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sergio.bracali

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  1. Ho una licenza Total Security per 3 dispositivi che scade a fine anno, già attiva su un cellulare e un PC. Il PC si è guastato e l'ho cambiato. Ho installato adesso l'ultima versione sul pc nuovo ed inserito il codice di registrazione. Tutto ok, Kasperky è attivo sul nuovo PC. Poi sono entrato in myKaspersky ma contunuavo a vedere, per questa licenza, solo il cellulare e il vecchio PC (che ho rimosso), ma non il nuovo. Se clicco sul riquadro per aggiungere un nuovo dispostitivo mi propone diversi prodotti da scaricare, tutti in versione 2016, mentre io il prodotto l'ho già installato seguendo le indicazioni trovate qua sopra, ed è già la 2017. Magari non è importante, dato che il prodotto funziona, ma vorrei capire come fare. Grazie Ciao
  2. Quindi non devo preoccuparmi se il pc rottamato rimane elencato tra i dispositivi collegati alla licenza, mi pare di capire? Ho la mail, ho fatto l'acquisto via internet. Grazie nuvtazio. PS Già che ci siamo. Su questa licenza non ho il rinnovo automatico, è possibile attivarlo o dovevo per forza farlo al momento dell'acquisto?
  3. Mi scuso in anticipo se a questa domanda dovesse essere già stata data risposta, ma ho cercato in tutti i modi e non mi pare che ci siano già post in merito. Ho una licenza Kaspersky Total Security - Multi-Device per tre dispositivi, con ancora 118 giorni di validità prima del rinnovo. Uno dei dispositivi sui quali è utlizzata, un PC portatile, si è definitivamente rotto e dovrò rottamarlo. Come faccio a recuperare la licenza per usarla sul nuovo PC che acquisterò? Il PC non si avvia più e non posso quindi disinstallare Kaspersky; nella gestione della licenze non trovo alcun modo per rimuovere il dispositivo da quelli per cui la licenza è utilizzata. Come posso fare? :-(
  4. Ho letto, ed ho anche ripetuto la procedura ma è quello che avevo già fatto. Sia spuntando la casella "i've an old activation code" che non spuntandola. In entrambi i casi ricevo un messaggio "impossibile attivare l'app". A questo punto temo che il problema sia lo stato della licenza. O non è multidevice oppure io devo avder consumato tutte e tre le licenze ma non so davvero come potrei aver fatto. In MyKaspersky, alla voce DISPOSITIVI, vedo che il software risulta installato solo su un PC (il mio) e la versione gratutita sul cellulare. Non esiste un posto in cui verificare quante installazioni hai a disposizione e quante ne hai usate? nella risposta all'altro utente che mi ha risposto qui sotto ho messo uno screenshot della licenza dal sito di Kaspersky, da cui mi pare risulti multidevice. Grazie per la disponibilità
  5. Ad installare con l'apk scaricato dal sito (il link che hai messo tu) ho già provato. Si installa ma si blocca al primo accesso dopo l'accettazione dei contratti. un messaggio d'attesa "Avvio di Kaspersky Internet Security in corso", e non si muove da lì, ho atteso almeno 20 minuti. Con la versione da Google Play invece l'avvio va a buon fine ma quando vado ad inserire la chiave di attivazione mi dice solo che non può attivare. Non ricordo le parole esatte. Pop up bianco con un messaggio molto laconico. Provo ad allegare qui uno screenshot dello stato della licenza dal sito di Kaspersky (ho cancellato chiave di attivazione e dati di pagamento). A me sembra multi device.
  6. Grazie. Ho anche un altro problema, con un'altra licenza, sempre multidevice per 3 installazioni: Finora con la licenza suddetta ho installato su un solo device, il mio PC. Adesso vorrei mettere Kaspersky anche sul cellulare (Android, HTC One M8). Ho provato quindi ad installare Kaspersky sul cellulare da Google Play, ma inserendo la chiave di attivazione mi dice che non può attivare e rimane in modalità free. Non ricordo di aver installato l'antivirus in nessun altro dispositivo oltre al PC, quindi in teoria dovrei avere ancora 2 installazioni a disposizione ma potre sbagliarmi, visto che sono in rinnovo automatico da 4 anni. Come faccio a verificare quante delle tre licenze ho utilizzato ed eventualmente disattivarle per poterne usare una per il cellulare? Grazie per l'aiuto
  7. Ho una licenza multi-device per tre dispositivi. Una delle tre installazioni è su un cellulare Android che è stato sostituito. Cosa devo fare per spostare quella licenza sul nuovo cellulare? è sufficiente disinstallare Kaspersky dal cellulare dismesso per poterlo installare sull'altro?
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