July 3, 20251 yr Добрый день! Мы переводим Kaspersky Secure Connection в России на новую инфраструктуру в связи с невозможностью функционирования текущего технологического партнера в стране. Пользователи, которые приобрели продукт с 02 июля 2025 года, получили решение на новой инфраструктуре. Новое решение продолжает выполнять свою ключевую функцию — шифровать трафик для защиты Интернет-соединения, однако пока обладает ограниченным количеством локаций. Мы работаем над расширением количества локаций и увеличением функций нового решения.
July 3, 20251 yr Author Спасибо. Сориентируйте по срокам расширения количества локаций, пожалуйста. Edited July 3, 20251 yr by Zaurbek
July 3, 20251 yr 2 часа назад, Danila T. сказал: Мы переводим Kaspersky Secure Connection в России на новую инфраструктуру в связи с невозможностью функционирования текущего технологического партнера в стране. А как-то так поплавнее перевести, заранее начать, или не сразу старое выкинуть - никак нельзя? Ну не очень мне вериться, что ЛК позавчера узнала о проблемах технологического партнера!, ибо ему оно самому убытки, и он не мог заранее не известить с целью когда ситуация наладиться - назад вернуться. Опять же, вот есть Вася, и ему нужно ходить на сервер какой-то там партии (или в магазин папмерсов) в ФРГ, а сервер партии или магазина пускает туда только из ФРГ, а не РФ и Голландии. И зачем Вася тогда деньги платил за лицензию? Понятно, что ситуация в стране сложная, но то, что вышло - оно не очень красиво вышло! Мне например в Диабло поиграть - а к какому северу тогда коннектиться? Диаблу вроде бы как РКН в РФ не запретил же? А играть с пингом в 200 - это можно? Серьезно? Edited July 3, 20251 yr by Maratka
July 4, 20251 yr 1 minute ago, Maratka said: Тогда понятно. Ну так изначально так и написано: Пользователи, которые приобрели продукт с 02 июля 2025 года, получили решение на новой инфраструктуре.
July 4, 20251 yr 22 hours ago, Zaurbek said: Спасибо. Сориентируйте по срокам расширения количества локаций, пожалуйста. Работы над расширением количества локаций нового решения являются для нас первоприоритетными, однако сроки поставки конкретных расширений пока неизвестны.
July 4, 20251 yr 49 минут назад, Danila T. сказал: Пользователи, которые приобрели продукт с 02 июля 2025 года, получили решение на новой инфраструктуре. Да вот не очень оно было понятно, что там с теми, кто купил до 2 июля. Теперь оно понятно стало.
July 6, 20251 yr В 04.07.2025 в 15:54, Danila T. сказал: однако сроки поставки конкретных расширений пока неизвестны. это несерьезно, обозначьте срок: неделя, месяц, год, никогда
July 6, 20251 yr Author Я наверное рад всему новому, но на текущий момент у меня оплаченный впн работает медленней первого попавшегося бесплатного. И работает не везде. В какие сроки я получу нормально работающий сервис?
July 7, 20251 yr 14 hours ago, Zaurbek said: Я наверное рад всему новому, но на текущий момент у меня оплаченный впн работает медленней первого попавшегося бесплатного. И работает не везде. В какие сроки я получу нормально работающий сервис? Если имеются проблемы, то нужно обращаться в поддержку: https://support.kaspersky.com/b2c/#contacts
July 8, 20251 yr Поддерживаю автора треда - оплаченный впн работает хуже бесплатного + доступна только 1 локация. Какие сроки поставки качественного решения?
July 8, 20251 yr 30 минут назад, iapet_us сказал: работает хуже бесплатного А можно чуть подробнее, чем именно недовольны? Скорость плохая, обрывы, что-то еще? Ну это помимо 1 локации. А то пока с такой ситуацией обновленного сервиса мало кто из пользователей встречался.
July 8, 20251 yr 5 минут назад, AlexeyK сказал: А можно чуть подробнее, чем именно недовольны? Скорость плохая, обрывы, что-то еще? Ну это помимо 1 локации. А то пока с такой ситуацией обновленного сервиса мало кто из пользователей встречался. Да, без проблем. Скорость низкая, видеопоток даже в 720p стабильно не идет. Это вдобавок к абсолютно клоунской ситуации, когда приложение ksec отказывается работать при наличии kaspersky, но в самом приложении kaspersky подписка на ksec не видна. В чате поддержки посоветовали снести kaspersky и ksec, переустановить ksec НЕ устанавливая kaspersky, и добавить подписку. Так действительно заработало, НО при установке kaspersky обратно - вернулся к тому, с чего начал. Офк и kaspersky, и ksec под одной учеткой куплены.
July 8, 20251 yr 32 минуты назад, iapet_us сказал: в самом приложении kaspersky подписка на ksec не видна Это давно так в России, тут не связано с переездом сервиса. В остальном - да, много тут еще предстоит налаживать. Спасибо за комментарий!
July 8, 20251 yr На самом деле это странно. У меня KSec даже в бесплатном Касперском на телефоне виден.
July 9, 20251 yr Подписка не продлилась автоматически, пароль слетел каким-то чудесным образом. При этом по старой подписке была куча локаций и более-менее приличная скорость на ютьюбе. Я покупаю подписку на год за 2300 и тут на тебе Нидерланды. Как бы предупреждать надо бы о переходе на "новую технологическую платформу". Господа верните деньги, пожалуйста!
July 9, 20251 yr @MasterKarabas насколько я вижу - деньги вернули. Вообще, за возвратом, не надо обращаться на форум.
July 9, 20251 yr 2 часа назад, Danila T. сказал: @MasterKarabas насколько я вижу - деньги вернули. Вообще, за возвратом, не надо обращаться на форум. Вообще, не надо впаривать сырой продукт, если вы его не смогли освоить с новым технологическим партнерам. И проводить тестирование на подписчиках. Выглядит все сильно не добросовестно. В нынешней ситуации возврат денежных средств, тем более за годовую подписку единственный правильный путь, пока ситуация не получила широкую огласку.
July 9, 20251 yr 34 minutes ago, MasterKarabas said: Вообще, не надо впаривать сырой продукт, если вы его не смогли освоить с новым технологическим партнерам. И проводить тестирование на подписчиках. Выглядит все сильно не добросовестно. В нынешней ситуации возврат денежных средств, тем более за годовую подписку единственный правильный путь, пока ситуация не получила широкую огласку. Какая именно у Вас возникла проблема с новым приложением?
July 9, 20251 yr 8 часов назад, MasterKarabas сказал: При этом по старой подписке была куча локаций и более-менее приличная скорость на ютьюбе. Я покупаю подписку на год за 2300 и тут на тебе Нидерланды. Как бы предупреждать надо бы о переходе на "новую технологическую платформу". Господа верните деньги, пожалуйста! Т.е. человек не покупал лицензию с нуля, он фактически продлил старую, и получил "только Голландия". Т.е. оно противоречит: В 04.07.2025 в 13:35, Danila T. сказал: Пользователи, которые приобрели продукт с 02 июля 2025 года, получили решение на новой инфраструктуре.
July 9, 20251 yr 4 минуты назад, Danila T. сказал: Какая именно у Вас возникла проблема с новым приложением? Полное отсутствие скорости при просмотре роликов на ютьюбе. Не грузятся даже шортс. Ролики каждые 30 секунд прерываются на дозагрузку, которая длиться неприлично долго. Ну и одна локация. Только не нужно мне говорить, что KSC предназначен только для шифрования трафика. Приобретали то его для доступа к отсутствующим в РФ сервисам.
July 9, 20251 yr А без приложения Ютуб работал хорошо? Если нет, тогда в чем проблема? Скорость загрузки конкретных сайтов зависит от скорости вашего интернета, поставляемого Интернет-провайдером, мы на нее не влияем. Предназначение нового приложение указано на сайте: https://www.kaspersky.ru/secure-connection?
July 9, 20251 yr 2 минуты назад, Maratka сказал: Т.е. человек не покупал лицензию с нуля, он фактически продлил старую, и получил "только Голландия". Т.е. оно противоречит: Я пользовался с 2022 с ежемесячным продлением. Но со 2 июля начали приходить уведомления, что подписка не была продлена. Я решив, что просто слетели платежные данные зашел в кабинет и купил годовую подписку, т.к. час назад все было более-менее ( конечно, не так как это было с турбо пару месяцев назад). Ну и дальше просто сервис помоешного уровня. Вот и вся история.
Добрый день.
Почему доступна только одна локация, Нидерланды?