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      Frequently posted tips and solutions from Moderators of Kaspersky Support Forum

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  • Forum

    1. 3

      PC wahrscheinlich mit Adware infiziert (not-a-virus:HEUR:AdWare.NSIS.SweetLabs.gen)

      Hallo Martl, Ja, ich habe ebenfalls einen Lenovo. Das war bei mir anfangs ebenfalls ein Gedanke. Da ich aber noch einen Lenovo Laptop habe und bei diesem die Objekte unter "Programme verwalten" nicht vorhanden zu sein scheinen, hat mich das mehr verunsichert. Nach dem HostAppServiceUpdater.exe habe ich als erstes gegoogelt und habe dann folgende Seite gefunden: https://malwaretips.com/blogs/hostappserviceupdater-exe-what-it-is-should-i-remove-it/ Dort wird erklärt was die Datei ist und dass man sie nicht löschen sollte, man kann sie aber deaktivieren: Da wir beide einen Lenovo haben und das Problem fast zeitgleich (16. oder 17. Mai) auftrat, könnte es tatsächlich eine Falschmeldung seitens Kaspersky sein. Aber vielleicht könnte ein erfahrener User hier noch Entwarnung geben, damit wir dieses Problem abhaken können. 🙂
      ZombiePredator in Für Privatanwender
    2. 6

      Kaspersky Total Security блокирует игру Last Epoch (ошибка Le-52)

      Вопрос решился переустановкой антивируса на Kaspersky Plus
      Korvines in Kaspersky Total Security
    3. 0

      Продление подписки

      Продлил заранее подписку премиум на год.На актуальной ещё осталось 27 дней.Но на продлённой пишет срок завершения "Оплачено до: 22.05.2025" т.е без учёта оставшегося месяца активной.Вопрос это так и останется?Т.е заранее не нужно было продлевать?Получается минус месяц?Где про это написано что не продлевайте пока не истечет активная?
      Hoshima in Kaspersky: Basic, Standard, Plus, Premium
    4. 3

      PC wahrscheinlich mit Adware infiziert (not-a-virus:HEUR:AdWare.NSIS.SweetLabs.gen)

      Hallo Zombie, ich bins nochmal. Hast Du nicht zufällig "Lenovo"? Bin bei mir so vorgegangen: Task-Menager/Prozesse/HostAppServiceUpdater.exe und dann Task beenden. Dann: C:\Users\x\AppData\Local\Host App Service\Engine\HostAppServiceUpdater.exe HostAppServiceUpdater.exe Ausschneiden und auf ein Stick kopiern nicht Löschen (man weiß es nicht, ob man es nicht später braucht). Rechner neustarten. Bei mir gabs keine Meldungen mehr von Kaspersky. Es läuft. Bedenke, Du muß es nicht machen. Es ist Deine Sache. Bei mir hat es funktioniert. Am Schluß habe ich nochmal die Untersuchungen gestartet (Vollständige und Programmschwachstellen). Viel Spaß. Martl
      Martl.E.G in Für Privatanwender
    5. 1

      Bloqueo de VPN de navegadores

      Bienveni@ a la Comunidad de Kaspersky. Si tienes instalada la última versión 21.17, es un bug conocido ya por los desarrolladores de Kaspersky, y están desarrollando un fix para ello, mientras tanto, puedes crear esta exclusión: Saludos.
      • 1
      • Like
      harlan4096 in Para usuarios particulares
    6. 1

      Using web-based Zoom on new laptop and enabled something on Kaspersky that won't let me open the meeting

      Hello @TJS, Welcome! IF Zoom is being accessed via the browser it will not show in Intrusion Prevention, Manage Applications. Which browser please? What was the alert in the Kaspersky "alert box" - what did it say? Have (you) run the Join Meeting Test? IF 'yes', did it work? Look in Kaspersky Reports, are there any Zoom events that match the alert? IF (you) do install the Zoom client, read: About application access to the webcam and microphone - make sure Zoom, Application Rules, Rights, Webcam & Microphone are both Allow Also, we've tested Zoom in Google Chrome & with Zoom Desktop Client & Kaspersky Premium - with no Kaspersky alerts. Please post back? Thank you🙏 Flood🐳+🐋
      Flood and Flood's wife in Kaspersky: Basic, Standard, Plus, Premium
    7. 2

      Cannot administrate remote computers through VPN

      Hi, It tried reinstalling the agent without success , I'll try opening a ticket and see
      Hichem Bouslama in Kaspersky Security Center
    8. 1

      Bloqueo de VPN de navegadores

      Buenas tardes, cuando intento visitar alguna página web con la VPN de los navegadores (Ópera, Edge) aparece el típico mensaje: "No se puede acceder a este sitio web", básicamente no puedo entrar a ninguna página, todas están sin conexión, al desactivar el antivirus, no hay ningún problema y cargan al instante con las VPN de los navegadores activas... ¿Hay alguna solución a este problema? Gracias.
      srcascarrabias71 in Para usuarios particulares
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