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solipsista

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  1. A equipa de suporte técnico colocou uma resposta em 15-12-2011 [09:30]: "A bug is a programming problem that is solved with Rapid is to wait for a new release to change the error. We can not indicate a specific time, sorry for the inconvenience." Um inglês muito sofrível, dando a entender que só uma nova versão/release poderá corrigir o bug.
  2. O meu pedido foi criado em 23-09-2011 (00:37). Hoje, 13-12-2011, ainda se encontra no Estado "Aguardando a resposta da equipa de apoio nacional".
  3. Exacto. Acabei por reportar dessa forma. Situação actual: "Waiting for reply from country support team" «23-09-2011 [10:49] Technical Support answer: Dear customer The information has been reported to laboratory and the developers has open a bug number. By a moment we haven't more information and we must expect theirs news. The bug has been prioritized to high [meu sublihado] for solved the issue as soon as possible but we haven't a exactly date and how they will implement the fix. Best regards»
  4. Não me referi a isso. Tem de ter mais atenção. Post #24 em 17.09.2011 04:43 Referi-me ao link do Suporte que você indicou, o qual não tem nenhuma opção apropriada para o problema em causa. Mas lá consegui de outro modo entrar em contacto com o Suporte e expor o problema. O estado à presente data é "Waiting for reply from country support team".
  5. Hi, Tabvla. For some of us, no solution so far. As you, KIS 2011 Saferun for Applications and Saferun for Websites worked perfectly on my system... Regards.
  6. Desinstalei com o kavremover, reiniciei, instalei um setup "fresco" a partir daqui http://www.kaspersky.com/pt/internet_security_trial, actualizei, reiniciei. Continua tudo igual. Cumps.
  7. "Enviar pedido ao Apoio Técnico Kaspersky Lab". No tipo de pedido, nenhuma das 3 opções se aplica ao presente caso.
  8. Ambos têm exactamente o mesmo tamanho (145.618.136 bytes). Mas, em todo o caso, irei tentar com o download feito agora daqui: http://www.kaspersky.com/pt/internet_security_trial
  9. KIS desinstalado. chkdsk efectuado ao disco C. Desfragmentação efectuada ao disco C. KIS 2012 reinstalado e actualizado para v.a.b.c.d.e Continuo sem "Execução Segura para Aplicações" (Sanbox).
  10. Relatório GSI criado e enviado via browser. Devo fazer algo mais neste tópico do fórum? Cumprimentos.
  11. Hi. It's Windows 7 "x86" (32-bit). KIS updated to a.b.c.d.e and windows rebooted. Still without Safe Run. Thanks. Regards.
  12. Already uninstalled Kaspersky (KIS 2012 v12.0.0.374) with kavremover in windows safe mode, installed again, but still do not have "Sandbox"/Safe Run. (I had "Sandbox" in KIS 2011). If i right click on the icon in the taskbar, and click "Safe Run for Applications", nothing happens. W7 Professional x86 Thanks.
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