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    1. 4

      Нет оплаченной подписки.

      отвечают в течение суток, так что ждите.
      andrew75 in Kaspersky: Basic, Standard, Plus, Premium
    2. 4

      Нет оплаченной подписки.

      Ну через личный кабинет https://my.kaspersky.com/, там -14% скидка и промкод на -20%. Обратился ,обращение создано, но они пока не ответили.
      Leshik in Kaspersky: Basic, Standard, Plus, Premium
    3. 4

      Нет оплаченной подписки.

      Добрый день. Обратитесь в техподдержку. Только они могут проверить что именно произошло.
      andrew75 in Kaspersky: Basic, Standard, Plus, Premium
    4. 4

      Нет оплаченной подписки.

      А где покупали и что за скидка?
      Alex Bond in Kaspersky: Basic, Standard, Plus, Premium
    5. 39

      problème VPN depuis la dernière mise à jour novembre 2025

      @scraft Bonjour et bienvenu sur le Forum. De la part de KL : " Cher client, Nous sommes vraiment désolés que vous rencontrez des problèmes temporaires suite à la migration vers notre nouveau fournisseur de services VPN. Au cours des 8 derniers jours, de nombreuses équipes de KL ont travaillé sans relâche pour terminer la transition et stabiliser la nouvelle infrastructure. Cela reste une priorité absolue pour nous et notre partenaire, et le travail progresse en étroite collaboration. Nous demandons un peu plus de votre patience et de votre loyauté alors que nous poursuivons ces efforts - nous partagerons bientôt d'autres mises à jour. Assurez-vous d’utiliser la dernière version de l’application, car les correctifs sont déjà déployés et le service reviendra progressivement à la normale à mesure que la stabilisation se poursuivra. Les problèmes qui devraient être résolus automatiquement comprennent la réduction de la disponibilité de certains emplacements, la lenteur des vitesses de connexion et les difficultés d'accès à certaines ressources en ligne. Si vous rencontrez des problèmes spécifiques en ce moment, veuillez contacter notre équipe d'assistance via https://support.kaspersky.com/b2c et inclure autant de détails techniques que possible - cela nous aide vraiment à comprendre la situation et à accélérer le correctif. Nous sommes là pour vous et voulons nous assurer que vous vous sentez soutenu pendant que la transition est en cours de finalisation. Merci de votre fidélité et de votre compréhension."
      • 1
      • Thanks
      Berny in Pour particuliers
    6. 4

      Нет оплаченной подписки.

      Решил попробовать подписку Kaspersky Standard, купился на скидку, и уже второй день её просто нет в личном кабинете. Письма на почту пришли. в письме сказана: "Код активации больше не нужен — теперь подписки сразу добавляются в аккаунт". Я на всякий случай скачал Kaspersky Standard, авторизировался, и да он пишет нет подписки. Кто то сталкивался с таким?
      Leshik in Kaspersky: Basic, Standard, Plus, Premium
    7. 8

      Windows Surface Pro 11 (ARM Processor) will not install? When?

      Добрый день! Заканчивается 2025 год. Хотел узнать решен ли вопрос с возможностью установки антивируса Касперского на платформу АРМ? Если нет, когда следует ожидать?
      Oleg_X in Kaspersky Total Security
    8. 39

      problème VPN depuis la dernière mise à jour novembre 2025

      Bonjour à toutes et à tous. Juste un petit mot pour dire que c'est exactement la même chose pour moi ... Depuis la mise à jour du VPN (version 21.23.6.614-2), je n'arrive plus à me connecter au net via mes navigateurs (edge, chrome, firefox et opéra). J'ai crée un ticket d'incident via mon compte Kaspersky Premium. Le rapport a été envoyé et la réponse fu qu'il n'a pas été trouvé de problème. Lors de mon appel à la HOTLINE, mon interlocuteur, fort sympathique au passage, m'a informé qu'il y constatait déjà plus de 4000 appels téléphonique (en France) pour signaler ce problème. J'ai Windows 11 famille version 25H2. J'espère que Kaspersky va solutionner le problème avec la prochaine mise à jour. Cordialement.
      • 1
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      scraft in Pour particuliers
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