Igor Kurzin

Добрый день, Попробуйте, пожалуйста, следующее: 1. Перейдите в настройки программы, выберите раздел Общие и уберите галочку с пункта Самозащита. 2. Выгрузите продукт. 3. Откройте путь C:\ProgramData\Kaspersky Lab\AVP21.3\Report и удалите все содержимое данной папки. 4. Запустите продукт. 5. Включите Самозащиту. Поможет?

Merhaba, Lütfen aşağıdakileri yapın, yardımcı olur mu? 1. Ayarlar -> Genel üzerinden Öz Savunmayı Devre Dışı Bırakın 2. Kaspersky ürününden çıkın 3. C:\ProgramData\Kaspersky Lab\AVP21.3\Report\ klasörüne gidin ve tüm içeriği (dosyalar ve klasörler) silin 4. Kaspersky ürününü çalıştırın 5. Kendini Savunmayı Etkinleştir 6. Sorunu kontrol edin.

@Dealer77, см. выше:

Hi Jose, you are most welcome! ?

Hi José, This should help: 2. Exit Kaspersky product 3. Go to folder C:\ProgramData\Kaspersky Lab\AVP21.3\Report\ and delete all the contents (files and folders) 4. Run Kaspersky product 5. Enable Self-Defense 6. Check the issue.

https://spcs.social/ - это ложное срабатывание, будет исправлено.

Hi @Jose Antonio Molina, did you have this issue from the very beginning or it started to occur some time after the installation of Kaspersky product?

Добрый день, @Marakanez87, проверим.

Добрый день, @AnnaCher, Уточните, пожалуйста, названия игр и версию операционной системы на телефоне.

Детектирование корректно. Ссылка вредоносная.

Ок, проверим, спасибо.

Добрый день, @Halk134, создайте, пожалуйста, запрос в поддержку https://support.kaspersky.ru/b2c/#contacts Сообщите, пожалуйста, номер запроса. Нам потребуется дополнительная информация для анализа.

@Dachnik, скриншот детекта дайте, пожалуйста.

Вирусные аналитики проверили, детект корректный. Скорее всего, поможет сброс Google Chrome: https://support.google.com/chrome/answer/3296214?hl=ru

Добрый день, @EVG, Попробуйте отключить Smart App Control, поможет? https://support.microsoft.com/ru-ru/topic/что-такое-smart-app-control-285ea03d-fa88-4d56-882e-6698afdb7003

Добрый день, @lenha, проверим сайт, возможно, это ложное срабатывание.

Hi @Daghi_88, please get in touch with technical support: https://support.kaspersky.com/b2c Kindly let me know the incident number.

Добрый день, Попробуйте 1. Перейдите в настройки программы, выберите раздел Общие и уберите галочку с пункта Самозащита. 2. Выгрузите продукт. 3. Откройте путь C:\ProgramData\Kaspersky Lab\AVP21.3\Report и удалите все содержимое данной папки. 4. Запустите продукт. 5. Включите Самозащиту. Поможет?

Hi @Kruk07, which font would you recommend? The one used in the previous version? We (technical support) can pass it over to the developers as a suggestion.

Hi @Tom43, please let me know the incident number.

Hi @Wim, before proceeding with reisntallation as per advice from Berny, try this: 1. Disable Self-Defense via Settings -> General 2. Exit Kaspersky product 3. Go to folder C:\ProgramData\Kaspersky Lab\AVP21.3\Report\ and delete all the contents (files and folders) 4. Run Kaspersky product 5. Enable Self-Defense 6. Check the issue.

@Invision Для решения проблемы c Акронисом и падением продукта, пожалуйста, выполните следующие действия: 1. Перейдите в настройки программы, выберите раздел Общие и уберите галочку с пункта Самозащита. 2. Выгрузите продукт. 3. Откройте путь C:\ProgramData\Kaspersky Lab\AVP21.3\Report и удалите все содержимое данной папки. 4. Запустите продукт. 5. Включите Самозащиту.

@Deemetry, подскажите, у Вас Kaspersky Internet Security? Скриншот ошибки не приложился... попробуйте вставить еще раз. Приостановка защиты помогает? Если да, то возобносите защиту и, отключая компоненты защиты последовательно, попробуйте определить какой компонент защиты вызывает проблему. Если приостановка не помогает, помогает ли выход из продукта?

Hi @Codename K, There was a similar problem researched in frames of issue 5649586. Please let us know the version of the Oracle VM VirtualBox that got updated and caused a system restart?

Usually in such situations it helps clearing cache and disabling unknown browser extensions or (a more serious step) a browser reset.