Jump to content

Recommended Posts

Тоже папка crypt съела все место на диске С, прошу выслать патч.

Share this post


Link to post
Здравствуйте,

патч отправлен в почту.

Патч получили. Применили.

После ребута тот же бсод, дамп памяти вышлю в кейс.

 

Share this post


Link to post
Тоже папка crypt съела все место на диске С, прошу выслать патч.

 

Здравствуйте,

 

Пожалуйста, создайте запрос в техподдержку и сообщите нам номер.

 

Спасибо!

Share this post


Link to post
Здравствуйте,

 

Пожалуйста, создайте запрос в техподдержку и сообщите нам номер.

 

Спасибо!

INC000002796030

Share this post


Link to post

В рамках кейса уже сообщил, продублирую здесь для надежности:

После того, как патч PF106 не решил проблему с BSOD 0x74, решили попробовать установить последнюю версию KES - 10.2.1.23

Результат, к сожалению, практически тот же - BSOD, но на сей раз 0х6B

Полный дамп памяти предоставлю, когда получу его сам (проблема в удаленном филиале).

Просьба начать решать инцидент как можно быстрее, так как на данный момент установка последней версии не решила проблемы, а значит на рабочие места пользователей нечего устанавливать из антивирусного ПО.

Спасибо!

Share this post


Link to post
В рамках кейса уже сообщил, продублирую здесь для надежности:

После того, как патч PF106 не решил проблему с BSOD 0x74, решили попробовать установить последнюю версию KES - 10.2.1.23

Результат, к сожалению, практически тот же - BSOD, но на сей раз 0х6B

Полный дамп памяти предоставлю, когда получу его сам (проблема в удаленном филиале).

Просьба начать решать инцидент как можно быстрее, так как на данный момент установка последней версии не решила проблемы, а значит на рабочие места пользователей нечего устанавливать из антивирусного ПО.

Спасибо!

Сейчас админ филиала, в котором наблюдалась проблема, сообщил, что полное удаление всех продуктов ЛК ремувером, затем перезагрузка, затем установка KES 10.2.1.23, обновление с интернет серверов ЛК и после этого перезагрузка не вызвало синего экрана. Пока тестируем дальше.

 

Share this post


Link to post
Сейчас админ филиала, в котором наблюдалась проблема, сообщил, что полное удаление всех продуктов ЛК ремувером, затем перезагрузка, затем установка KES 10.2.1.23, обновление с интернет серверов ЛК и после этого перезагрузка не вызвало синего экрана. Пока тестируем дальше.

Здравствуйте!

 

Если ОС упадет в "синяк" и с новой версией продукта - пожалуйста предоставьте новый полный дамп памяти системы.

 

Спасибо!

Share this post


Link to post

Добрый день!

У нас проблема с KES 10.1.0.867, KES 10.0 BSOD 0x00000074, либо 0x0000006B, либо 0x0000021b, либо 0xc0000218

Версия Kaspersky Security Center - 10.1.249

Можно ли запросить патч, чтобы временно решить проблему и затем плавно перейти на новую версию KES 10.2

 

Share this post


Link to post
Добрый день!

У нас проблема с KES 10.1.0.867, KES 10.0 BSOD 0x00000074, либо 0x0000006B, либо 0x0000021b, либо 0xc0000218

Версия Kaspersky Security Center - 10.1.249

Можно ли запросить патч, чтобы временно решить проблему и затем плавно перейти на новую версию KES 10.2

Здравствуйте!

Заведите, пожалуйста, инцидент в CompanyAccount и сообщите нам его номер, чтобы мы могли выслать Вам патч.

Спасибо!

Share this post


Link to post

×
×
  • Create New...

Important Information

We use cookies to make your experience of our websites better. By using and further navigating this website you accept this. Detailed information about the use of cookies on this website is available by clicking on more information.