Jump to content

Igor Kurzin

Kaspersky Employee
  • Posts

    1248
  • Joined

  • Last visited

Reputation

2337 Excellent

3 Followers

Recent Profile Visitors

4942 profile views
  1. Hola @Facu3095, ¿Te importa subir el archivo detectado en algún lugar y compartir conmigo el enlace de descarga a través de un mensaje personal?
  2. @halloween495, пришлите, пожалуйста, номер запроса в поддержку.
  3. Крайний ответ от Службы поддержки пользователей был 31го января. Запрос находится в очереди на обработку, в ближайшее время будет проведен анализ и предоставлен ответ.
  4. hi @raul1ro, disabling scan of encrypted connections is not offered as a solution, it is only for diagnostic purposes. Since it helps, we need to find out which urls are to be added to Trusted addresses to remedy this issue. To achieve this, please do the following: - enable back scan of encrypted connections - enable traces (here is the instruction: https://support.kaspersky.com/common/diagnostics/12797) - restart Kaspersky (exit and start again) and restart the browser - open binance site to reproduce the issue - disable traces - upload the logs to some cloud and send me via PM the link
  5. Hi @JPEKaspersky, KIS 21.3 will definitely be supported for more than 1 year. You do not need to upgrade to Kaspersky Standard/Plus/Premium right now, there is no urgency at all.
  6. Добрый день, Пришлите, пожалуйста, номер заявки (инцидента).
  7. Hi @Tormas, Try to utilize split tunnelling feature of Kaspersky VPN to route vPCs not via VPN tunnel, would it help? https://support.kaspersky.com/KSDE/Win5.7/en-US/232827.htm
  8. Hi @FilT, I will dare to make an assumption that the Support Team Leader from Restoro for sure knows that Kaspersky is detected as malware for years, and definitely it is not Kaspersky application is well protected by Self-Defense and other technologies.
  9. @sputnikk, уровень 100 - это наименее информативный уровень. Оптимально в данном случае трассировки уровня 500 (по умолчанию). Запишите, пожалуйста, минут 10-15 воспроизведения ситуации.
  10. @raul1ro, does it help to disable scan of encrypted connections via Settings -> Network settings -> select 'Do not scan encrypted connections'?
  11. Есть еще такой нюанс, продукт проверяет трафик, и в некоторых случаях, какое-то приложение (сервис) может соединяться с Интернет, а т.к. продукт этот трафик пропускает через себя - то условный Network Meter видит, что получатель/отправитель трафика - это KIS. Хотя на самом деле "мопед не наш, мы только проверяем". Что можно сделать: посмотреть на какие сервера идут соединения и вычислить таким образом источник.
  12. @krisvan, What is your Operating System? Windows 7? Check this out: https://support.kaspersky.com/common/error/installation/11004
  13. Добрый день, к сожалению, в настоящее время продукт не поддерживает SOCKS прокси. Заведено соответствующее требование: 1008256
  14. Hola @Juan Antonio, Te recomiendo que restableces Microsoft Edge. Antes de empezar, al resetear tu navegador Microsoft Edge, vas a tener que eliminar el historial del navegador, cookies y todas las plugins y configuraciones que tengas realizadas en el mismo. Abra el enlace edge://settings/reset?search=reset en su navegador Edge y haga clic en Restablecer.
  15. Добрый день, варианты: - проверка обновлений баз - проверка файлов с использованием KSN (Kaspersky Security Network) - синхронизация с my.kaspersky.com
×
×
  • Create New...

Important Information

We have placed cookies on your device to help make this website better. You can adjust your cookie settings, otherwise we'll assume you're okay to continue.