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  • Forum

    1. 0

      Problème lors du passage de 21.16 à 21.17.7.539

      Bonjour, J'ai utilisé KIS pendant plusieurs années en mode dit "manuel", c'est-à-dire en désactivant l'option "Exécuter automatiquement les actions recommandées" et, régulièrement, je fais le ménage dans les applications via la commande "Administrer les applications". Pour cela, je supprime les applications. De fait, lorsqu'elles sont à nouveaux utilisées et si elles cherchent à se connecter au réseau, j'ai une notification du pare-feu qui m'indique que ces applications souhaitent se connecter au réseau et je peux décider quoi faire (autoriser ou interdire). J'utilise Kaspersky Standard dans les mêmes conditions et tout fonctionne parfaitement bien (PC sous Windows 11). Je viens de désinstaller "proprement" la version 21.16 de Kaspersky standard de façon à installer la version 21.17. Au moment de la désinstallation de la 21.16, j'ai pris soin de cocher l'option qui permet de conserver les paramètres de l'application. A la fin de la désinstallation, je redémarre le PC et j'installe la version 21.17. Une fois la 21.17 installée, tout est ok, à ceci près ... Après quelques heures je remarque que quelque chose ne va pas, car je n'ai plus de notifications du pare-feu. Et là je découvre que le mode "Exécuter automatiquement les actions recommandées" est activée ... Donc gros loupé de Kaspersky car le paramètre de la 21.16 n'a pas été conservé !! Donc, je désactive cette option "Exécuter automatiquement les actions recommandées" et, via la commande "Administrer les applications", je supprime certaines applications, notamment le navigateur "Firefox". Et là ça coince, car quand je démarre Firefox, je n'ai toujours pas de notification du pare-feu et Firefox se connecte pourtant au réseau. En fait, Firefox hérite automatiquement du "feu vert" pour aller sur le réseau et c'est pareil pour toutes les applications que j'ai supprimé. Donc, le fait de décocher "Exécuter automatiquement les actions recommandées" n'est pas pris en compte. Au cas où, je quitte Kaspersky standard et je le redémarre. Mais rien à faire ... je n'ai toujours pas de notification du pare-feu quand une application "nouvellement installée" veut aller sur le réseau. Gros bug .... Du coup, je restaure les paramètres à partir d'une sauvegarde. Et là je retrouve un fonctionnement normal du pare-feu ... Bon ... il faut surveiller car y'a quand même quelque chose qui ne fonctionne pas dans la 21.17.7.539 !! a+
      Panpan74 in Pour particuliers
    2. 3

      ложное срабатывание / удаление WowheadClient

      спасибо. Хм я думал кинул в любое место программу и пользуйся. Действительно там не срабатывает 😀 Можете закрыть тему
      пользователь Алексей in Kaspersky Free
    3. 4

      KEY STROKE VIRUS

      Hello @Rajib, BEFORE contacting support - IF (your) Kaspersky software is v21.3 - follow steps 1 to 10 - IF - AFTER following steps 1 to 10 - the issue with the video persists, then proceed to logging a request with Kaspersky Customer Service - step 11. Upgrade to Kaspersky's new version, the upgrade is free & is like-for-like; read: Kaspersky: Basic, Standard, Plus, Premium - info & FAQ, by Danila T. For the upgrade please follow these steps: Check (your) MyKaspersky account, Subscriptions tab & make sure the *existing* Kaspersky Activation code is saved there? Create a System restore point: How to create a restore point in Windows. Uninstall the existing Kaspersky software -> during the uninstall (you) will be prompted to save data - only select License information, Data Encryption if (you've) created data vaults for storage & Anti-Spam databases if (you've) built such a database. At the end of the uninstall make sure the computer is rebooted. Download the new software from here: https://www.kaspersky.com/downloads#update-product. Install, follow: How to install the application. At the end of the install make sure the application is *signed into* with the same email address that (you) use to sign into (your) MyKaspersky account - so the software, account & license synchronise. Run a Database update. Shutdown the computer using SHUTDOWN not Restart, when the computer if fully OFF - power ON by pressing the power button, login. Recheck the video issue? IF the video issue persists, please log a request with Kaspersky Customer Service, on the support page, https://support.kaspersky.com/b2c#contacts - select either Chat or Email, then fill in the template as shown in the following image; please include any screen images of the error & a *detailed history* Please share the outcome with the Community, when it's available? Thank you🙏 Flood🐳+🐋
      Flood and Flood's wife in Virus and Ransomware related questions
    4. 5

      Общая ошибка транспортного уровня

      Такая же проблема 8 компов не получают ключ с сервера администрирования. Трассировка все ОК, по логам диагностики все ОК.
      SorFuS Storm in Kaspersky Endpoint Security для бизнеса
    5. 3

      ложное срабатывание / удаление WowheadClient

      Вот с такими исключениями файл запускается. Добавлен файл на рабочем столе (только не тот, который с именем delete, а изначально запускаемый) и папка программы в ProgramData. Здесь срабатывает МА - блокировка по поведению.
      AlexeyK in Kaspersky Free
    6. 4

      KEY STROKE VIRUS

      @Rajib Welcome. Also , please contact Kaspersky Technical Support.
      • 1
      • Haha
      Berny in Virus and Ransomware related questions
    7. 1

      請問此應用程式導致電腦無法關機 要如何解決?

      尊敬的用戶您好。 關於您遇到的問題，建議您嘗試執行初始狀態，在計算機幹凈模式下開機、關機，也會遇到這樣的問題嗎 https://support.microsoft.com/zh-tw/topic/如何在-windows-中執行初始狀態開機-da2f9573-6eec-00ad-2f8a-a97a1807f3dd 谢谢
      Yliven in 家用产品支持
    8. 5

      上报样本不杀你们到底是什么意思？

      尊敬的用户您好， 根据您提供的事件ID，我查询到今天已给您进行了回复。请您留意邮件。 在文件中发现了新的恶意软件，关于该文件的检测将包含在下一次数据库更新中。 Trojan-Downloader.Win32.Patched 关于INC工单问题，建议您不要在同一个事件ID上，提交不同的问题，即使都是病毒分析问题也请创建不同的工单，这样能够更好的区分问题，加快处理速度和效率。 谢谢
      Yliven in 家用产品支持
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