Igor Kurzin

Hi @SystemInfo, Kaspersky has Anti-Banner protection component, more information here. YouTube ads are not always blocked, there is a requirement to improve the blocking of ads in YouTube videos (4748699).

@Fransiro Me alegro de que el problema se haya solucionado @MiguelG está buscando en la carpeta C:\Program Files (x86)\Kaspersky Lab\, mientras que necesita buscar en C:\ProgramData\Kaspersky Lab\AVP21.3\Report\

@Ann21 да, "Загрузка остановлена" Веб-Антивируса - это то, что нужно. Если уведомления более не появляются, можем считать проблему решенной.

@Ann21, понаблюдайте за ситуацией, ,будут ли уведомления "Загрузка остановлена"?

Hola @Fransiro, por favor, pruebe los pasos siguientes, ¿le ayudará? 1. Desactive la autodefensa a través de Ajustes -> General 2. Cierre el producto Kaspersky 3. Vaya a la carpeta C:\ProgramData\Kaspersky Lab\AVP21,3\Report\ y elimine todo el contenido (archivos y carpetas) 4. Inicie el producto Kaspersky 5. Activar la autodefensa 6. Compruebe el problema.

@Ann21, попробуйте сделать сброс настроек браузера: 1. Нажмите → Настройки → Системные. 2. Прокрутите страницу вниз и нажмите Сбросить все настройки. 3. Подтвердите сброс настроек. Что происходит при сбросе настроек Браузера? В результате сброса настроек Браузера будут восстановлены исходные настройки: на Табло — плитки по умолчанию; в Умной строке — система поиска по умолчанию; отключены все расширения Браузера; удалены закрепленные вкладки; удалены все личные данные.

@alkpro, добрый день, а Вы до выхода обновления пробовали предложенные обходные решения (включение вручную .Net 3.5)?

@Fenn, Yes, because the issue persists after resetting everything and installing Windows from scratch. When you mention 'screen goes black' what exactly happens? The PC restarts without showing any errors? The screen is black because there is no signal from video card and the display turns off, or it is black because Windows shows black screen? What is the incident number to Kaspersky technical support?

@Kaliwild, you can check it is installed and running this way: - open Command Prompt - run the following command: sc query klim6 If you see the state as 'running', it means ndis filter is installed and working.

Looks like a hardware issue. You can check by working in Safe Mode for a while, in this mode there is no influence of Kaspersky and the default standard video drivers are loaded.

Hi @Fenn, Does this issue persist in Safe Mode?

Hey Flood, Hope all is well 🙂 Lol. 95 days does not sound good. Please let me know the incident number, I will check why it is taking so long. Have a great day! Igor

Hi @Kaliwild, is there any issue, that are you trying to resolve? You can uninstall the product and install it back, this will reinstall the NDIS filter as well.

Hi @urielqp, The answer is 'no', but the number of activations is limited.

Good day, please create a ticket to technical support via https://support.kaspersky.com/b2c/ for further analysis of this issue.