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cleiton vieira

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Posts posted by cleiton vieira


  1. 2 hours ago, DaviCG said:

    voltou a funcionar o secure connection hoje, sem nenhuma ação por minha parte, vamos ver se estará estável pelos próximos dias.

    Depois de ter feito todo o processo inicial, me pediram também um relatório de rastreamentos para aprofundar a pesquisa do problema. Aqui também voltou a funcionar.


  2. 2 hours ago, DaviCG said:

    No 2017 também funcionava perfeitamente, mas quando atualizei para o 2018 não funcionou uma unica vez. Vou esperar a resposta do suporte. Perguntei isso anteriormente nesse tópico, não recebi nenhuma mensagem no antivirus ou por email alertando que a versão 2018 está disponível, só descobri quando entrei aqui no fórum, isso é normal? eles não avisam? ou voce foi notificado de alguma maneira? também fiz uma reclamação disso no suporte.

    Eles não avisam sobre a versão mais atual do Kaspersky. De alguma forma eu acabei esbarrando na internet com a informação, primeiro sai a versão em inglês e alguns meses depois em português - mais ou menos na mesma época, é só ficar ligado nesta época do ano. Acredito que existe um bug nesta nova versão pois existem várias reclamações. A qualquer hora sai um patch, vamos aguardar.


  3. 2 minutes ago, DaviCG said:

    Vou fazer isso, o seu voltou a funcionar? 

    Mandei recentemente e ainda não obtive resposta. O interessante é que Secure conection funcionou perfeitamente na versão 2017. Na versão 2018 do Total security funcionou algumas vezes, mas depois travou definitivamente. Falta tentar fazer a desinstalação do Kaspersky e aplicar o KavRemover.


  4. Não coloque a sua licença no fórum.

    A licença apareceu como backup ?

     

    Sinto muito mas não compreendi sua pergunta. Eu esperava que a ativação do novo código ocorresse dia 03/12/2016, mas ocorreu no dia em que foi introduzido, 24/11/2016. Eu agi como sempre fiz: introduzi o novo código e o programa disse que só seria ativado ao término do código anterior, mas não foi o que aconteceu. Para evitar isso novamente, só irei introduzir um novo código, ao término do anterior. Obrigado.

     


  5. Meu kaspersky Total Security expirou no dia 02/12/2016, mas eu introduzi um novo código para 2 anos no dia 24/11/2016 pois a mensagem dizia que o novo código só seria ativado depois que o anterior vencesse. Pelo que percebi a ativação aconteceu no dia 24/11/2016 pois agora vence no dia 24/11/2018. Eu acho que deveria vencer no dia 03/12/2018, não é?


  6. Meu Kaspersky para android fez uma atualização e surgiu na tela um ícone de envelope (mensagem) dizendo que a proteção premium está desligada e que devo ativar autoscan para novos apps, sendo que não consigo desativar este ícone. Outro ícone que está ao lado deste informa que estou com a versão paga e está ativada, o que é verdade pois só vence em 2016. Tem como desativar o ícone do envelope? Por quê estas mensagens conflitantes?

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