Igor Kurzin

Hi @HKC, Here is how you can use Updater utility to download updates, share them in your local network and then update other offline workstations: https://support.kaspersky.com/15691#block2

Hi QuantumDot, In addition to advice from Flood, try this: 1. Disable Self-Defense via Settings -> General 2. Exit Kaspersky product 3. Go to folder C:\ProgramData\Kaspersky Lab\AVP21.3\ and rename the folder Report to Report1 4. Run Kaspersky product 5. Enable Self-Defense 6. Check the issue.

Добрый день, 1. Включены ли следующие опции? 2. Вполне возможно, что обнаруживаются неопасные остатки уже удаленных угроз или же имеет место быть ложное срабатывание. Вы можете проверить обнаруженные файлы с помощью сервиса Kaspersky Threat Intelligence Porta: https://support.kaspersky.ru/15328 и если объект будет признан безопасным нажать "Отправить для повторного анализа", файл будет отправлен для проверки вирусным аналитикам.

No, Sir. Let's start with the screenshot, as Flood requested. Did you try to reinstall Kaspersky Internet Security?

Добрый день, воспроизвели у себя, разбираемся.

Hi Karlston, In addition to what Flood has posted, if the issue persists: Some additional diagnostic data would be needed for further analysis. Looks like something goes wrong during the installation of patch 'i'. Can you kindly submit a ticket to technical support via https://support.kaspersky.com/b2c/

In this situation there is not much we can do, sorry about it. Sometimes third party programs detect remnants of malware which are not harmful, or give false detections. We would need to get the samples to analyze and give verdict. Kaspersky provides a very solid level of protection and has good support too, I recommend to continue using it.

Добрый день, Сделайте, пожалуйста, сделующее: 1. Отключить Самозащиту 2. Выгрузить продукт 3. В реестре изменить значения для параметра EnableDnD на 0: - нажать Win - напечатать regedit - нажать Ввод на клавиатуре - открыть отдел HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\WOW6432Node\KasperskyLab\AVP21.3\settings\GamingModeSettings\ - два раза кликнуть на EnableDnD - установить значение 0 - сохранить изменения 4. Загрузить продукт 5. Включить Самозащиту 6. Выключить игровой режим через Настройки - Общие - снять галочку с "Использовать Игровой режим" Будет ли после этих изменений воспроизводиться проблема?

The Kaspersky Password Manager vault is encrypted and can only be decrypted with your master password. There is no other way to view the stored entries, there is no data leak possibility.

Hi, please let me know the incident number to technical support.

Hi SeriousHoax, Can you kindly contact support via https://support.kaspersky.com/b2c/, we would like to collect some additional data for analysis. Please let me know the incident number.

Hi Thi Vo, Glad the issue got resolved. Can you specify, did you enable back 'Scan encrypted connections upon request from protection components' and everything works ok?

Добрый день, Вирусные аналитики проверили сайт https://verse.aavegotchi.com/, ничего подозрительного не обнаружено.

Will be fixed in KPM 10. Release is expected in May-June.

Hola, Intente abrir el Navegador protegido primero y luego abra el sitio del banco en Navegador protegido, ¿persistirá el problema?

Создайте, пожалуйста, запрос в поддержку для решения данной проблемы https://support.kaspersky.ru/b2c/RU?qs=on

Yes, you can manage scheduled tasks this way: press Start -> type taskschd.msc -> press Enter. Select Task Scheduler Library. You can analyze the tasks and press 'Disable' on the right.

Публичного списка, к сожалению, нет.

Добрый день, уточните, пожалуйста, о каких правилах для сетевого экрана речь? Можно скриншот?

Привет, добавил ваш пост в соответствующее пожелание (5254803). Спасибо!

Hi Thi Vo, Does it help to disable scan of encrypted connections via Settings -> Additional -> Network -> select "Do not scan encrypted connections"? Try this: - Open Kaspersky > Settings > General > uncheck Enable self-defence option. - Save settings > unload Kaspersky by right-click on the 'Green shield' Kaspersky icon in System Tray (on the bottom right corner of your screen) and select “Exit”. When asked if you are sure you want to exit, please click on “Continue”. - Go to C:\ProgramData\Kaspersky Lab\AVP21.3\Report - Delete contents of this folder. - Launch Kaspersky, enable self-defence and check.

Hi BigHotStud, Can be something 'legal' working in the background. You can try to find out what it is by disabling other processes (start up tasks). 1.Start in Clean boot: https://support.microsoft.com/en-us/topic/how-to-perform-a-clean-boot-in-windows-da2f9573-6eec-00ad-2f8a-a97a1807f3dd 2.Disable scheduled tasks: - go to c:\windows\system32\tasks - create a folder with any name (e.g. 'Test') - move all the contents of c:\windows\system32\tasks to this new folder - restart PC

Hi John, Which tools are you referring to? These? In the new version the components from under 'More Tools' are located in the main menu.

Подскажите, пожалуйста, вы тоже делали откат к предыдущей точке восстановления Windows после установки продукта? У вас проблема сразу после установки стала проявляться или после каких-то действий?

Wir haben die Website zur Erkennung hinzugefügt. Jetzt ist es: Komponente: Web-Anti-Virus Ergebnisbeschreibung: Blockiert Typ: Bösartiger Link Name: https://wp20.ru/favicon.ico Präzision: Genau Bedrohungsstufe: Hoch Objekttyp: Webseite Objektname: favicon.ico Objektpfad: https://wp20.ru Grund: Cloud-Schutz Danke!