fabiolasa

O Kaspersky bloqueou meu celular ao desinstalar

2 posts in this topic

Bom dia,

Gostaria de saber como faço para obter código secreto para desbloquear meu celular, pois ocorreu o seguinte fato:

Fui tentar desinstalar o aplicativo do kaspersky do meu Galaxy SIII, pois o aplicativo só fica inicializando e nunca acabava de carregar.

Nunca consegui completar a instalação dele por esse motivo. E ele bloqueou o celular pedindo esse código secreto que eu não possuo.

Já mandei msg pedindo ajuda pro lab e não obtive resposta.

Li o manual e tentei fazer o que o manual instruía na pag. 25;

 

3. Clique em Menu  Recuperação de código secreto.

Uma mensagem com as seguintes informações é exibida na janela:

 Website da Kaspersky Lab para recuperação do código secreto;

 código de identificação do dispositivo.

4. Pressione Ir.

Vá para o website http://mobile.kaspersky.com/recover-code para recuperar o código secreto.

 

Só que como nunca finalizei a instalação não cadastrei nenhum email a não ser o da minha conta Kaspersky.

Preciso de ajuda pois com meu celular travado perco tudo que possuo na minha agenda pessoal.

 

 

 

Share this post


Link to post
Share on other sites

Entre em contato com o suporte por telefone através do link abaixo.

Share this post


Link to post
Share on other sites

Create an account or sign in to comment

You need to be a member in order to leave a comment

Create an account

Sign up for a new account in our community. It's easy!


Register a new account

Sign in

Already have an account? Sign in here.


Sign In Now