Igor Kurzin

Добрый день, @AnnaCher, Уточните, пожалуйста, названия игр и версию операционной системы на телефоне.

Детектирование корректно. Ссылка вредоносная.

Ок, проверим, спасибо.

Добрый день, @Halk134, создайте, пожалуйста, запрос в поддержку https://support.kaspersky.ru/b2c/#contacts Сообщите, пожалуйста, номер запроса. Нам потребуется дополнительная информация для анализа.

@Dachnik, скриншот детекта дайте, пожалуйста.

Вирусные аналитики проверили, детект корректный. Скорее всего, поможет сброс Google Chrome: https://support.google.com/chrome/answer/3296214?hl=ru

Добрый день, @EVG, Попробуйте отключить Smart App Control, поможет? https://support.microsoft.com/ru-ru/topic/что-такое-smart-app-control-285ea03d-fa88-4d56-882e-6698afdb7003

Добрый день, @lenha, проверим сайт, возможно, это ложное срабатывание.

Hi @Daghi_88, please get in touch with technical support: https://support.kaspersky.com/b2c Kindly let me know the incident number.

Добрый день, Попробуйте 1. Перейдите в настройки программы, выберите раздел Общие и уберите галочку с пункта Самозащита. 2. Выгрузите продукт. 3. Откройте путь C:\ProgramData\Kaspersky Lab\AVP21.3\Report и удалите все содержимое данной папки. 4. Запустите продукт. 5. Включите Самозащиту. Поможет?

Hi @Kruk07, which font would you recommend? The one used in the previous version? We (technical support) can pass it over to the developers as a suggestion.

Hi @Tom43, please let me know the incident number.

Hi @Wim, before proceeding with reisntallation as per advice from Berny, try this: 1. Disable Self-Defense via Settings -> General 2. Exit Kaspersky product 3. Go to folder C:\ProgramData\Kaspersky Lab\AVP21.3\Report\ and delete all the contents (files and folders) 4. Run Kaspersky product 5. Enable Self-Defense 6. Check the issue.

@Invision Для решения проблемы c Акронисом и падением продукта, пожалуйста, выполните следующие действия: 1. Перейдите в настройки программы, выберите раздел Общие и уберите галочку с пункта Самозащита. 2. Выгрузите продукт. 3. Откройте путь C:\ProgramData\Kaspersky Lab\AVP21.3\Report и удалите все содержимое данной папки. 4. Запустите продукт. 5. Включите Самозащиту.

@Deemetry, подскажите, у Вас Kaspersky Internet Security? Скриншот ошибки не приложился... попробуйте вставить еще раз. Приостановка защиты помогает? Если да, то возобносите защиту и, отключая компоненты защиты последовательно, попробуйте определить какой компонент защиты вызывает проблему. Если приостановка не помогает, помогает ли выход из продукта?

Hi @Codename K, There was a similar problem researched in frames of issue 5649586. Please let us know the version of the Oracle VM VirtualBox that got updated and caused a system restart?

Usually in such situations it helps clearing cache and disabling unknown browser extensions or (a more serious step) a browser reset.

Да, все так. Действительно, идет соединение с сервером, где есть проблема с сертификатом. Продукт детектирует невалидный сертификат и сообщает об этом. В качестве обходного решения можно добавить домены в Доверенные адреса через Настройки сети. Например: node-8465.nodr.io node-3512.nodr.io

Hi @xma92, Is torrenting allowed in your region/country? Please note, Kaspersky VPN respects the laws of the country you live in. You can download and upload torrents with Kaspersky VPN while connected to a server in a country where torrenting is not forbidden by law.

Dear all, malware analysts informed that this is a false positive and it will be fixed. Sorry about the trouble.

There are vulnerabilities in some previous versions of Asus applications (Ai Suite, Armoury Crate), more information by the links: https://www.opencve.io/cve/CVE-2018-18535 https://www.opencve.io/cve/CVE-2018-18536 https://github.com/hfiref0x/AsIo3Unlock https://codeinsecurity.wordpress.com/2016/06/12/asus-uefi-update-driver-physical-memory-readwrite/ https://packetstormsecurity.com/files/150893/ASUS-Driver-Privilege-Escalation.html https://seclists.org/fulldisclosure/2018/Dec/34 Blocking these vulnerabilities by the Kaspersky product may cause malfunction(s) of Asus Ai Suite/ Armoury Crate. As a temporary solution the blocking rules will be disabled, a fix will be released on Monday 15.08.22 with bases. We will post an additional notification on Monday 15.08.22. To apply the fix, you will need to update databases and restart PC. We are researching another way to block the vulnerabilities without impacting Asus applications. The safety of Kaspersky users is still provided by the Kaspersky multi-layer protection. All types of threats, including viruses, worms, trojans, ransomware, rootkits and spyware are detected, isolated and deleted in real-time.

В некоторых предыдущих версиях программного обеспечения Asus (Ai Suite, Armoury Crate) присутствуют уязвимости, ссылки на описание: https://www.opencve.io/cve/CVE-2018-18535 https://www.opencve.io/cve/CVE-2018-18536 https://github.com/hfiref0x/AsIo3Unlock https://codeinsecurity.wordpress.com/2016/06/12/asus-uefi-update-driver-physical-memory-readwrite/ https://packetstormsecurity.com/files/150893/ASUS-Driver-Privilege-Escalation.html https://seclists.org/fulldisclosure/2018/Dec/34 При блокировке данных уязвимостей продуктом Kaspersky может возникнуть проблема с запуском Asus Ai Suite/ Armoury Crate. В качестве временного решения, будут отключены правила приводящие к блокировке. Исправление будет выпущено в понедельник 15.08.22. По факту выхода исправления будет дополнительное уведомление на форуме. Проводится исследование иного способа блокировки без нарушения работы программного обеспечения Asus. Безопасность пользователей по-прежнему обеспечивается многоуровневой защитой Kaspersky. Обнаруживаются, изолируются и удаляются все типы вредоносных программ, включая вирусы, черви, трояны, шифровальщики, руткиты и шпионское ПО. Защита от известных, неизвестных и новых угроз осуществляется в режиме реального времени.

Hi @nexon, can you update databases, enable traces, restart PC, reproduce the issue, upload the logs somewhere and PM me the link to download?

Hi @mhnproject, please uninstall Kaspersky product, restart PC, then download and install the latest version of Asus Ai Suite and Armory Crate via: https://www.asus.com/support/Download-Center/ Then install Kaspersky anew. Will the issue persist with the latest version of Asus Ai Suite? If yes, please collect a new set of traces and send to technical support via the indicent to support: Here is how to collect traces: https://support.kaspersky.com/15535 - enable traces - restart PC - reproduce the issue with AI Suite - stop traces - upload the logs to some cloud - log a case support as per the instruction from Flood above and include the link to the logs - send the link to download the logs to the incident for us to further analyze - let us know the incident number by posting it here

Добрый день @Tenzo, @Zak911, Скачайте, пожалуйста, последнюю версию Asus Ai Suite по ссылке https://www.asus.com/ru/support/Download-Center/ Будет ли воспроизводиться проблема с последней версией? Если да, то соберите, пожалуйста, трассировки по инструкции https://support.kaspersky.ru/15535#block1 1. Включить запись трассировок 2. Перезагрузить компьютер 3. Воспроизвести проблему 4. Остановить запись трассировок 5. Создать инцидент в поддержку (если еще не создали) и прислать нам полученные логи (загрузить в облако, например, Google Drive и прислать ссылку на скачивание ) Так же соберите, пожалуйста, отчет GSI: https://support.kaspersky.ru/common/diagnostics/3632