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RodriguesWesley

Transição da licença antiga para a nova

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A minha licença antiga irá expirar em 24 horas e por isso comprei uma nova licença do Internet Security válida por 1 ano. Quando a minha licença antiga expirar, a nova passará a ter validade automaticamente ou eu terei que realizar algum processo?

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Abra o Kaspersky.

Clique em Licença.

Adicione a sua licença nova.

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On 12/13/2018 at 9:09 PM, DonKid said:

Abra o Kaspersky.

Clique em Licença.

Adicione a sua licença nova.

Olá Sou novo aqui no fórum,e gostaria de perguntar caso tenha um problema, como telefonar para o suporte técnico? pois o número registrado no site vai para a digitalriver e ele não são do suporte técnico. tem algum outro número? Desde já agradeço

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Moro no Japão e faz um ano que uso Kaspersky Anti-virus no meu PC que esta em português, uso o Antivírus em português, falta um dia para vencer a licença, já paguei pela renovação e recebi o codigo

de ativação, mas quando tento ativar a licença nova aparece a mensagem:

¨Código de ativação invalido para esta região¨

Já tentei mudar a região, reinstalei o Antivírus, tentei ativar por outra rede de internet, tentei a versão em inglês e também nada.

Como devo proceder?

Quem esta fora do Brasil não pode ativar sua licença?

Tem como resolver esse problema? 

Vocês devolvem o dinheiro da compra?

 

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Você precisa entrar em contato com o suporte no Japão para trocar a licença.

Veja este link.

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On 1/6/2019 at 10:20 PM, Cesar-O said:

Moro no Japão e faz um ano que uso Kaspersky Anti-virus no meu PC que esta em português, uso o Antivírus em português, falta um dia para vencer a licença, já paguei pela renovação e recebi o codigo

de ativação, mas quando tento ativar a licença nova aparece a mensagem:

¨Código de ativação invalido para esta região¨

Já tentei mudar a região, reinstalei o Antivírus, tentei ativar por outra rede de internet, tentei a versão em inglês e também nada.

Como devo proceder?

Quem esta fora do Brasil não pode ativar sua licença?

Tem como resolver esse problema? 

Vocês devolvem o dinheiro da compra?

 

Recomendo que você solicite o reembolso deste produto que você comprou, e adiquirir novamente no site do japão, pois os produtos comprados no site do Brasil, são válidos para a América Latina.

Depois posta aí o resultado para futuras referências.

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