Jump to content

Recommended Posts

Через poweriso 6.6 образ на 600мб (может быть и 300мб) во время автозапуска по виртуальному диску kis надолго задумался, возможно навсегда, ну или просто двойного клика по образу. Если через открыть и потом setup по программе на образе - всё норм. Или если выход kis то сразу всё норм. Полного зависания системы нет.

И после ребута ПК - дамп, который предложил отправить. Отправилось нормально, на всякий дублирую.

 

https://cloud.qainfo.ru/s/tehTYtdKbVanHmE

 

Share this post


Link to post

Обратитесь через запрос в Личном кабинете Касперского в Тех.Поддержку.Прикрепив данный файл или эту ссылку на файл с дампами.

https://my.kaspersky.com/?login

Здесь на форуме подобные вопросы,не решаются.

 

 

Share this post


Link to post
Через poweriso 6.6 образ на 600мб (может быть и 300мб) во время автозапуска по виртуальному диску kis надолго задумался, возможно навсегда, ну или просто двойного клика по образу. Если через открыть и потом setup по программе на образе - всё норм. Или если выход kis то сразу всё норм. Полного зависания системы нет.

И после ребута ПК - дамп, который предложил отправить. Отправилось нормально, на всякий дублирую.

 

https://cloud.qainfo.ru/s/tehTYtdKbVanHmE

 

Здравствуйте,

 

укажите, пожалуйста, номер Вашего запроса в Службу поддержки?

 

Спасибо.

 

//

Дампы упали в 1855536.

Share this post


Link to post
Здравствуйте,

 

укажите, пожалуйста, номер Вашего запроса в Службу поддержки?

 

Спасибо.

 

//

Дампы упали в 1855536.

 

номера нет, релиз на триале.

Share this post


Link to post
номера нет, релиз на триале.

 

Добрый день!

 

Просьба собрать трассировку ситуации, начиная со старта продукта.

1) Включение трассировки

2) Перезагрузка ПК или Выгрузка-Запуск продукта.

3) Ожидание появления основного окна продукта.

4) Воспроизведение ситуации.

5) Отключение трассировки.

 

Спасибо!

Share this post


Link to post

×
×
  • Create New...

Important Information

We use cookies to make your experience of our websites better. By using and further navigating this website you accept this. Detailed information about the use of cookies on this website is available by clicking on more information.