VenZe

KL Russia
  • Content count

    196
  • Joined

  • Last visited

2 Followers

About VenZe

  • Rank
    Senior Technical Support Engineer

Recent Profile Visitors

246 profile views
  1. Hello there, Do I understand correctly that when you click 'Clear all' button at the top right and restart computer message about 'Restart required' returns back?
  2. Добрый день, Посмотрите, пожалуйста, дампы падения GUI продукта в папке C:\ProgramData\Kaspersky Lab\, и отправьте их нам (можно на любой обменник).
  3. Добрый день, Спасибо за информацию, по проблеме заведён баг 2237308. Пока что удалось выяснить, что проблема связана с обновлением системы до RS2.
  4. Добрый день, Просьба проверить, помогает ли отключение самозащиты продукта (Настройки - Дополнительно - Самозащита)?
  5. Спасибо за информацию. Есть мнение, что это поведение связано с апгрейдом ОС до RS2 в тот момент, когда патч Е ещё не был применён к нашему продукту. Общее решение на текущий момент - переставить продукт, желательно на 2018 версию (дистрибутив можно получить, обратившись в службу поддержки).
  6. День добрый, Вопросы те же: Если просто очистить центр нотификаций от данной ошибки (кнопка "Очистить все") и перезагрузиться, она возвращается? Работают ли корректно безопасные платежи?
  7. Уточните, если просто очистить центр нотификаций от данной ошибки и перезагрузиться, она возвращается? Работают ли корректно безопасные платежи?
  8. Dear Charliewhatshisname, Thanks for detailed answer. At this moment we're working on fix regarding IPv6 leak issue and will update this thread when we'll get any news.
  9. Мне показалось по логам, что проблема с редиректами на проблемной машине, но раз вопрос уже решили оффлайн дистрибом, то я бы не стал дальше диагностировать.
  10. Добрый день, Обещание жгло душу, надо его выполнять. Дистриб 2016MR1 с интегрированным патчем C доступен для скачивания по этой ссылке (веб-пак). Насчёт выкладки полного дистриба в паблик информации пока нет.
  11. Dear mariusx1, Could you tell me which site you're presenting? I want to check if issue is actual for it.
  12. Hi guys, Could you check if adding https://store.hp.com/ to the list of Safe Money pages helps to avoid the issue? Thanks
  13. Dear Toolstop, It should be fixed for now.
  14. Hi guys, We'll try to fix the issue with your sites within few days (customers will receive the fix via database update). In few words the reason of the issue is that your checkout pages aren't detected by Safe Money (but payment system is) which causes mentioned situation.
  15. В таком случае, рекомендую начать с проверки драйверов на видеокарту, а там подумаем.