Jump to content
Eggy70

My.Kaspersky.com/de - Passwort vergessen

Recommended Posts

Vor ein paar Tagen habe ich eine Cleaninstallation von Windows 10 vorgenommen und mußte den Kaspersky-Passwort-Manager neu installieren. Die Anmeldung mit dem Masterpasswort klappte auch ohne Probleme.

ABER, wenn ich jetzt eine gespeicherte Seite über "Im Browser öffnen" anklicke wird die Seite zwar aufgerufen, loggt aber nicht automatisch ein. Das Anmeldefenster wird zwar ebenfalls geöffnet, es bleiben aber die Felder zur Anmeldung leer. Die Daten werden nicht automatisch eingetragen. Ich bin gezwungen alle Daten mit Copy und Paste einzufügen.

Das ist die Ausgangslage. Dadurch wollte ich mich bei My.Kaspersky einloggen um über den Support Hilfe anfordern.  Das klappte ebnfalls über "Im Browser öffnen" nicht. Darauf versuchte ich das Passwort über "Passwort vergessen" zurück zu setzen. Auch das funktionierte nicht. Ich bin jetzt an dem Punkt angelangt, an dem ich langsam die Geduld verliere.

Nach jedem erneuten Passwortwechsel wird zur Bestätigung das Current oder aktuelle Passwort verlangt und es klappt wieder nicht. Wenn daß, das alte ursprüngliche Passwort sein soll, warum muß/soll ich das hier eingeben? Wenn ich das wüßte, müßte ich nicht über "Passwort vergessen" ein neues anfordern, bzw. ein neues vergeben.

Wie kann ich wieder auf My.Kaspersky.com/de wieder zugreifen? Wie kann ich ein neues Passwort erstellen, mit dem ich mich wieder einloggen kann?

Wichtiger ist aber, wie bekomme ich die Einstellungen wieder so hin, daß die Zugangsdaten auf den Anmeldeseiten wieder automatisch eingetragen werden?

 

Share this post


Link to post
vor einer Stunde schrieb Eggy70:

ABER, wenn ich jetzt eine gespeicherte Seite über "Im Browser öffnen" anklicke wird die Seite zwar aufgerufen, loggt aber nicht automatisch ein.

Welche genaue KTS Version mit Patchstand hast Du installiert ? Mit Mauszeiger auf grünes K fahren in der Taskleiste
Hast Du mal Windows 10 neu gestartet ? 

vor einer Stunde schrieb Eggy70:

Dadurch wollte ich mich bei My.Kaspersky einloggen um über den Support Hilfe anfordern.  Das klappte ebnfalls über "Im Browser öffnen" nicht.

Kannst Du diese seite nicht ereichen möglicherweise auch mal mit einem anderen Browser  ?  https://support.kaspersky.com/de/b2c/DE 

Sonst ruf halt mal an bitte 

   +49 (0) 841 88 56 10 (Deutsch)

 

   Mo. – Fr. 9:00 – 17:00

Share this post


Link to post

Danke erstmal.

Natürlich hab ich Neustarts von Windows und Kaspersky gemacht. Hat ja alles nichts genützt, sonst hätte ich ja keinen Thread erstellt. Wie schon geschrieben hab ich Windows neu aufgesetzt, Kaspersky runtergeladen und ebenfalls neu installiert. Also nehme ich an, das dieses die neueste Version ist.. Zumal auch auf automatische Updates eingestellt ist, genauso wie Benutzername und Kennwörter automatisch eingetragen werden sollen. Vor der Neuinstallation waren in diesen Feldern der Benutzername und das Kennwort eingetragen, wenn nicht dann zumindest am rechten Rand das Grüne Kasperskysymbol eingeblendet.

kas.jpg

anm.jpg

Edited by Eggy70

Share this post


Link to post

Hallo Eggy70,

Hallo alle anderen,

ich habe ein ähnliches Problem, genauer gesagt,  in der Version  9.0.1.447 (bis zum 08.03.2019) konnte ich die Automatic mit dem LogIn auf meinen ca. 45 verschiedenen Webseiten nicht bei allen nutzen,

5 Webseiten habe ich einfach nicht hingekriegt und mich damit erstmal abgefunden. Nun ist heute eine Update-Meldung (Version 9.0.2.767) erschienen für den PW-Manager, habe ich ausgeführt (leider ohne vorherige Sicherung als Export-Datei),

jetzt gehen alle Webseiten, die sich vorher automatisch eingeloggt haben , gar nicht mehr, ich muss auch per Copy und Paste  den Benutzernamen und das Passwort mauell einfügen, was natürlich sehr frustierend ist.

Die Benutzernamen und die Passwörter sind alle noch da, nur werden die nicht "weitergeleitet".

Weiss jemand Rat ?

 

Share this post


Link to post
vor 17 Minuten schrieb HerPie:

Die Benutzernamen und die Passwörter sind alle noch da, nur werden die nicht "weitergeleitet".

Ich würde mal vorher diese sichern https://support.kaspersky.com/de/14384#block1 

Dann Beende den Passwortmanager und Deinstalliere ihn https://support.kaspersky.com/de/common/uninstall/12783  und Installiere den PW Manager neu https://support.kaspersky.com/de/14246  

Bei weiteren Anliegen würde ich den Support von KL Empfehlen https://support.kaspersky.com/de/b2c/DE

Share this post


Link to post

Join the conversation

You can post now and register later. If you have an account, sign in now to post with your account.

Guest
Reply to this topic...

×   Pasted as rich text.   Paste as plain text instead

  Only 75 emoji are allowed.

×   Your link has been automatically embedded.   Display as a link instead

×   Your previous content has been restored.   Clear editor

×   You cannot paste images directly. Upload or insert images from URL.


×
×
  • Create New...

Important Information

We use cookies to make your experience of our websites better. By using and further navigating this website you accept this. Detailed information about the use of cookies on this website is available by clicking on more information.