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cleiton vieira

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  1. Vou trocar meu PC e desativar o antigo , mas minha licença ainda vai durar 169 dias. Vou conseguir validar a licença no meu novo PC?
  2. Depois de ter feito todo o processo inicial, me pediram também um relatório de rastreamentos para aprofundar a pesquisa do problema. Aqui também voltou a funcionar.
  3. Eles não avisam sobre a versão mais atual do Kaspersky. De alguma forma eu acabei esbarrando na internet com a informação, primeiro sai a versão em inglês e alguns meses depois em português - mais ou menos na mesma época, é só ficar ligado nesta época do ano. Acredito que existe um bug nesta nova versão pois existem várias reclamações. A qualquer hora sai um patch, vamos aguardar.
  4. Mandei recentemente e ainda não obtive resposta. O interessante é que Secure conection funcionou perfeitamente na versão 2017. Na versão 2018 do Total security funcionou algumas vezes, mas depois travou definitivamente. Falta tentar fazer a desinstalação do Kaspersky e aplicar o KavRemover.
  5. Crie um relatório GSI, no final do processo você receberá um link. Entre no My Kaspersky e na opção "Fazer uma Pergunta" envie o link e seus dados requeridos.
  6. Eu já criei o relatório GSI, mas não entendi para onde envio o link gerado para ser analisado. Obrigado pelas dicas.
  7. ... e para piorar, o secure connection quase sempr e não está diponível.
  8. Padrão? No KIS2017 funcionava corretamente e tanto o programa quanto o taskbar indicavam o andamento correto da atualização. No meu caso, o taskbar permanece sempre em o%.
  9. Falei com o suporte e não teve jeito, só devemos inserir um novo código no programa e nunca no site My Kaspersky. Fica uma advertência para todos os usuários. Let it be.
  10. Acho que meu erro foi adicionar o código, primeiro no My Kaspersky. Não me lembro se depois eu ativei também através do software.
  11. Sinto muito mas não compreendi sua pergunta. Eu esperava que a ativação do novo código ocorresse dia 03/12/2016, mas ocorreu no dia em que foi introduzido, 24/11/2016. Eu agi como sempre fiz: introduzi o novo código e o programa disse que só seria ativado ao término do código anterior, mas não foi o que aconteceu. Para evitar isso novamente, só irei introduzir um novo código, ao término do anterior. Obrigado.
  12. Meu kaspersky Total Security expirou no dia 02/12/2016, mas eu introduzi um novo código para 2 anos no dia 24/11/2016 pois a mensagem dizia que o novo código só seria ativado depois que o anterior vencesse. Pelo que percebi a ativação aconteceu no dia 24/11/2016 pois agora vence no dia 24/11/2018. Eu acho que deveria vencer no dia 03/12/2018, não é?
  13. Falei diretamente com o suporte, enviei todos os dados que eles pediram e o problema foi resolvido!
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