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Buen día, actualmente tengo instalada la consola de administración Kaspersky Security Center 9.2. Uno de los problemas que estoy presentando en este momento es que en la consola veo los cliente con un estado "Rojo" (Protección Desactivada), pero si yo tomo control del equipo cliente veo los servicios del antivirus y el antivirus como tal en un estado correcto es decir Actualizado, con las directivas y todo normal. Para eventos de auditoria estos informes no me sirven, como hago para corregir este problema.

 

GSI del equipo cliente: http://www.getsysteminfo.com/read.php?file...6ec4fac42ac09b3

Pantallazo: http://i.imgur.com/p7BYec7.png

 

 

El segundo caso: en el equipo cliente estan los dos componentes instalados, Agente de red y Kaspersky Endpoint, pero la consola solo me reporta instaldo el agente.

 

GSI equipo Cliente: http://www.getsysteminfo.com/read.php?file...c0bc5cf3f2d0217

Pantallazo: http://i.imgur.com/sz0GjbT.png

 

Quedo pendiente... Gracias!

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Hola,

 

Da la impresión de que en ambos casos hay un problema con el Agente de Red.

 

Selecciona un equipo y en el menú contextual con las Herramientas Personalizadas -> Diagnóstico remoto conectarse al equipo cliente mediante el Agente de Red (opción por defecto) y una vez nos muestra la pantalla con las opciones del equipo cliente, situate en el componente del Agente de Red del equipo cliente y reinicia el servicio (en la parte de la izquierda).

 

Espera un par de minutos y fuerza la sincronización hasta que el Agente de Red vuelva a reportar al servidor de administración de forma correcta.

 

Ya me contaras.

 

Saludos

 

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En uno de los casos, el servicio se deja reiniciar pero no cambian los estados, en otro de los casos no se deja reiniciar los servicios...

 

Estos procesos ya los he realizado antes y hoy nuevamente, sin ninguna novedad

 

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En uno de los casos, el servicio se deja reiniciar pero no cambian los estados, en otro de los casos no se deja reiniciar los servicios...

 

Estos procesos ya los he realizado antes y hoy nuevamente, sin ninguna novedad

 

Sigo con el mismo problema, existe tal vez un parche?

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Es probable que el agente de red esté corrupto.

Solución: Ejecute una tarea que desinstale el agente de red sin reiniciar y programe otra tarea que instale el agente de red cuyo inicio sea al finalizar la tarea de desinstalación correctamente.

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Es probable que el agente de red esté corrupto.

Solución: Ejecute una tarea que desinstale el agente de red sin reiniciar y programe otra tarea que instale el agente de red cuyo inicio sea al finalizar la tarea de desinstalación correctamente.

 

Además asegúrate que el conector está seleccionado entre sus componentes. Los eventos registrados indican un problema con ese componente en particular.

 

post-409564-1367444730_thumb.png

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Además asegúrate que el conector está seleccionado entre sus componentes. Los eventos registrados indican un problema con ese componente en particular.

 

Cómo Verifico que el conector este seleccionado, ya desinstale el agente y volví a hacer una instalación limpia del agente pero este me sigue reportando protección desactivada, y que la protección en tiempo real tiene un error.

 

http://i.imgur.com/cKt7MVI.png

 

:dash1: :dash1: :dash1:

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Cómo Verifico que el conector este seleccionado, ya desinstale el agente y volví a hacer una instalación limpia del agente pero este me sigue reportando protección desactivada, y que la protección en tiempo real tiene un error.

 

http://i.imgur.com/cKt7MVI.png

 

:dash1: :dash1: :dash1:

 

Saludos

 

El componente lo instala el agente KES propiamente. Le adjunto la pantalla con el nombre del complemento. La instalación completa incluye ese complemento pero en otras instalaciones es posible no hacerlo.

 

post-409564-1367525993_thumb.png

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Cómo Verifico que el conector este seleccionado, ya desinstale el agente y volví a hacer una instalación limpia del agente pero este me sigue reportando protección desactivada, y que la protección en tiempo real tiene un error.

 

http://i.imgur.com/cKt7MVI.png

 

:dash1: :dash1: :dash1:

 

Por otra parte. Veo que existen objetos no curables. Han realizado una limpieza de la estación pero sin cargar el Windows?

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Saludos

 

El componente lo instala el agente KES propiamente. Le adjunto la pantalla con el nombre del complemento. La instalación completa incluye ese complemento pero en otras instalaciones es posible no hacerlo.

 

Hola, se supone que si yo hago la instalación desde la consola de administración KSC este componente debe instalarse obligatoriamente. desde las propiedades del paquete no muestra opción alguna para modificar este parámetro.

 

?

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Hola,

 

¿Has usado el mismo paquete de instalación? Puede ser que el paquete de instalación este mal, y por eso te siga pasando.

Elimina el paquete de instalación actual, crea uno nuevo, y reinstala el agente de red.

 

Saludos

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Hola,

 

¿Has usado el mismo paquete de instalación? Puede ser que el paquete de instalación este mal, y por eso te siga pasando.

Elimina el paquete de instalación actual, crea uno nuevo, y reinstala el agente de red.

 

Saludos

 

He buscado en la pagina de Support.kaspersky.com y en kaspersky.com el instalador del agente de red para la consola de administración 9.2 pero no logro encontrarlo... me pueden pasar el Link?

 

Gracias

 

Salu2

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El instalador lo tienes dentro del ejecutable del KSC 10, puedes descomprimirlo con 7zip (u otro programa similar) o ejecutar el instalador del KSC para que lo descomprima directamente.

 

Saludos

Edited by Caos

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El instalador lo tienes dentro del ejecutable del KSC 10, puedes descomprimirlo con 7zip (u otro programa similar) o ejecutar el instalador del KSC para que lo descomprima directamente.

 

Saludos

 

KSC 9.2

 

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Es lo mismo para el KSC 9.2, para el KSC 10, etc..

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Es lo mismo para el KSC 9.2, para el KSC 10, etc..

 

Ok, entonces solo con precargar el mismo instalador que el instalador de KSC 9.2 en la ruta de extracción garantizo que este no este dañado?

 

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Si el instalador del KSC 9.2 lo has descargado bien, y no esta corrupto, entiendo que al descomprimir correctamente el instalador del agente estará bien.

 

Luego creas el paquete de instalación del agente, y lo despliegas en los equipos. Ese es el que tienes que comprobar especialmente.

Edited by Caos

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Tienes que usar el .kud para crear el paquete. Lo tienes en packages\Netagent_9.2.69

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Tienes que usar el .kud para crear el paquete. Lo tienes en packages\Netagent_9.2.69

 

ya subí el nuevo paquete, lo reinstale en las maquinas, pero en la consola me sigue apareciendo protección desactivada...

 

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Buen día, actualmente tengo instalada la consola de administración Kaspersky Security Center 9.2. Uno de los problemas que estoy presentando en este momento es que en la consola veo los cliente con un estado "Rojo" (Protección Desactivada), pero si yo tomo control del equipo cliente veo los servicios del antivirus y el antivirus como tal en un estado correcto es decir Actualizado, con las directivas y todo normal. Para eventos de auditoria estos informes no me sirven, como hago para corregir este problema.

 

GSI del equipo cliente: http://www.getsysteminfo.com/read.php?file...6ec4fac42ac09b3

Pantallazo: http://i.imgur.com/p7BYec7.png

El segundo caso: en el equipo cliente estan los dos componentes instalados, Agente de red y Kaspersky Endpoint, pero la consola solo me reporta instaldo el agente.

 

GSI equipo Cliente: http://www.getsysteminfo.com/read.php?file...c0bc5cf3f2d0217

Pantallazo: http://i.imgur.com/sz0GjbT.png

 

Quedo pendiente... Gracias!

 

Saludos

 

En el registro de eventos aparece un mensaje sobre un error en el archivo de la licencia. Pienso que podría afectarle al agente de red. Te recomiendo que vuelva a instalar y aplicar el archivo de licencia. Te adjunto mensaje al respecto.

post-409564-1367850574_thumb.png

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Saludos

 

En el registro de eventos aparece un mensaje sobre un error en el archivo de la licencia. Pienso que podría afectarle al agente de red. Te recomiendo que vuelva a instalar y aplicar el archivo de licencia. Te adjunto mensaje al respecto.

 

Era un problema de actualización, ya que en un procedimiento elimine las bases completamente, es por eso que muestra esa alerta, al actualizarlo nuevamente la alerta desapareció pero el problema de la protección desactivada persiste.

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Hola,

 

Me confirman que hay otro usuario con el mismo problema, crea un ticket de soporte en helpdesk de Kaspersky.

 

Saludos

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