Jump to content

Блокируется шифрованный трафик расширения VPN в браузере Edge (Kaspersky 21.17)


Recommended Posts

Блокируется шифрованный трафик расширения VPN в браузере Edge 124.0.2478.51 при активном антивирусе Kaspersky 21.17.7.539. 

Вчера обновился антивирус до версии 21.17 и заметил данную проблему (на версии 21.16 такой проблемы не было) в браузере. Если антивирус выключить или в настройках антивируса для браузера активировать параметр не проверять зашифрованный трафик, то расширение начинает работать, то есть пропускать зашифрованный трафик через себя... 

Разработчики, прошу, решить данную проблему. 
 

  • Like 8
  • Thanks 1
Link to comment
Share on other sites

Firefox тоже проблема. Если выключить Касперский и зайти на сайт а потом включить то сайт работает до закрытия браузера. 

Edited by drnik976
  • Like 1
Link to comment
Share on other sites

@drnik976, проблема есть. Судя по всему она во всех хромиум-браузерах.

Поэтому чем быстрее вы напишете в техподдержку и предоставите им необходимые данные, тем быстрее ее исправят.

И чем больше будет запросов в ТП, тем выше будет статус проблемы.

Link to comment
Share on other sites

Стандартные отписки по скрипту)) а теперь просят установить их программу и записать действия! Я им чё бета тестировщик, описал проблему от и до. 

Link to comment
Share on other sites

@drnik976 

https://support.kaspersky.ru/support/rules/ru_ru#section_6

Цитата

Служба технической поддержки «Лаборатории Касперского» может попросить Пользователя запустить дополнительные утилиты (программные инструменты) «Лаборатории Касперского», если это необходимо для решения обращения.

https://support.kaspersky.ru/support/rules/ru_ru#section_7

Цитата

В ходе общения со Службой поддержки Пользователь должен предоставлять «Лаборатории Касперского» своевременные ответы, сведения о приобретенной Лицензии и любую обоснованно необходимую информацию для корректной обработки обращения.

 

Link to comment
Share on other sites

18 часов назад, drnik976 сказал:

Стандартные отписки по скрипту)) а теперь просят установить их программу и записать действия! Я им чё бета тестировщик, описал проблему от и до. 

А как по вашему разработчики должны найти решение, если нет логов с ошибками от пользователя? Тыкнуть пальцем в небо???

Link to comment
Share on other sites

1 час назад, ant76 сказал:

А как по вашему разработчики должны найти решение, если нет логов с ошибками от пользователя? Тыкнуть пальцем в небо???

В данном случае очень просто - воспроизвести проблему у себя. Я пробовал воспроизводить на двух устройствах с W10 и W11, на версиях MR17 и MR18, в нескольких браузерах, с двумя расширениями VPN - везде воспроизводится элементарно. Даже пробовал удалить обновление, которое по утверждению MS может вызвать проблемы с VPN, но это не помогло. Даже не знаю, что тут можно сделать, чтобы эта проблема не воспроизвелась. И кстати, скрипт тут роли не играет.

  • Like 3
Link to comment
Share on other sites

В ТП не любят воспроизводить сами.

Только если проблема массовая.

Они видимо исходят из того, что проблема априори локальная, пока им не докажут обратного.

А как только все обновятся до 21.17, проблема станет достаточно массовой. Поэтому чем раньше ее поправят, тем меньше будет проблем.

  • Haha 2
Link to comment
Share on other sites

1 час назад, andrew75 сказал:

В ТП не любят воспроизводить сами.

А многие пользователи не любят собирать кучу отчетов. Что ж, посмотрим, чем завершится это противостояние и кто кого победит. 🙂

  • Haha 2
Link to comment
Share on other sites

Posted (edited)
3 часа назад, andrew75 сказал:

В ТП не любят воспроизводить сами.

Конечно не любят. Я бы тоже не любил, если бы меня заставляли что-то такое делать, за что не платят зарплату.
Поэтому, данные вопросы пересылать нужно не в ТП, а в тестлаб.

Вспомните вон недавнюю проблему, когда с антивирусами где-то после выхода всех этих "Плюс" и "Премиум" не выключалась Win7. Вышло, что для того, чтобы эту проблему не воспроизвести, нужно ее не пытаться воспроизвести. А чтобы воспроизвести, достаточно оставить виртуалку на выходные включенной, ибо воспроизведение (понятно, в зависимости от конфигурации) занимает 1-3 суток.

А теперь представьте себе ситуацию с реальными пользователями, у которых виртуалок нет (а их нет у 99,9%).
Мне то оно просто было, ну оставил ее на ночь включенной, потом снял снапшет, проверил - не воспроизвелось. Восстановил снапшет (на все это потратив минут пять) - и пошел тестировать сразу с места а-ля "UpTime 10 часов". Вечером опять проверил. А у реального пользователя оно должно быть на его железке через допустим 9 часов. Только вот у него рабочий день 8. Т.е. воспроизвести он сможет либо придя на работу на час раньше, либо уйдя на час позже. И это если ему кто-то скажет, что оно точно через 9 часов будет. А тут неопределенность. Ну и вышло, что правили год. Хотя реально на воспроизведение нужно было потратить одному человеку минут десять: запустил виртуалку, и пусть себе работает. А он пусть своими делами другими занимается.

Edited by Maratka
  • Like 2
Link to comment
Share on other sites

2 часа назад, Maratka сказал:

Конечно не любят. Я бы тоже не любил, если бы меня заставляли что-то такое делать, за что не платят зарплату.

Тут гораздо быстрее поставить одно-два расширения в популярный браузер и проверить, времени займет пару минут - это если не торопиться.) Воспроизвели, оформили баг-репорт, прикрепили трейсы. Гораздо труднее анализировать отчеты и трейсы, к тому же для начала их еще надо получить от недовольных пользователей.) Второй путь гораздо более трудоемкий, хотя возможно, это только мне так кажется.😄

Link to comment
Share on other sites

Posted (edited)
3 часа назад, Maratka сказал:

данные вопросы пересылать нужно не в ТП, а в тестлаб

А он точно есть у домашних продуктов ЛК? Исключая публичное тестирование

Edited by ska79
Link to comment
Share on other sites

В 04.05.2024 в 13:10, AlexeyK сказал:

В данном случае очень просто - воспроизвести проблему у себя. Я пробовал воспроизводить на двух устройствах с W10 и W11, на версиях MR17 и MR18, в нескольких браузерах, с двумя расширениями VPN - везде воспроизводится элементарно. Даже пробовал удалить обновление, которое по утверждению MS может вызвать проблемы с VPN, но это не помогло. Даже не знаю, что тут можно сделать, чтобы эта проблема не воспроизвелась. И кстати, скрипт тут роли не играет.

Но для этого часто нужна отладочная информация, логи которые с вас и попросили. Они часто требуются для воспроизведения ошибки в тестовой среде.

Link to comment
Share on other sites

4 часа назад, ant76 сказал:

Но для этого часто нужна отладочная информация, логи которые с вас и попросили. Они часто требуются для воспроизведения ошибки в тестовой среде.

Это если требуются какие-то специфические условия окружения. Здесь же ничего такого не нужно, воспроизведется без всяких вензелей.

Только вот с меня так до сих пор ничего и не попросили...🙂

  • Like 2
Link to comment
Share on other sites

В Firefox такая же проблема только с расширениями. Если через приложение VPN запускать, то трафик нормально проходит.

Link to comment
Share on other sites

21 час назад, ant76 сказал:

В Firefox такая же проблема только с расширениями. Если через приложение VPN запускать, то трафик нормально проходит.

Проверил сегодня в Firefox с расширением VPN Browsec, с включенным Касперским включаешь VPN и ни на один сайт не зайти. Как только отключаешь Касперский то сразу с включенным VPN на любой сайт без проблем попадаешь. Если требуется, то могу тоже логи прислать.

Link to comment
Share on other sites

1 минуту назад, andrew75 сказал:

Я так понимаю, у них уже все есть. Ждем теперь пока поправят. 

Тогда ждем. Похоже проблема имеет массовый характер.

Link to comment
Share on other sites

Такая же беда, после очередного обновления, все сторонние впн расширения в браузерах на компе перестали работать. На Хроме, Опере, Мозиле. Повыключал все функции защит касперского и тоже не помогло. Работает только в долфин браузере. Только удаление всего приложения касперского решило ситуацию. При повторной установке с нуля проблема вернулась. 

  • Like 1
Link to comment
Share on other sites

Guest
This topic is now closed to further replies.



×
×
  • Create New...