.
Увы, через некоторое время пропатченные компьютеры опять стали подвисать. Надоело. Ушли к конкурентам.

 

Share this post


Link to post

Добрый день!

Та жа самая ситуация виснут несколько компьютеров под WinXP SP3, Касперский 1611, браузер IE 8.0

Создал запрос: INC000002281126

Убедительная просьба выслать патч I.

Edited by Serg_73_

Share this post


Link to post
В том и дело, что если патч помогает, нужно давать его с обновлениями. А если невозможно, выпускать новую сборку программы.

 

Здравствуйте, некоторые являются автопатчами, которые устанавливаются вместе с обновлениями. Приватные же исправления обычно как раз и включаются в последующие сборки наших новых продуктов.

Share this post


Link to post

Создан инцидент INC000002286500. Вышлите, пожалуйста, патчи.

Кстати, выявлена интересная особенность, проблема пропадает при подключении в сеть кабеля резервного провайдера.

Т.е. с одним провайдером Касперский косячит, с другим - все нормально.

Edited by ElGato

Share this post


Link to post
Создан инцидент INC000002286500. Вышлите, пожалуйста, патчи.

Кстати, выявлена интересная особенность, проблема пропадает при подключении в сеть кабеля резервного провайдера.

Т.е. с одним провайдером Касперский косячит, с другим - все нормально.

Здравствуйте!

 

Патч отправлен на e-mail через запрос.

 

Спасибо!

Share this post


Link to post

На файловом сервере 2008 R2 установлена программа utorrent версия 3.3. При запуске закачки после 2-5 минут работы намертво виснет весь сервер. Ограничение в настройках торрента не помогло, загрузка новых драйверов сетевых плат не помогли. В событиях указано только внезапная перезагрузка системы. Подозреваю, что проблема в перегрузе трафика. Решается проблема только одним путем: отключение Kaspersky Anti-Virus NDIS 6 Filter в свойствах "Подключение по локальной сети". То есть, в таком случае, весь трафик оказывается без защиты. Предложите другое решение? :dash1:

Share this post


Link to post
На файловом сервере 2008 R2 установлена программа utorrent версия 3.3. При запуске закачки после 2-5 минут работы намертво виснет весь сервер. Ограничение в настройках торрента не помогло, загрузка новых драйверов сетевых плат не помогли. В событиях указано только внезапная перезагрузка системы. Подозреваю, что проблема в перегрузе трафика. Решается проблема только одним путем: отключение Kaspersky Anti-Virus NDIS 6 Filter в свойствах "Подключение по локальной сети". То есть, в таком случае, весь трафик оказывается без защиты. Предложите другое решение? :dash1:

Здравствуйте!

 

Версия антивируса?

 

Спасибо!

Share this post


Link to post
Здравствуйте!

 

Версия антивируса?

 

Спасибо!

 

Версия Антивируса Kaspersky Endpoint Security 10

Share this post


Link to post

×
×
  • Create New...

Important Information

We use cookies to make your experience of our websites better. By using and further navigating this website you accept this. Detailed information about the use of cookies on this website is available by clicking on more information.