Jump to content
Halfer

Ошибка после обновления.

Recommended Posts

З.Ы.

И, вообще, с бодуна я, плохо мне. Че посоветуете кроме варианта "клин клином"?

Сходил покушал хаш - стало намного легче...

 

 

 

Все равно странно. У меня всех этих падений и отказов с зависаниами не было...

Я уже засомневался - может у меня не KAV стоит?... :blink:

Share this post


Link to post
Сходил покушал хаш - стало намного легче...

Все равно странно. У меня всех этих падений и отказов с зависаниами не было...

Я уже засомневался - может у меня не KAV стоит?... :blink:

Возможные причины:

1) Машины просто не скачали ночью обновление с ошибкой

2) Ошибка проявляется только в том случае, если на машине есть какие-то определенные файлы. Возможно, у Вас их нет.

Какие это файлы - не знаю.

Share this post


Link to post
Владимир, а на самом сервере администрирования Вы что-то чистили?

 

P.S. У меня нечто похожее удалось, только обновления я копировал с заведомо рабочей машины.

 

На сервере администрирования стоит в том числе и KAV FS. Для него сделал все по пунктам.

Собственно с сервером администрирования ничего не делал. Проверил только, что он базы из инета скачивает успешно.

Консоль администрирования запускал со своей рабочей станции.

Share this post


Link to post
Возможные причины:

1) Машины просто не скачали ночью обновление с ошибкой

2) Ошибка проявляется только в том случае, если на машине есть какие-то определенные файлы. Возможно, у Вас их нет.

Какие это файлы - не знаю.

+

В таком случае буду считать, что мне крупно повезло... хотя, весь вчерашний вечер и ночь и сегодня утром все обновлялось в нормальном режиме и успешно с периодом в 3 часа и FS и WKS. Возможно, киллер-базы "ускользнули" от меня именно между этими "трёхчасиями"...

 

P.S.

Все равно на выходные оставил все на "ручнике" - от греха подальше...

Share this post


Link to post

 

Более глупые рекомендации придумать было сложно:

1. Перезагрузка чаще всего не помогает.

2. Снятие задачи AVP.exe походит далеко не на всех компьютерах (часто появляется Access Denied; это происходит как раз на тех компьютерах, где невозможно выгрузить антивирус через AdminKit).

3. И даже если бы рекомендации 100%-но отрабатывали, почему мы должны бегать по всем компьютерам (у меня, например, 750 шт) и исправлять ошибки Лаборатории Касперского? Неужели нельзя было выпустить утилиту исправляющую сей баг, чтобы можно было централизованно запустить её на клиентах? :angry:

Share this post


Link to post

 

Это просто шутка ЛК.

"Провести обновление баз с источника, на котором размещены корректные базы."

Типа, угадай источник :rolleyes: :bravo:

 

 

Share this post


Link to post

Только что получилось обновить AVP на домашнем компе следующим способом:

- выключил самозащиту,

- переименовал каталог с базами,

- перегрузил комп,

- обновил (со второй попытки) базы,

- включил самозащиту.

 

Никакие перезагрузки не помогали.

 

Cписок файлов в директори "C:\Documents and Settings\All Users\Application Data\Kaspersky Lab\":

AVP.6.837_12.13_23.29_524.SRV.exception.log

AVP.6.837_12.13_23.29_524.SRV.full.dmp

AVP.6.837_12.13_23.29_524.SRV.mini.dmp

AVP.6.837_12.13_23.29_524.SRV.tiny.dmp

AVP.6.837_12.13_23.55_7e0.SRV.exception.log

AVP.6.837_12.13_23.55_7e0.SRV.full.dmp

AVP.6.837_12.13_23.55_7e0.SRV.mini.dmp

AVP.6.837_12.13_23.55_7e0.SRV.tiny.dmp

AVP.6.837_12.14_00.41_1c4.SRV.tiny.dmp

AVP.6.837_12.14_09.51_530.SRV.full.dmp

AVP.6.837_12.14_09.51_530.SRV.mini.dmp

AVP.6.837_12.14_09.51_530.SRV.tiny.dmp

AVP.6.837_12.14_09.52_530.SRV.exception.log

AVP.6.837_12.14_10.14_bc8.SRV.full.dmp

AVP.6.837_12.14_10.14_bc8.SRV.mini.dmp

AVP.6.837_12.14_10.14_bc8.SRV.tiny.dmp

AVP.6.837_12.14_10.50_558.SRV.full.dmp

AVP.6.837_12.14_10.50_558.SRV.mini.dmp

AVP.6.837_12.14_10.50_558.SRV.tiny.dmp

AVP.6.837_12.14_10.51_558.SRV.exception.log

AVP.6.837_12.14_11.51_c14.SRV.exception.log

AVP.6.837_12.14_11.51_c14.SRV.full.dmp

AVP.6.837_12.14_11.51_c14.SRV.mini.dmp

AVP.6.837_12.14_11.51_c14.SRV.tiny.dmp

AVP.6.837_12.14_22.39_104.SRV.tiny.dmp

AVP.6.837_12.14_22.42_55c.SRV.full.dmp

AVP.6.837_12.14_22.42_55c.SRV.mini.dmp

AVP.6.837_12.14_22.42_55c.SRV.tiny.dmp

AVP.6.837_12.14_22.43_55c.SRV.exception.log

AVP.6.837_12.14_22.45_178.SRV.exception.log

AVP.6.837_12.14_22.45_178.SRV.full.dmp

AVP.6.837_12.14_22.45_178.SRV.mini.dmp

AVP.6.837_12.14_22.45_178.SRV.tiny.dmp

AVP.6.837_12.14_22.47_de0.SRV.exception.log

AVP.6.837_12.14_22.47_de0.SRV.full.dmp

AVP.6.837_12.14_22.47_de0.SRV.mini.dmp

AVP.6.837_12.14_22.47_de0.SRV.tiny.dmp

AVP.6.837_12.14_22.48_c0c.sysinfo.txt

AVP.6.837_12.14_22.49_c0c.dump.zip

AVP.6.837_12.14_22.49_eec.SRV.full.dmp

AVP.6.837_12.14_22.49_eec.SRV.mini.dmp

AVP.6.837_12.14_22.49_eec.SRV.tiny.dmp

AVP.6.837_12.14_23.42_560.SRV.exception.log

AVP.6.837_12.14_23.42_560.SRV.full.dmp

AVP.6.837_12.14_23.42_560.SRV.mini.dmp

AVP.6.837_12.14_23.42_560.SRV.tiny.dmp

AVP.6.837_12.14_23.45_e40.SRV.full.dmp

AVP.6.837_12.14_23.45_e40.SRV.mini.dmp

AVP.6.837_12.14_23.45_e40.SRV.tiny.dmp

AVP.6.837_12.15_11.24_528.SRV.exception.log

AVP.6.837_12.15_11.24_528.SRV.full.dmp

AVP.6.837_12.15_11.24_528.SRV.mini.dmp

AVP.6.837_12.15_11.24_528.SRV.tiny.dmp

AVP.6.837_12.15_11.48_b48.SRV.exception.log

AVP.6.837_12.15_11.48_b48.SRV.full.dmp

AVP.6.837_12.15_11.48_b48.SRV.mini.dmp

AVP.6.837_12.15_11.48_b48.SRV.tiny.dmp

AVP.6.837_12.15_11.48_cfc.dump.zip

AVP.6.837_12.15_11.48_cfc.sysinfo.txt

AVP.6.837_12.15_11.49_cf0.SRV.exception.log

AVP.6.837_12.15_11.49_cf0.SRV.full.dmp

AVP.6.837_12.15_11.49_cf0.SRV.mini.dmp

AVP.6.837_12.15_11.49_cf0.SRV.tiny.dmp

AVP.6.837_12.15_11.51_23c.SRV.exception.log

AVP.6.837_12.15_11.51_23c.SRV.full.dmp

AVP.6.837_12.15_11.51_23c.SRV.mini.dmp

AVP.6.837_12.15_11.51_23c.SRV.tiny.dmp

 

Красота!..

 

Share this post


Link to post

У меня тоже такие файлы были. Просто удалил, сейчас вроде всё ОК.

Share this post


Link to post

У меня порядка 15 серваков с FS вылечились ребутом и запуском обнов. 2000 при этом при запуске опять предлагали отправлять всякие отчёты в ЛК, 2003 - нет.

Способы без перезагрузки не помогали.

Кстати, я как я понял, у некоторых компы висели, а у меня - просто не останавливалась задача обнов.

Share this post


Link to post
Кстати, я как я понял, у некоторых компы висели, а у меня - просто не останавливалась задача обнов.

Вот это и называлось висением

Share this post


Link to post

Так что должен юзер получить при доставке или недоставке логов/дампов по кнопочке "отправить в ЛК"?

 

Share this post


Link to post
Кстати, я как я понял, у некоторых компы висели, а у меня - просто не останавливалась задача обнов.

Если компьютер не слишком мощный, то задача по закачке обновления могда забрать 100% ресурсов и амба.

 

 

Хорошо, а бинарники для 6-ой версии уже можно закачивать или пока не включать эту галку?

Edited by Jury Sazonov

Share this post


Link to post
Так что должен юзер получить при доставке или недоставке логов/дампов по кнопочке "отправить в ЛК"?

Пока - ничего. Дампы закачиваются в одностороннем порядке напрямую на ftp разработчиков продуктов. Без уведомления пользователя.

Возможно, в следующей версии они сделают "обратную связь".

Share this post


Link to post
Хорошо, а бинарники для 6-ой версии уже можно закачивать или пока не включать эту галку?

Можно.

Share this post


Link to post

Может быть не сколько обратную связь, сколько прогресс-бар

А в админкит - фичу - собрать все дампы и спросить у админа - что посылать

Share this post


Link to post
Пока - ничего. Дампы закачиваются в одностороннем порядке напрямую на ftp разработчиков продуктов. Без уведомления пользователя.

Возможно, в следующей версии они сделают "обратную связь".

 

Смотрел я трафик - ничего AVP не отсылал. Пытался, но ничего не отсылал.

 

 

Share this post


Link to post

Хм, на ряде машин Касперский продолжает падать в дамп. <_<

 

Ситуация такова:

1. На Сервере администирования лежат свежие апдейты за 17.12.2007. 11:28. Галочка за подкачку бинарных файлов пока не стоит.

2. В настройках политики в разделе <Service> убраны галочки на позициях <Enable Self-Defence>, <Disable External Service Control> и <Enable Password protection>.

3. В настройках политики в разделе <Update> убрана галочка на позиции <Update Application Modules>.

 

Если на клиентской машине отключить / включить антивирус, то при его включении выскакивает табличка о дампе. Обновление баз при этом происходит нормально (единственное, в логе пишется, что не все компоненты обновились) и не вешает систему.

Если просто перегрузить компьютер (по совету из Базы Знаний) - результат тот же.

 

Причем явление это происходит выборочно, не на всех машинах. Логику выборки понять не могу. :angry:

Edited by Jury Sazonov

Share this post


Link to post
Хм, на ряде машин Касперский продолжает падать в дамп. <_<

 

1. Ситуация такова: на Сервере администирования лежат свежие апдейты за 17.12.2007. 11:28. Галочка за подкачку бинарных файлов не стоит.

2. В настройках политики в разделе <Service> убраны галочки на позициях <Enable Self-Defence>, <Disable External Service Control> и <Enable Password protection>.

3. В настройках политики в разделе <Update> убрана галочка на позиции <Update Application Modules>.

 

Если на клиентской машине отключить / включить антивирус, то при его включении выскакивает табличка о дампе. Обновление баз при этом происходит нормально и не вешает систему.

Если просто перегрузить компьютер (по совету из Базы Знаний) - результат тот же.

 

Причем явление это происходит выборочно, не на всех машинах. Логику выборки понять не могу. :angry:

 

Мне в таких случаях помогало:

1. Перезагрузить машину в Safe Mode.

2. Удалить содержимое папки "Documents and Settings\All Users\Application Data\Kaspersky Lab\AVP6\Bases\" (т.е. базы антивируса).

3. Перезагрузиться в нормальный режим.

4. Обновить базы. (Первый раз вылетит ошибка).

5. Обновить базы еще раз.

6. При необходимости (бывают компоненты антивируса раскорячивает) перезагрузиться еще раз.

Edited by Evgeny Alekseev

Share this post


Link to post

To Jury Sazonov

 

Прошу Вас закачать нам на ftp://s-experts-wo:RGNevR3WHKAbQJiC@data2.kaspersky-labs.com :

1) отчет утилиты GetSytemInfo с такой машины

2) набор баз с этой машины (весь каталог C:\Documents and Settings\All Users\Application Data\Kaspersky Lab\AVP6\Bases)

3) полный дамп падения продукта

Share this post


Link to post

Странно, но ситуация на части проблемных машин разрешилась на второй перезагрузке подряд.

 

Наталья, отчеты все еще нужны?

Share this post


Link to post
Странно, но ситуация на части проблемных машин разрешилась на второй перезагрузке подряд.

 

Наталья, отчеты все еще нужны?

Если своими силами проблему разрешить не удастся, то, конечно, закачивайте. Будем смотреть...

Просто пока не очень понятно, это остатки "пятничной" проблемы или что-то новое. :blink:

Share this post


Link to post
Если своими силами проблему разрешить не удастся, то, конечно, закачивайте. Будем смотреть...

Просто пока не очень понятно, это остатки "пятничной" проблемы или что-то новое. :blink:

 

Я уже писал, что остатки пятничной проблемы я решал дома в воскресенье с бубуном - т.е. с подменой директории баз. Просто перезагрузка проблему не решает.

Share this post


Link to post
Смотрел я трафик - ничего AVP не отсылал. Пытался, но ничего не отсылал.

 

То, что данные фактически не отсылались - баг?

Share this post


Link to post
То, что данные фактически не отсылались - баг?

А в сети не ограничений на прокси/firewall/по трафику/наличию интернета нет?

Share this post


Link to post
Guest
This topic is now closed to further replies.

×
×
  • Create New...

Important Information

We use cookies to make your experience of our websites better. By using and further navigating this website you accept this. Detailed information about the use of cookies on this website is available by clicking on more information.