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  • Forum

    1. 1

      Kaspersky Premium erro de ativacao

      @Wilber Quirino Bem-vindo novamente! Nesses casos tem que aguardar o retorno do suporte técnico mesmo pois talvez possa haver algum problema com relação a assinatura/licenciamento e somente a equipe do suporte técnico tem acesso e autorização para fazer tal procedimento. Além disso, você pode tentar dar uma olhada neste artigo de suporte da Kaspersky→"License problem detected" or "Invalid key file" error
      • 1
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      Guilhermesene4096 in Para casa
    2. 5

      Kaspersky Premium - O arquivo de Chave está corrompido

      @Wilber Quirino Bem-vindo Por favor, veja esse artigo de suporte da Kaspersky→ Removal tool for Kaspersky applications on macOS
      • 1
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      Guilhermesene4096 in Para casa
    3. 1

      Kaspersky Premium erro de ativacao

      Comprei o Kaspersky premium recentemente e ao intalar ele deu o erro da imagem abaixo, ja desisntalei e instalei varias vezes, reiniciei a maquina (Mac M3 Pro), coloquei o serial manualmente e nada resolve, se eu coloco email e senha, gera a mesma msg. já abri suporte mas nao obtive retorno ate o momento. Tambem nao localizei o local para solicitar o reembolso.
      Wilber Quirino in Para casa
    4. 5

      Kaspersky Premium - O arquivo de Chave está corrompido

      Estou com o mesmo problema aqui, comprei o premium dois anos para Mac, e ao instalar deu a msg "Este codigo esta associado a um arquivo de chave corrompido ou que contem dados invalido", ja reinstalei varias vezes, reiniciei o Mac, coloquei o serial manual e nada, abri o suporte e ate agora nao me responderam. @Guilhermesene4096 , a ferramenta de remocao deve ser para windows, voce tem a mesma para Mac?
      Wilber Quirino in Para casa
    5. 5

      Kaspersky Premium - O arquivo de Chave está corrompido

      @Tarciso Obrigado pelo feedback! Estranho 🤔 não cheguei a ver esse problema ainda por aqui. Em todos os casos, realmente recomendo que você entre em contato com o suporte técnico, principalmente se tratando sobre assinatura e licenciamento. Como última tentativa antes de entrar em contato com o suporte técnico, você pode tentar fazer uma desinstalação completa do produto utilizando a ferramenta oficial da Kaspersky, que remove por completo o software, incluindo arquivos e pastas residuais → Clicar aqui para baixar o KAVremover Após realizar a desinstalação e reiniciar o dispositivo, você pode tentar instalar o Kaspersky Premium. Estamos as ordens caso precise de auxílio em outras questões 👍🏻😄
      Guilhermesene4096 in Para casa
    6. 5

      Kaspersky Premium - O arquivo de Chave está corrompido

      Apenas uma pergunta: a licença foi adquirida diretamente do site oficial da Kaspersky ou de alguma loja de terceiros (varejo etc.)? Foi adquirida diretamente pelo site oficial, conforme abaixo. Vou acionar o suporte, obrigado pelo auxilio.
      • 1
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      Tarciso in Para casa
    7. 5

      Kaspersky Premium - O arquivo de Chave está corrompido

      @Tarciso Bem-vindo Neste caso peço que por favor entre em contato com o suporte técnico → Suporte Técnico Apenas uma pergunta: a licença foi adquirida diretamente do site oficial da Kaspersky ou de alguma loja de terceiros (varejo etc.)? De qualquer forma, muito provavelmente a equipe de suporte técnico precisará dar uma olhada em sua assinatura e nesse caso somente eles tem acesso e autorização para isso.
      Guilhermesene4096 in Para casa
    8. 5

      Kaspersky Premium - O arquivo de Chave está corrompido

      Prezados, boa tarde! Sou usário da versão Kaspersky Standard, porém o mesmo irá vencer no mês que vem e fiz a compra da versão Premium hoje. Fiz o download para instalação da versão Premium, ao abrir o aplicativo para fazer a ativação do produto ele informa que possuo duas assinaturas (imagem anexo), seleciono a versão Premium para ativação e ocorre um erro '' O arquivo de Chave está corrompido''. Já desinstalei e instalei algumas vezes, selecionando a vesão Standard ele funciona normalmente. Poderiam me auxiliar de como proceder com este erro? Atenciosamente,
      Tarciso in Para casa
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