Jump to content

IVIasha

Members
  • Content Count

    705
  • Joined

  • Last visited

Posts posted by IVIasha


  1. Касательно сервера интеграции, он необходим, если невозможно использование мультикаста.

    Сверьте, пожалуйста, открытые порты с представленными в данной таблице.

     

    Спасибо!

     

    В документации не написано, что нужно использовать обязательно сервер интеграции, написано, что можно использовать этот способ, а можно просто задать список

    post-409509-1481261628_thumb.jpg


  2. Утилита Ping передаёт ICMP эхо запросы на сетевом уровне (модель OSI), понятие порта в нём отсутствует.

    Удаётся ли пропинговать сервер в прямом и обратном направлении?

     

    Спасибо!

     

    нет, пинг не идет.


  3. Да, на KSC.

     

    установила.

     

    Только не понимаю зачем мне сервер интеграции, если написано, что можно просто указать список адресов, куда подключаться, как это было в предыдущей версии


  4. Добрый день.

     

    Установила на одном гипервизоре Kaspersky Security для виртуальных сред Легкий агент - Сервер защиты версии 3.4.44.7177. До этого была установлена версия 3.2.99.5024.

     

    На одном сервере, который находится в ДМЗ, установила Легкого агента версии 3.4.44.7177, но он не подключается к серверу защиты, хотя как и раньше прописываю адрес сервера защиты, к которому подключаться.

    Порт подключения остался прежним - 9876?

    post-409509-1481108135_thumb.jpg

    post-409509-1481108141_thumb.jpg


  5. Добрый день!

     

    У вас на скриншоте ЛА указан KSC сервер localhost, агент установлен на сервере KSC?

    С других мест поведение такое же? Если обновить ЛА, то проблема исчезает?

     

    Спасибо!

     

    Да, ЛА установлен на самом сервере. Просто это единственная машина, которая находится в ДМЗ и которая цепляется конкретно только к этому серверу защиты. Остальные машины этого гипревизора переключились на другие сервера защиты со старой версией. Если обновить антивирус, то проблема исчезает.

    К своему предыдущему ответу приложила скриншот из документации, где сказано, что нужно оставлять старую версию сервера защиты.


  6. Уважаемые пользователи,

     

    нам необходима диагностическая информация от вас обоих.

    Соберите, пожалуйста, синхронные трассировки сервера KSC и логи устройства.

    Статьи в помощь :

    http://support.kaspersky.ru/12419

    http://support.kaspersky.ru/10572

    Информацию необходимо собирать с момента старта мастера добавления устройства и до попытки скачать профиль.

    Спасибо.

     

     

    http://www.fayloobmennik.net/6757930 (пароль 8756)


  7. Добрый день!

     

    Да, совместимость есть, но рекомендуется ставить сразу актуальную версию, т.к. 3.2.99.5024 имеет ограниченную поддержку.

    Какая версия KSC? Какой гипервизор используется? Проверяли ли вы целостность образа сервера защиты?

     

    Спасибо!

     

    Здравствуйте!

     

    Вы писали, что совместимость есть, но ее нет. Легкие агенты с версией 3.2.99.5024 не подключаются к серверу защиты с версией 3.4.44.7177


  8. Проблема носит несколько иной характер, нежели у топик-стартера.

    Инцидент в настоящее время исследуется, ответ будет предоставлен в его рамках.

     

    Спасибо.

     

    Можете сказать примерно в чем проблема? В какую хотя бы сторону смотреть?


  9. К сожалению, работоспособность продукта не гарантируется при невалидности сертификата на сервере.

    Получить от вас необходимые данные для более подробного разбора проблемы также не удалось.

     

    balueva, пожалуйста, уточните, используется ли у вас в KSC собственный сертификат сервера, или же автоматически созданный? Также, заводились ли обращения по этой теме в CompanyAccount?

     

    Спасибо.

     

    Добрый день!

     

    Сертификат используется автоматически созданный. Обращение в CompanyAccount есть - его номер INC000007018247


  10. Тестовая железка ipad mini первый - версия ПО 9.3.5. Это последняя доступная для этого планшета, других тестовых устройств пока что под руками нету.

     

    у нас 9.3.2...


  11. Windows 7 sp1 со всеми последними апдейтами из MS WinUpdate

    На win8.1 такая же балда.

    Не думаю, что это от версии ОС зависит. Может фича какая недокументированная, или баг плавающий.

     

    :) ОС устройства, ios - ?


  12. В общем я не знаю куда еще копать. Устройства на Android нормально добавляются в KSC, а iOS никак - пишет в Safari неизвестную ошибку и все. Ни из локалки, ни из внешней сети.

     

    Я записал процесс установки сервера:

    https://www.youtube.com/watch?v=yMCerDXEK14

     

    Попытка установить MDM профиль на планшете iPad mini

    https://www.youtube.com/watch?v=MsUwACh28xg

     

    Открытые порты до сервера KSC:

    post-612536-1480518893_thumb.png

     

    Открытые порты в внешнюю сеть до GMC и APN:

    post-612536-1480519009_thumb.png

    post-612536-1480519015_thumb.png

     

    Такая жн проблема...у Вас какая версия ОС?


  13. Здравствуйте,

     

    укажите, пожалуйста, явно точные сборки :

     

    - сервер KSC

    - сервер MDM

    - iOS

    - версия плагина

     

    Спасибо.

     

    Здравствуйте!

     

    Версия KSC - 10.3.407,

    Версия ios MDM сервера - 10.3.407

    ios 9.3.2 (13F69)

    Версия ллагина - 10.3.407

×
×
  • Create New...

Important Information

We use cookies to make your experience of our websites better. By using and further navigating this website you accept this. Detailed information about the use of cookies on this website is available by clicking on more information.