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Roberto Leyva

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  1. JFNoda, ese frame se abre y pide la informacion de la cuenta, el detalle es que al introducir la informacion de la cuenta ya no abre la siguiente seccion para poder ingresar. Habia regresado a la version 2018 del Kaspersky Total Security 2018 para evitar el problema, pero el dia de hoy el programa se actualizo de nuevo a la version 2019 y de nuevo tengo el problema. He abierto un ticket de soporte y adjuntado informacion del getsysteminfo y capturas de pantalla, ojala haya una solucion pronto o considerare otras opciones de antivirus.
  2. Kaspersky Total Security 2019 tambien presenta el mismo problema, la pagina de bancomer.com queda exactamente como lo menciona Edgar Arellano @. Pensando que era un problema con mi maquina y con la idea de dejarla lo mas limpia posible, reformatee y reinstale el sistema operativo (windows 10 pro, actualizado a version 1803), en el momento de instalar el antivirus es imposible conectarse. En mi caso a pesar de deshabilitar pago seguro y agregar bancomer.com y portal.bancomer.com a los sitios de confianza, la conexion se da de forma erratica (una vez se conecta y al menos en 10 mas es imposible conectarse, si me va bien). Regrese la version anterior del antivirus (Kaspersky totalSecurity 2018) y funciona sin problema. Nota: Habia actualizado la version del antivirus a 2019 el pasado 8 de Octubre, pero no habia intentado entrar a bancomer.com hasta el 18 de Octubre, que fue cuando note el mismo problema. Necesitan el reporte GSI aunque haya regresado a la version anterio de KTS?
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