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AntiIonio

Problema Kaspersky Mobile

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Salve, ho acquistato il kaspersky mobile, ho scaricato l'applicazione per Android, l'ho installata su un Samsung galaxy S3 e appena aperto il kaspersky il wifi ha cominciato a disconnettersi in continuazione... disistallando l'app tutto funziona... per adesso ho risolto il problema wifi selezionando l'impostazione (mantieni wifi attivo durante la modalità sleep soltanto quando collegato), invee l'altro problema è che non mi fa fare il login all'applicazione e quindi non me la fa utilizzare...

 

Soluzioni possibili?

 

In attesa Saluti :-)

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Il wifi continua a fare lo stesso difetto,invece quando inserisco l'email per attivare l'antifurto mi da servizio non disponibile :-(

 

 

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Ciao AntiIonio,

 

Prova ad installare l'ultima release in inglese da qui e controlla se il problema persiste

 

Ciao grazie per la risposta, con la versione inglese il problema wifi sembra sistemato... invece per l'attivazione continua a darmi servizio non disponibile... :-(

 

In attesa di consigli... Saluti :-)

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Il wifi continua a fare lo stesso difetto,invece quando inserisco l'email per attivare l'antifurto mi da servizio non disponibile :-(

Ciao Antilonio,

è un problema noto anch'io l' ho riscontrato , i tecnici dell' assistenza mi hanno risposto che ci stanno lavorando. Io ho reinstallato la versione precedente, di cui avevo ancora il file d' installazione poiché ora è reperibile solo richiedendolo espressamente all' assistenza, e tutto e tornato a funzionare, anche la versione inglese non da problemi.

 

Ciao

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Ciao Antilonio,

è un problema noto anch'io l' ho riscontrato , i tecnici dell' assistenza mi hanno risposto che ci stanno lavorando. Io ho reinstallato la versione precedente, di cui avevo ancora il file d' installazione poiché ora è reperibile solo richiedendolo espressamente all' assistenza, e tutto e tornato a funzionare, anche la versione inglese non da problemi.

 

Ciao

 

Ho installato la versione inglese e il wifi è tornato alla normalità, l'unico problema è che mi dà lo stesso errore servizio non disponibile, sia con la versione ita che con quella inglese...

 

Non so più che fare... ho cercato in rete ma non ho trovato molte risposte...

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Hai creato un account kaspersky? Se non ricordo male l' email deve essere collegata a questo se si e non risolvi il problema apri una richiesta all'assistenza spiegando dettagliatamente il problema.

Edited by icarus

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Hai creato un account kaspersky? Se non ricordo male l' email deve essere collegata a questo se si e non risolvi il problema apri una richiesta all'assistenza spiegando dettagliatamente il problema.

 

Ho provato a creare un account dall'applicazione stessa e mi da sempre servizio non disponibile...

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Prova a disinstallare riavviare il telefono e reinstallare, prova anche da rete mobile a attivare se con il wifi non funzionasse..... potresti provare a creare l' account da pc cosi in caso di problemi puoi contattare l' assistenza direttamente dalla tua pagina personale.

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Prova a disinstallare riavviare il telefono e reinstallare, prova anche da rete mobile a attivare se con il wifi non funzionasse..... potresti provare a creare l' account da pc cosi in caso di problemi puoi contattare l' assistenza direttamente dalla tua pagina personale.

 

Allora ho ricevuto adesso l'email di conferma della registrazione dell'account, ma sullo smartphone ancora non mi fa accedere, invece dal sito web appena faccio il login il server mi restituisce una pagina di errore run time... ho riprovato e mi da una pagina con scritto "Sorry, an error occurred while processing your request."

 

Penso proprio che sia un problema dei loro server...

Edited by AntiIonio

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Tutto risolto era un problema dei server ho riprovato ora ed ha funzionato...

 

Ultima cosa posso tenere la versione inglese e aspettare il rilascio di una nuova versione ita che risolve il problema del wifi?

 

Grazie mille :-)

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