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gock

Problèmes de mise à jour

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Bonjour,

 

J'ai installé kaspersky administration 6.0.1572 sur un serveur win 2003

 

Lorsque je lance la mise à jour des définitions, il essaye de télécharger, mais tombe en échec après avoir essayé de se connecter sur différents serveurs sur le net

 

voici le message erreur

 

"Tâche de mise à jour terminée Erreur de connexion à la source de mise à jour. Cette erreur survient normalement quand la connexion est mauvaise ou instable ou la configuration des paramètres de connexion réseau est incorrect. Recommandations : pour résoudre ce problème, vérifiez les paramètres de connexion réseau, la disponibilité de la source de mise à jour ainsi que la liste des sources de mise à jour. Ensuite, exécutez à nouveau l'outil de mise à jour. Si l'erreur se reproduit, envoyez le compte-rendu de l'outil au Service d'assistance technique pour éclaircir le problème."

 

La connection internet est correcte, mais en essayant de me connecter sur un des serveurs ftp qui contient les mises a jour, il ne m'affiche rien, certains serveurs fonctionnent si je le fait manuellement à partir d'une page web

 

comment faire ?

 

merci

Edited by gock

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Ok, merci

 

mais mon problème se situe sur le serveur où il y a la console kaspersky 6

 

Ce que tu me donne c'est pour les clients.

 

merci quand même

 

pas d'autre solutions?

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Salut,

J'ai eu un soucis identique il y a quelques temps...

Pour résoudre le problème, j'ai arrêté le service "serveur d'administration Kaspersky", puis je suis allé dans "KLShare" et j'ai supprimé le répertoire "Updates".

J'ai ensuite relancé le service et tout est rentré dans l'ordre.

En espérant que cela fonctionne pour toi...

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Cela ne marche toujours pas, en fait je pense que c'est une histoire d'accès aux serveurs, exemple ci dessous

 

Source de mise à jour sélectionnée 'ftp://eu2f.kaspersky-labs.com/'.

 

puis il n'arrive pas à telecharger, et il essaie un autre serveur, et ainsi de suite...

 

si on va sur ce site a partir d'un navigateur, on constate que l'on n'y accède pas

 

si quelqu'un peux essayer.

 

 

je ne sais pas s'il y a une histoire de port, ou d'identification....

Edited by gock

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Poste un rapport AVZ .

 

Ah, c'est quoi AVZ

 

comment je fais ?

 

merci

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ok, c'est fait, mais cela divulgue pas mal d'infos...

 

quels sont les éléments que je dois vérifier ?

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en attendant peux tu me dire où je dois regarder sur le fichier qui correspondrait a mon problème ?

 

je suis assez interessé

 

merci

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Le rapport AVZ permet de détecter si une infection est présente .

Il faut " l'éplucher " en quelques sortes ...

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ce qui peut empêcher au serveur "administartion kit " de télécharger les mises a jour antivirales sur internet ?

Edited by gock

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mais comment expliquer que je n'accède pas au serveur ftp décris plus haut a partir d'un navigateur, tu y arrives toi ?

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ok, bon j'ai essayé de me connecter à partir d'un autre poste, je n'y arrive pas, je suppose que cela doit être la config internet, je soupçonne les ports, il y a surement un port à ouvrir pour ce FTP sur mon routeur (port 21 ?)

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Je ne pense pas ... si ton navigateur se connecte , pas de raison que tu n'accèdes pas à un FTP ... une infection est plus probable .

 

Lance une analyse avec Kidokiller et poste le résultat ( rapport ) dans ta réponse .

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Net-Worm.Win32.Kido removing tool, Kaspersky Lab 2009

version 3.4.6 Apr 22 2009 07:48:14

scanning jobs ...

 

scanning processes ...

 

scanning threads ...

 

scanning modules in svchost.exe...

scanning modules in services.exe...

scanning modules in explorer.exe...

 

scanning C:\Windows\system32 ...

scanning C:\Program Files\Internet Explorer\ ...

scanning C:\Program Files\Movie Maker\ ...

scanning C:\Program Files\Windows Media Player\ ...

scanning C:\Program Files\Windows NT\ ...

scanning C:\Users\ERIC\AppData\Roaming ...

scanning C:\Users\ERIC\AppData\Local\Temp\ ...

 

completed

Infected jobs: 0

Infected files: 0

Infected threads: 0

Splices functions: 0

Cured files: 0

Fixed registry keys: 0

 

Appuyez sur une touche pour continuer...

 

 

 

 

 

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Ok ...

 

Créer un rapport GSI en suivant Instructions , puis poste le lien de ce rapport dans ta réponse .

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ben gros problème, j'avais déjà essayé, mais lors du téléchargement il y a 0 octets, j'ai donc telechargé un fichier de 0 octets

Edited by gock

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Donne moi les deux rapports par MP ( Message Privé ) ... Bis .

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