Skip to content
View in the app

A better way to browse. Learn more.

Kaspersky Support Forum

A full-screen app on your home screen with push notifications, badges and more.

To install this app on iOS and iPadOS
  1. Tap the Share icon in Safari
  2. Scroll the menu and tap Add to Home Screen.
  3. Tap Add in the top-right corner.
To install this app on Android
  1. Tap the 3-dot menu (⋮) in the top-right corner of the browser.
  2. Tap Add to Home screen or Install app.
  3. Confirm by tapping Install.
  • Search By Tags

    Search will match any tag entered
  • Search By Author

Content Type

Forums

  • English Forum
    • Products for Home
    • Products for Business
    • KasperskyOS, Development
    • Kaspersky Centers of Expertise
    • Kaspersky Anti-Ransomware Tool
    • Beta Testing Products for Home & Business
  • Русскоязычный форум
    • Продукты для дома
    • Продукты для бизнеса
    • KasperskyOS, Разработка
    • Центры Экспертизы «Лаборатории Касперского»
    • Kaspersky Anti-Ransomware Tool
    • Бета-тестирование продуктов для дома и бизнеса
  • Deutschsprachiges Benutzer-Forum
    • Für Privatanwender
    • Für Unternehmen
  • Forum para usuarios hispanohablantes
    • Para usuarios particulares
    • Para empresas
  • Forum des Utilisateurs Français
    • Pour particuliers
    • Pour les entreprises
  • Fórum Brasileiro
    • Para casa
    • Para PMES e empresas
  • 中文论坛
    • 家用产品支持
    • 企业产品支持
  • Forum in Italiano
    • Utenti privati
    • Aziende
  • Türkçe Forum
    • Ev için
    • İş için
  • Nederlands Gebruikersforum
    • Voor thuis
    • Voor bedrijven
  • Forum Knowledgebase
    • Instructions
    • Advice and solutions

Blogs

Categories

  • Articles

Club

Find results in

Find results that contain...

Date Created

  • Start

    End

Last Updated

  • Start

    End


Filter by number of...

  • Minimum number of comments

  • Minimum number of replies

  • Minimum number of reviews

  • Minimum number of views

Found 78 results

  1. Pete.M
    Hi all, I have Kaspersky Internet Security on Windows 10 with Thunderbird as email client using POP3 for downloading emails. Since August 28, Thunderbird stopped downloading new emails and after some research, I found that Kaspersky apparently installs its own certificate for the POP3 server and this certificate has expired on August 28. Hence Thunderbird refuses to connect to the POP3 server. Thus the reason for the problem is very simple and clear: Kaspersky's certificate has expired. Thus my question is very simple: How do I make/trigger Kaspersky to renew this local certificate? There are lots of similar questions in the forum and the answers usually are to exclude the particular POP3 server from Kaspersky. This is in my opinion not a feasible solution because - in my understanding - this stops Kaspersky from scanning emails. Please tell me if my understanding is incorrect. But anyway, I think everybody agrees that the proper solution to a expired certificate is to renew this particular certificate, hence my question on how to renew this certificate. Thanks a lot for any help :-) Pete
  2. Katahan
    ОС Windows 10 версия 22H2 ( сборка 19045.6465) Kaspersky Internet Security версия 21.3.10.391(n). При работе антивируса сильно замедляется интернет. Появилось после последних обновлений. При отключении защиты скорость загрузки страниц интернета выше.
  3. Аркадий347
    Более 10 лет покупал ваш продукт на 3 компа. В этом году он стал отвратительно работать. Перестали обновляться базы на основном компьютере, и невозможно запустить никакую проверку. Мой основной комп - iMAC 10.13.6 Обновление ОС поставить нельзя, поскольку "железо" старое. Поэтому либо бы расстаемся, либо вы мне помогаете.
  4. gin1995
    Здравствуйте Столкнулся с такой проблемой, Касперский (kaspersky internet security) блокирует работу vk.com внутри домашней сети, причем с одного пк. Столкнулся с этим с месяц назад, думал что сама соц.сеть тупит или проказы со стороны интернет-оператора (Ростелеком), но, как оказалось, играясь с настройками Касперского соц.сеть то начинала работать, то опять уходит в отказ, просто белый экран и вместо названия "vk.com/feed" и не загружается. Причем так работает на всех 3 пк в домашней сети. С смартфонов через wi-fi вк тоже не загружается. Причем, если перейти на смартфонах на мобильный интернет (МТС) проблем с доступом к вк нет. Полностью удалил и переустановил антивирус, дня 3-4 работает без нареканий и опять начинается эта проблема. Причем никаких уведомлений или ошибок касперский не выдает, но в журнале событий "интернет-защиты" полно таких сообщений, в которых, как я понимаю, касперский блокирует домены и сервера, к которым обращается вк при загрузке по причине "Обнаружено SSL-соединение c недействительным сертификатом". И при этом вк ложится во всей внутренней домашней сети, опять не работает ни на одном пк, ни на одном смартфоне. Помогите, пожалуйста, решить этот вопрос. Виртуальный помощник техподдержки ни разу не помогает, предлагая непонятные советы, которые ни к чему, кроме как к временному успеху, не приводят. Советы из разряда, например Или почистите кэш браузера и обновите систему до последней версии.
  5. iralar93
    Здравствуйте! Обращалась в поддержку яндекса, ничего не смогли сделать, добавляли исключения, не помогает. ЯНдекс работает тогда когда отключаю антивирус, раньше все было нормально.
  6. HidaN
    Честное слово достало. В этом году он начал на постой блокировать доступ к некоторым онлайн играм в стиме, таким как Forza Horizon 6 например. Так же он блокирует онлайн службы XBOX на винде. Всё работает только если его нафиг отлкючить. По этому ребята, если вы ничего с этим не сделаете - я его снесу и больше никогда продлевать лицензию не буду. Ибо достало честно. Почему никогда у меня с ним никаких проблем не было, НО В ЭТОМ ГОДУ он блокирует всё что не нужно блокировать? Windows 10. Версия KIS: 21.3.10.391 (n)
  7. Vzgrev
    На днях внезапно перестала показывать камера 3д принтера в слайсере Creality Print. Год до этого все показывалось нормально и тут на тебе. Несколько часов рытья на форумах не принесли результата кроме одного упоминания про отключение антивируса. И действительно отключение KIS возвращает работу камеры. Далее несколько часов гугления на тему добавления слайсера, камеры, айпишника и чего только не в исключения, доверенные, проверенные, одобренные и т.п. результата не принесли. Камера работает только при полном отключении KIS. Подскажите что с этим можно сделать?
  8. Тфтьяна
    После продления Kaspersky Internet Security при работе с Безопасными платежами Sberbank online не появляется зеленая окантовка. В верхней строке есть закладка зеленого цвета "Режим безопасных платежей, но когда выходишь из сбербанка, посреди экрана высвечивается сообщение о сбое режима "Безопасные платежи". Не понятно работал этот режим или не."
  9. Копатыч
    У меня подписка от «Билайна». Нужно обновить счетчик активаций. Ждать, пока она сама обновится, очень долго.
  10. Александр_
    W 10 Home [64 Build 19045, KIS 21.3.10.391 (m) При входе на почту на мгновение появляется список входящих, затем накладывается картинка, блокирующая работу. Скрин начала этой картинки в файле. Если приостановить KIS, то все налаживается. Как снять эту блокировку?
  11. daksibest
    MAX загружается только при отключении защиты. Если отключить защиту, загрузить MAX, а потом вновь включить защиту, то через какое-то время в MAX появляется надпись "Ожидание сети" и он перестает работать. Что делать?
  12. rchdliang
    我在卡巴斯基标准中,进入 设置 > 安全设置 > 入侵防御 > 管理资源 后,新建了自定义规则,如下图所示: 我希望通过建立自定义规则,能够监视并限制应用程序对文件资源管理器中的右键菜单的修改。由于我勾选了下图中的“自动执行推荐操作”,导致自定义规则并不询问用户操作而是直接放行。但取消勾选该选项会导致大量的弹窗需要我手动处理。我希望在卡巴斯基自动执行推荐操作的基础上,在触发自定义规则时询问用户。请问这可行吗?
  13. SEF4WSERF4
    https://github.com/kunkundi/crossdesk/releases/download/v1.1.7-20251127-a964c6b/crossdesk-win-x64-v1.1.7-20251127-a964c6b.exe 此链接是该文件地址。 https://www.virustotal.com/gui/file/04375d1120b6ef1a224f62afeda069f73ceb7adff3417316d934782cf4e7fb8a 此为在线杀毒报告 另外,此软件的官网:https://www.crossdesk.cn/ 在杀毒软件中也有被阻止。 产品为标准版。 电脑运行版本是: 版本 Windows 10 IoT 企业版 LTSC 版本号 22H2 安装日期 ‎2025/‎11/‎11 OS 内部版本 19045.6456
  14. Aegean15
    Kaspersky Internet Security uygulamasında görseldeki bağlantı noktalarını devre dışı bırakmadan Epic games uygulamasına bağlanamıyorum. Devre dışı bırakınca sorun çözülüyor. Ne yapmalıyım veya bu bir hatadan mı kaynaklanıyor bilmiyorum. Şu ana kadar Epic Games'i istisnalara eklemeyi denedim ama çözüm olmadı.
  15. Ciarog
    I have been using Safe Money to open bank websites for years and it has always worked well. Today when I try to open any bank website in the Protected Browser I get a message saying "Run error: Failed to run Protected Browser. Reason: Process was stopped." I am in Firefox, Windows 11 24H2 64-bit, Kaspersky Internet Security v. 21.3.10.391(m) databases are up to date. Subscription: Active Paid until: Feb 16, 2026 Remaining days: 284 Please advise.
  16. stanhilliard
    US, Windows 10, license expires March 12, 2025. Both Kaspersky and UltraAV are running. Performance Is slow, Firefox occasionally completely freeses for about a minute. The menus are very slow to open in LibreOffice documents (3-5) seconds. These processes are loaded in task manager. Kaspersky (32 bit) Kaspersky lab launcher (32 bit) Kaspersky VPN secure connection (32 bit) Kaspersky VPN secure connection service (32 bit) AV Active monitor service AV Active monitor tray AV Watchdog service AV Active monitor service AV DBServer AV UltraVPN Previously I tried to solve this problem by uninstalling UltraAV. But then when I learned that the database doesn't update, I reinstalled it. There are now mixed indications of the database being updated. Also, the proces "System" is about 30% Q Should both security programs be running at the same time? Q How can I improve the performance?
  17. RW0LO
    WIN11pro Версия 23Н2(сборка ОС 22631.4602 KIS Версия программы 21.3.10.391 (m) QSLPrintHX Build 18.exe Использовал эту программу в течение определенного периода, все работало хорошо, но несколько дней назад KIS нашел в этой программе троян (UDS:Trojan.Win32.Yephiler.gen) и удалил ее. При проверке файла онлайн, троян не обнаруживается. Проверка на сайте virustotal- все чисто. При скачивании файла KIS сразу удаляет его. Вот ссылка на программу: http://rx4hx.qrz.ru/index.php?page=download_qslprinthx
  18. Nadia C.
    So in my effort to track down the source of a specific HEUR.Trojan.Python.OSPack.gen, I have made a few pastebins and posted a topic about it. I have no idea why Kaspersky is excelling blocking my own topic/resolution attempts, whilst it is incapable of preventing the actual Trojan from being downloaded to my PC? Please advise on how to address Kaspersky's blocking of my own threads so I can actually seek out a solution.
  19. ARROBABIT Lda
    Hello, I work in an I.T. company, and we manage a couple of companies' antivirus infrastructure. I began to manage another company, and went through the usual motions of setting it up, however I couldn't download the distribution packages, it just loads nothing, barren. Something was giving me weird vibes when I had to accept the agreement, took me a few hours of trial and error, but it loaded and I accepted. Now it doesn't give me the distros. What do I do? I contacted their e-mail, and even their office in my country but they refuse to pick up. P.S. Kaspersky Endpoint Security Cloud, User European Edition 15-19 Build version: 24.9.1.14
  20. Danil_K
    Добрый день, перестала работать Полная проверка, зависает в таком вот положении, проверил все диски Викторией, они в идеальном состоянии, битых секторов нет, в чем может быть причина? Я уже переустановил полностью приложение, ничего не помогает.
  21. marcelg
    Hola, la web es segura y no puedo entrar aunque este en exclusiones, que mas puedo hacer?
  22. Bob.Yang
    新安装的mac版卡巴斯基安全软件kis无法安装系统扩展程序。点击安装按钮后在系统隐私与安全性中没有出现允许按钮,该怎么解决?
  23. VampireXXI
    I purchased 2 activation codes for Kaspersky (1x Total Security 5 device, 1x Internet Security 3 device). I purchased these long before the US ban. What do I do with them now? One is showing in my Kaspersky subscriptions saying it has 367 days left (not used). The other I have from my NewEgg order waiting to be added. Will it automatically carry over for another year subscription in UltraAV, or am I just screwed out of 2 years of purchased subscription?
  24. ghostchips
    I get that visually; Kaspersky Internet Security and Kaspersky Standard are different. I have read it in other posts about what the difference is. I understand that KS is replacing KIS, and that you can use your KIS subscription to activate KS. These are the answers given to the question "what is the difference between' when it is asked. My question is: are they different component and feature-wise behind the GUI? To elaborate, are they using the same underlying modern technologies? Or does KS have some functionality in terms of security and protection that KIS does not have? I ask because I like the look of KIS and want to continue to use it until it is retired. BUT, I am willing to sacrifice this want for a need if KS is using better technology underneath the pretty 'face'. Thank you for your time. Edit to add: I am only asking about the Windows desktop versions, I don't need the other device functionality like ios or android.
  25. Евгений1985
    Здравствуйте! Получил проблему "синего экрана" Windows 10. Stop code: KMODE_EXCEPTION_NOT_HANDLED what failed: klbackupdisk.sys Этот файл (klbackupdisk.sys) нашел у себя на диске С в директории: Program Files (x86)\Kaspersky Lab\Kaspersky Internet Security 21.3\klbackupdiskx64 Пользуюсь лицензированным софтом Kaspersky Internet Security. Есть ли возможность как-то решить проблему с данным файлом, чтобы систему не вырубало во время работы?

Account

Navigation

Search

Search

Configure browser push notifications

Chrome (Android)
  1. Tap the lock icon next to the address bar.
  2. Tap Permissions → Notifications.
  3. Adjust your preference.
Chrome (Desktop)
  1. Click the padlock icon in the address bar.
  2. Select Site settings.
  3. Find Notifications and adjust your preference.