Jump to content
T9j

Касперский блокирует банки. [В процессе] [1575986]

Recommended Posts

Добрый день!

 

Уточните, пожалуйста, при отключении компонента проблема воспроизводится?

Данный сайт является внутренним ресурсом? С тестовой машины не получается на него попасть даже с отсутствующем KES.

 

Спасибо!

 

При отключении веб-контроля сайт открывается. Данный сайт - это банк-клиент ВТБ.

 

Я попробовал внести его в белый список, но без результатов.

 

Т.е сайт открывается с машины, на которой не стоит KES либо выключен веб-контроль.

Share this post


Link to post

Соберите трассировку KES в момент воспроизведения проблемы, а также отчёт утилиты GSI 6.0 с проблемной машины, и пришлите нам любым удобным вам способом.

 

Спасибо!

 

 

Share this post


Link to post
Данный сайт является внутренним ресурсом? С тестовой машины не получается на него попасть даже с отсутствующем KES.

 

Он не внутренний, но там какие-то компоненты нужны для его работы (типа КриптоПро или еще что-то более специфическое).

Share this post


Link to post
Соберите трассировку KES в момент воспроизведения проблемы, а также отчёт утилиты GSI 6.0 с проблемной машины, и пришлите нам любым удобным вам способом.

 

Спасибо!

 

Собрал.

 

Только не могу отчет GSI выложить - у меня ограничения в 300К, а отчет весить 1МБ и 7МБ!!!

trace.zip

Share this post


Link to post
Собрал.

 

Только не могу отчет GSI выложить - у меня ограничения в 300К, а отчет весить 1МБ и 7МБ!!!

 

Здравствуйте.

 

Вы можете использовать любой доступный сервис обмена файлами и предоставить здесь ссылку.

Также можно открыть созданный утилитой архив, найти файл GetSystemInfo*.zip (весом 100-300кб) и добавить вложением на форуме.

 

Спасибо.

Share this post


Link to post
Здравствуйте.

 

Вы можете использовать любой доступный сервис обмена файлами и предоставить здесь ссылку.

Также можно открыть созданный утилитой архив, найти файл GetSystemInfo*.zip (весом 100-300кб) и добавить вложением на форуме.

 

Спасибо.

 

GSI для пользователя.

GSI_User.zip

Share this post


Link to post
GSI для администратора.

 

Пожалуйста, уточните, эти два отчета с разных машин? В чем различие воспроизведения на них? С какой сняты трассировки?

 

Спасибо.

Share this post


Link to post
Пожалуйста, уточните, эти два отчета с разных машин? В чем различие воспроизведения на них? С какой сняты трассировки?

 

Спасибо.

 

Это с одной и той же машины, но под разными пользователями.

Share this post


Link to post
Это с одной и той же машины, но под разными пользователями.

 

Приложенные трассировки относятся к версии 10.2.1.23.

Есть ли возможность проверить воспроизведение проблемы в актуальной версии KES? (10.2.4.674)

 

Также при попытке воспроизведения не удается открыть упомянутую страницу даже на машине, где не установлен KES, ни одним из распространенных браузеров. Для доступа требуется какая-то дополнительная настройка браузера?

 

Спасибо.

Share this post


Link to post
Приложенные трассировки относятся к версии 10.2.1.23.

Есть ли возможность проверить воспроизведение проблемы в актуальной версии KES? (10.2.4.674)

 

Также при попытке воспроизведения не удается открыть упомянутую страницу даже на машине, где не установлен KES, ни одним из распространенных браузеров. Для доступа требуется какая-то дополнительная настройка браузера?

 

Спасибо.

 

Этот сайт - банк-клиент. Для доступа используются usb-ключи с сертификатами. На сколько я знаю, без такого ключа открыть сайт не получиться.

 

Т.к. устанавливается шифрованное соединение (двухстороннее, по-идее).

 

Попробую обновить на отдельной (проблемной) машине. Есть только один вопрос - ключ от старой версии подойдет к новой?

Share this post


Link to post
Этот сайт - банк-клиент. Для доступа используются usb-ключи с сертификатами. На сколько я знаю, без такого ключа открыть сайт не получиться.

 

Т.к. устанавливается шифрованное соединение (двухстороннее, по-идее).

 

Попробую обновить на отдельной (проблемной) машине. Есть только один вопрос - ключ от старой версии подойдет к новой?

 

Если имеются в виду ключи активации - они применяются к продукту независимо от версии.

 

Спасибо.

Share this post


Link to post
Если имеются в виду ключи активации - они применяются к продукту независимо от версии.

 

Спасибо.

 

Попробовал обновить антивирус на рабочей станции - установил версию 10.2.4.674.

 

Не помогло - банк-клиент не откывается, т.е. сайт банка ВТБ.

 

Все также - при отключенном веб-контроле работает, а при включенном - нет.

 

При диагностике правил антивирус показывает, что успешно применил правило и доступ разрешен.

 

Что еще можно сделать?

Share this post


Link to post
Попробовал обновить антивирус на рабочей станции - установил версию 10.2.4.674.

 

Не помогло - банк-клиент не откывается, т.е. сайт банка ВТБ.

 

Все также - при отключенном веб-контроле работает, а при включенном - нет.

 

При диагностике правил антивирус показывает, что успешно применил правило и доступ разрешен.

 

Что еще можно сделать?

 

Для решения проблемы, пожалуйста, соберите трассировку KES 10.2.4.674 при воспроизведении со включенным Веб-контролем, а затем с отключенным.

 

Спасибо.

Share this post


Link to post
Для решения проблемы, пожалуйста, соберите трассировку KES 10.2.4.674 при воспроизведении со включенным Веб-контролем, а затем с отключенным.

 

Спасибо.

 

Собрал трассировку. Выложил на Яндекс.Диск - https://yadi.sk/d/6tcifhldnsocv

 

 

 

 

 

Share this post


Link to post
Собрал трассировку. Выложил на Яндекс.Диск - https://yadi.sk/d/6tcifhldnsocv

 

Для анализа и решения проблемы заведена ошибка 1575986. В настоящий момент она исследуется разработчиком. После его ответа тема будет обновлена.

 

Спасибо.

Share this post


Link to post
Собрал трассировку. Выложил на Яндекс.Диск - https://yadi.sk/d/6tcifhldnsocv

 

По информации от разработчика, для решения проблемы необходим анализ сетевого трафика. Пожалуйста, по возможности повторите сбор логов аналогично с предыдущим разом, параллельно с этим записывая лог Wireshark для основного сетевого адаптера.

 

Спасибо.

Share this post


Link to post
По информации от разработчика, для решения проблемы необходим анализ сетевого трафика. Пожалуйста, по возможности повторите сбор логов аналогично с предыдущим разом, параллельно с этим записывая лог Wireshark для основного сетевого адаптера.

 

Спасибо.

 

Сделал. Ссылка на архив: https://yadi.sk/d/N3lI-3NvnwXJk.

 

 

 

Share this post


Link to post

Добрый день!

 

Как обстоят дела с проблемой? Она хоть решается?

 

Уже неделя прошла, а от вас "ни слуху, ни духу"...

 

 

Share this post


Link to post
Добрый день!

 

Как обстоят дела с проблемой? Она хоть решается?

 

Уже неделя прошла, а от вас "ни слуху, ни духу"...

 

Проблема идентифицирована разработчиком и в настоящее время в процессе исправления.

Вероятно, для нынешней версии KES будет выпущен приватный патч.

О появлении готового фикса мы сообщим в этой теме.

 

Спасибо.

Share this post


Link to post
Проблема идентифицирована разработчиком и в настоящее время в процессе исправления.

Вероятно, для нынешней версии KES будет выпущен приватный патч.

О появлении готового фикса мы сообщим в этой теме.

 

Спасибо.

 

Добрый день!

 

Процесс то идет? Уже месяц прошел!!! Нам как - удалять ваш антивирус или вы все таки решите проблему???

 

 

Share this post


Link to post
Добрый день!

 

Процесс то идет? Уже месяц прошел!!! Нам как - удалять ваш антивирус или вы все таки решите проблему???

Здравствуйте!

 

К сожалению на данный момент нету новой информации, но наши разработчики занимаются решением данной проблемы, мы сообщим вам сразу же как будет информация.

 

Спасибо!

Share this post


Link to post
Добрый день!

 

Процесс то идет? Уже месяц прошел!!! Нам как - удалять ваш антивирус или вы все таки решите проблему???

 

Устраняется ли проблема отключением мониторинга 443 порта?

Можно использовать это обходное решение до выпуска патча.

 

Спасибо.

Share this post


Link to post

Join the conversation

You can post now and register later. If you have an account, sign in now to post with your account.

Guest
Reply to this topic...

×   Pasted as rich text.   Paste as plain text instead

  Only 75 emoji are allowed.

×   Your link has been automatically embedded.   Display as a link instead

×   Your previous content has been restored.   Clear editor

×   You cannot paste images directly. Upload or insert images from URL.


×
×
  • Create New...

Important Information

We use cookies to make your experience of our websites better. By using and further navigating this website you accept this. Detailed information about the use of cookies on this website is available by clicking on more information.